За первые 10 месяцев число иностранных туристов, посетивших Вьетнам, достигло почти 10 миллионов.
Вьетнам «продаётся» слишком плохо
Выступая на конференции, доктор Во Чи Тхань, директор Института бренд-стратегии и конкурентоспособности, подтвердил, что природные ресурсы, потенциал и преимущества вьетнамского туризма — это то, о чём нет необходимости говорить снова. Однако чем больше люди говорят об этом потенциале, тем больше тех, кто работает в сфере туризма и любит его, огорчается и даже «стыдится», потому что этот потенциал не используется и не оценивается должным образом.
По словам г-на Во Чи Тханя, туризм – это прошлое, настоящее и будущее; туризм – это традиция, культура, устойчивое развитие. Это также самая сложная сфера услуг, вершина сервиса, потому что она трогает сердце, заставляет чувствовать, переживать, понимать, открывать, наслаждаться и распространять. Однако туризм – это также очень важная отрасль, приносящая прибыль и объединяющая множество других отраслей. Учитывая эти характеристики, туризм требует целостной экосистемы, включающей не только участие всей политической системы, но и участие и вклад экспертов из многих областей, таких как культура, история, экология, экономика, образование...
С этой точки зрения г-н Тхань выделил три риска, с которыми сталкивается вьетнамская туристическая индустрия. Во-первых, земельные ресурсы были, остаются и будут приоритетными для многих крупных туристических проектов. Без привлечения экспертов по оценке воздействия мы легко можем оказаться в ситуации, когда урбанизация земельных ресурсов будет идти быстрее, чем урбанизация производственной и деловой активности. Не говоря уже о том, что иногда под видом развития туризма конечной целью является недвижимость.
Вторая проблема — это проблема «низкой конкуренции» между населёнными пунктами. Мы требуем, чтобы туризм был массовым. Люди имеют право на доступ к туристическим ресурсам страны и их использование, но этот массовый туризм не может быть частью проблемы «низкой конкуренции» и не может препятствовать или исключать высококачественный туризм. Вьетнаму необходимо двигаться в сторону продуманного, изысканного, но при этом очень популярного туризма.
В-третьих, это вопрос продукта. Туристическая индустрия много говорит о культурном, духовном, курортном туризме... Однако необходимо рассматривать туристический продукт как безграничный творческий горизонт, подобно математике: это сочетание прошлого, настоящего, будущего, экономики , культуры, истории, фестивалей... Во Вьетнаме достаточно ресурсов, чтобы создавать уникальные и особенные туристические продукты, сочетая множество аспектов и видов, а не просто следовать проторенным путём или полагаться на имеющиеся природные ресурсы.
Доктор Во Три Тхань, обозначив три риска для туризма, которых следует «избежать», отметил, что фактор продаж является одним из самых слабых мест туристической отрасли.
«Продажи во Вьетнаме низкие по сравнению с Таиландом. Парадокс в том, что мы завышаем цены, думая, что получаем высокую цену, но на самом деле она очень низкая по сравнению с потенциалом. История Шондонга — типичный пример. Фотосъёмка там могла бы принести сотни тысяч долларов, но мы позволяем ресурсам бесконтрольно расходоваться, в то время как дополнительные услуги стоят слишком дорого. Это свидетельствует о том, что у нас нет разумного подхода к продажам в сфере туризма, мы неправильно оценили потенциал и не создали класс туристического потенциала», — сказал г-н Тхань.
Кроме того, Вьетнам пока недостаточно хорошо понимает своих клиентов и партнёров. Необходимо понимать их потребности в каждом сегменте, на каждом рынке, чтобы на основе этого создавать подходящий для них продукт. Необходимо поставить цель по привлечению клиентов на каждом рынке, а если она не достигнута, объяснить причины и найти решение. Продажи туристических услуг должны быть более глубокими и амбициозными. Рекламные мероприятия также должны быть глубокими, уникальными, неповторимыми, идентичными, создавать атмосферу таинственности и «желания», чтобы привлечь туристов.
Делегаты, присутствовавшие на конференции на мосту в Ханое
В переводе хорошая связь, вне перевода беспорядочная
Проблема завышения цен также была одной из проблем, поднятых на конференции г-ном Ву Тхе Бинем, председателем Вьетнамской ассоциации туризма. Г-н Бинь отметил, что в последнее время правительство уделяет особое внимание поддержке туризма, реализуя такие меры, как раннее открытие туристических объектов и предоставление подробных и полных планов действий по восстановлению и быстрому развитию туризма.
За последние 10 месяцев туристическая индустрия сделала все возможное, но многое еще не достигнуто. Хотя число наших посетителей быстро увеличилось, внутренний туризм также быстро увеличился, но скорость замедлилась. Важно отметить, что доходы от внутренних туристов значительно сократились, поэтому здесь мы должны подробнее обсудить внутренний туризм. Эпидемия COVID-19 парализовала всю туристическую деятельность во многих регионах. Возможно, из-за роста в прошлом году мы не все увидели и не имеем достаточного опыта в предотвращении COVID-19. Поэтому, как только мы вновь открылись, туризм начал быстро расти, и все старые проблемы в туризме повторились, такие как завышенные цены, произвольное повышение цен, переполненные места, нехватка мест, хаос в туристической деятельности.
По словам председателя Ассоциации туризма Вьетнама, существует ряд причин, по которым рост не соответствует ожиданиям правительства. Во-первых, на макроуровне связи между регионами, отраслями промышленности и предприятиями отсутствуют. Во время эпидемии COVID-19 эта связь была отличной. «Мы связали различные виды туризма, открыли рынки. Даже в период обострения эпидемии COVID-19 мы организовали конференцию по туризму в январе 2021 года с участием 450 предприятий, а затем в апреле 2021 года в Ниньбине прошла встреча 700 предприятий для обсуждения развития внутреннего туризма. В то время все делились опытом, объединялись, объединяли каждый продукт для определения направления развития. К сожалению, с окончанием эпидемии эти усилия и связи, казалось, сошли на нет, вернувшись к состоянию нездоровой конкуренции, роста цен, их падения и хаоса», — сказал г-н Бинь.
На основании вышеизложенной оценки Ассоциация туризма Вьетнама предложила правительству направить секторы на выполнение ряда принятых мер, таких как Резолюция 08 Политбюро; реструктуризация международного рынка, содействие продвижению туризма; продвижение новых туристических продуктов, поддержка обучения кадров в сфере туризма; инновационное развитие деятельности Фонда поддержки развития туризма...
Ссылка на источник
Комментарий (0)