На недавней общенациональной онлайн-конференции, посвящённой профессиональной экспертизе в области организации двухуровневого аппарата местного самоуправления, децентрализации, делегирования и распределения полномочий, представитель VNPT Group представил решения на основе искусственного интеллекта для поддержки процесса обработки административных процедур. Речь идёт о приложениях на основе искусственного интеллекта, глубоко интегрированных в систему обработки административных процедур, которые помогают должностным лицам и государственным служащим эффективнее обрабатывать административные процедуры в переходный период.
Г-н Хюнь Куанг Лием, генеральный директор VNPT Group, отметил, что ИИ-помощники VNPT интегрированы для поддержки процесса обработки административных процедур на важных этапах. В частности, ИИ-помощники будут классифицировать и проверять интеллектуальные записи, поддерживать принятие решений и обработку записей, автоматизировать отчетность и статистику. Тем самым они способствуют повышению производительности труда сотрудников, обеспечивают прозрачность и справедливость обработки административных процедур, а также предоставляют руководству точные и актуальные данные.
В частности, решение на основе ИИ сократит объем ручных, повторяющихся и подверженных ошибкам задач, помогая сотрудникам сосредоточиться на профессиональных задачах и решать более сложные и глубокие проблемы. Кроме того, интегрированный ИИ-помощник станет единой интеллектуальной цифровой точкой контакта, оказывая всестороннюю поддержку людям и компаниям во всех административных процедурах, возникающих в процессе слияния.
Основная функция этого помощника на базе искусственного интеллекта — автоматически отвечать на запросы 24/7. Приложение использует технологию генеративного искусственного интеллекта, чтобы точно и оперативно понимать и отвечать на вопросы людей и компаний, касающиеся тысяч административных процедур, таких как изменение административных границ, изменение имени, внесение изменений в необходимые документы (регистрация домохозяйства, удостоверение личности гражданина, лицензия на ведение бизнеса и т. д.).
В то же время, помощник на основе искусственного интеллекта предоставляет информацию о новых политиках и правилах, возникающих после слияния (например, в сфере налогообложения, земельного права, образования , здравоохранения), в удобном и персонализированном формате для каждого случая. На основе предоставленной пользователем информации (тип документа, который необходимо изменить, старый/новый адрес, тип компании) помощник на основе искусственного интеллекта также автоматически определяет административные процедуры, которые необходимо выполнить, и предоставляет подробные инструкции для каждого этапа и каждого документа, который необходимо подготовить.
По словам представителя VNPT, в процессе реструктуризации и оптимизации аппарата неизбежно возникновение проблем и сложностей в сфере урегулирования административных процедур. Изменение административных границ, названий и связанных с ними правил приводит к путанице и неясности информации для граждан и предприятий, что приводит к резкому увеличению потребности в вопросах и выполнении административных процедур. Кроме того, в контексте оптимизации системы оплаты труда кадровый состав и государственные служащие должны не только осваивать новые бизнес-процессы, но и обрабатывать всё больше документов, что создаёт большую нагрузку и потенциальные риски задержек и ошибок.
Чтобы заблаговременно изучить и понять проблемы, гарантировать, что процесс слияния пройдет гладко, прозрачно и свести к минимуму неудобства для людей и предприятий..., VNPT предлагает руководителям провинций и городов рассмотреть и отдать приоритет активному внедрению приложений ИИ в этой области.
Применение искусственного интеллекта при урегулировании административных процедур — это не только оптимальное решение задач, возникающих в процессе организации и функционирования государственного аппарата, но и стратегический шаг, определяющий будущее развитие территории в сторону цифрового управления, повышения конкурентоспособности и удовлетворенности населения и бизнеса.
Источник: https://www.sggp.org.vn/ung-dung-ai-giai-quyet-hieu-qua-thu-tuc-hanh-chinh-khi-trien-khai-sap-xep-post799705.html
Комментарий (0)