Группа туристов пообедала в ресторане морепродуктов на улице Тран Фу (район Лок Тхо, город Нячанг), а затем обвинила ресторан в «обдирании» морских ежей по цене 1,8 млн донгов за кг. Фотография вырезана из видеоролика.
Инцидент с употреблением в пищу морских ежей по цене 1,8 млн донгов за кг, а затем публикация в интернете жалобы на ресторан, обвинивший его в «мошенничестве», негативно повлиял на имидж Нячанга (провинция Кханьхоа) в сфере туризма . Многие считают, что публикация жалобы в социальных сетях не решает проблему в корне.
Гармония и связь между туристами и местами назначения очень важны.
Доктор До Тхи Май Доан Тхук, глава кафедры туризма Тихоокеанского университета, заявила, что сообщения в социальных сетях о «завышенной цене» со стороны ресторанов не решают проблему в корне и даже оказывают долгосрочное воздействие на развитие туризма.
По словам г-жи Тхук, чтобы у туристов сформировались положительные эмоции и сохранился определённый имидж, необходимо обеспечить им позитивный опыт с момента прибытия и отъезда. В ходе этого процесса необходимо продумать создание связи, которая позволит сохранить у посетителей связь с местом назначения.
Таким образом, когда у туристов есть «чувства» и они чувствуют что-то общее с местом назначения, они будут толерантны, альтруистичны и позитивно настроены в отношении продвижения туризма.
Если клиент обвиняет ресторан или заведение в «завышении цен», им следует ответить вежливо или показать, что они поступили правильно, сообщив и опубликовав цены...
Будьте разумным и ответственным потребителем
Доцент доктор Ле Чи Конг, заведующий кафедрой туризма Университета Нячанга, сказал, что самое главное — это «соглашение между покупателем и продавцом», между бизнес-учреждением и туристом.
По словам г-на Конга, информацию о «завышении цен» необходимо чётко проверять у посетителей. Если они договорились о цене и согласились её использовать, но всё равно отзываются негативно, они должны взять на себя ответственность за своё потребление, чтобы продемонстрировать самостоятельность в оплате.
В настоящее время большинство предприятий и заведений общественного питания имеют четко прописанные цены, свидетельствующие о том, что продавец рассчитал понесенные затраты, сбалансировал рыночные цены для удовлетворения потребностей посетителей, но при этом сохранил прибыль.
По словам г-на Конга, необходимо соблюдать справедливость в отношениях между посетителями ресторанов и предприятиями. Если предоставленная информация неверна и создаёт неудобства для соответствующих дел, необходимо принять соответствующие корректирующие меры.
«В настоящее время социальные сети развиваются очень бурно, размещаемая информация должна быть контролируемой и прозрачной, следует избегать размещения непроверенной информации, которая вызывает у многих недопонимание», - сказал г-н Конг.
Плакат не найден
30 мая г-н Тран Ван Во Тхинь, глава Департамента культуры, науки и информации города Нячанг (провинция Кханьхоа), заявил, что подразделение продолжает активно искать информацию о владельце аккаунта, разместившем контент, осуждающий «завышение цен» на блюда из морских ежей в рыбном ресторане Chin Loc в городе Нячанг.
Таким образом, после того, как 25 мая в аккаунте Е.Б. в социальных сетях Facebook была опубликована информация о вышеуказанном инциденте, до сих пор ответственные и компетентные органы не нашли этого человека, с которым можно было бы работать и разобраться, чтобы обеспечить справедливость в отношениях между «обвиняемым» и «обвиняемым».
Со своей стороны, господин Тран Ван Чин, владелец рыбного ресторана Chin Loc, заявил, что он пока не получил никаких отзывов или извинений от группы посетителей, обвинивших его рыбный ресторан в «мошенничестве».
Как сообщает Tuoi Tre Online , 25 мая на странице EB в Facebook была опубликована статья с заголовком, призывающим избегать ресторана морепродуктов Chin Loc в Нячанге, поскольку это «мошенничество», где продают «морских ежей за 4 миллиона донгов».
По мнению многих людей и читателей, цена продажи этого морепродукта является разумной по сравнению с текущим общим уровнем, а не «завышенной».
Вышеуказанная информация впоследствии была удалена с сайта социальной сети, где она была опубликована.
Источник: https://tuoitre.vn/vu-an-bo-bien-roi-to-chat-chem-co-quan-chuc-nang-noi-tich-cuc-nhung-chua-tim-ra-nguoi-dang-tin-2025053012554203.htm
Комментарий (0)