7 апреля после вмешательства властей провинции и города Халонг туристическому судну города Хайфон пришлось вернуть туристам деньги, поскольку обещанные услуги не были предоставлены.
В частности, около 22:00 6 апреля 2024 года на горячую линию Департамента культуры, спорта и туризма поступила информация от группы из примерно 14 туристов относительно качества обслуживания на судне TALIYA CRUISE, регистрационный номер HP 6289. Соответственно, группа туристов забронировала ужин на судне TALIYA CRUISE в районе Ау 2, порт Туан Чау (район Туан Чау) по типу «шведский стол».
Эта группа туристов приобрела услугу через туристическое агентство и перевела плату за услугу в размере 13,5 млн донгов. Однако, после посадки на корабль, группа поняла, что они не получили обещанных услуг, качество не соответствовало цене, еды было недостаточно, а блюда подавались медленно. Поэтому группа туристов была очень расстроена, записала клип и позвонила на горячую линию Департамента культуры, спорта и туризма.
Получив информацию, инспектор Департамента культуры, спорта и туризма определил, что это судно не зарегистрировано в Куангнине, и позвонил группе туристов напрямую, чтобы объяснить. В то же время Департамент культуры, спорта и туризма выпустил документ 561/SVHTTDL-QLLT от 7 апреля 2025 года для передачи информации в город Халонг для координации обработки.
Утром 7 апреля руководители Народного комитета города Халонг поручили городским силам собрать информацию и скоординировать действия по проверке и разъяснению жалоб гостей.
В ходе обсуждений и работы с администрацией порта Куангнинь город Халонг установил, что судно TALIYA CRUISE зарегистрировало свой бизнес в Хайфоне, забрало эту группу туристов в порту Туанчау и изначально установило, что туристическая компания рекламировала и продавала туристам ложную продукцию. После вмешательства города Халонг представитель судна TALIYA CRUISE извинился перед группой и вернул деньги, как и просила группа.
В настоящее время власти города Халонг продолжают работу и проверку соответствующей информации, в том числе запросили у TALIYA CRUISE договоры всех туристических агентств, связанных с пассажирами на борту в целом, а также информацию, касающуюся вышеупомянутой группы гостей, для обработки в соответствии с правилами.
Королева Россия
Источник
Комментарий (0)