Проверить и обработать информацию о круизном судне в Хайфоне, которое не предоставило обещанные услуги.

7 апреля после вмешательства властей провинции и города Халонг туристическому судну города Хайфон пришлось вернуть туристам деньги, поскольку обещанные услуги не были предоставлены.

Круизное судно TALIYA, номерной знак HP 6289, зарегистрировано в городе Хайфон .

В частности, около 22:00 6 апреля 2024 года на горячую линию Департамента культуры, спорта и туризма поступил отзыв от группы из примерно 14 туристов относительно качества обслуживания на круизном лайнере TALIYA CRUISE, регистрационный знак HP 6289. Соответственно, группа туристов забронировала ужин на круизном лайнере TALIYA CRUISE в районе Ау 2, порта Туан Чау (район Туан Чау) с питанием по типу «шведский стол».

Группа туристов приобрела услугу через туристическое агентство и перевела 13,5 млн донгов. Однако, поднявшись на борт судна, они обнаружили, что не получили обещанных услуг: качество не соответствовало цене, еды было недостаточно, а блюда подавали медленно. Поэтому туристы были крайне расстроены, записали видео и позвонили на горячую линию Департамента культуры, спорта и туризма.

Получив информацию, инспектор Департамента культуры, спорта и туризма установил, что судно не зарегистрировано в провинции Куангнинь, и связался с группой туристов для объяснений. Одновременно Департамент культуры, спорта и туризма выдал документ 561/SVHTTL-QLLT от 7 апреля 2025 года о передаче информации в город Халонг для координации действий.

Власти города Халонг сразу же связались с представителями круизной компании TALIYA CRUISE после получения информации. Фотография предоставлена городом Халонг.

Утром 7 апреля руководители Народного комитета города Халонг поручили функциональным силам города собрать информацию и скоординировать действия по проверке и разъяснению жалоб гостей.

В ходе обсуждений и сотрудничества с администрацией порта Куангнинь власти города Халонг установили, что круизное судно TALIYA CRUISE, зарегистрированное в Хайфоне, забрало эту группу туристов в порту Туанчау . Первоначально было установлено, что туристическая компания рекламировала и продавала туристам ложные товары. После вмешательства администрации города Халонг представитель круизного судна TALIYA CRUISE извинился перед группой и вернул им деньги по их просьбе.

В настоящее время власти города Халонг продолжают работу и проверку соответствующей информации, в том числе запросили у круизной компании TALIYA CRUISE договоры всех туристических агентств, связанных с пассажирами на борту в целом, а также информацию, касающуюся вышеупомянутой группы гостей, для обработки в соответствии с правилами.

Хоанг Нга

Источник

Тема: круизное судно Халонг

Комментарий (0)