7 апреля после вмешательства властей провинции и города Халонг туристическому судну города Хайфон пришлось вернуть деньги туристам, поскольку обещанные услуги не были предоставлены.
В частности, около 22:00 6 апреля 2024 года на горячую линию Департамента культуры, спорта и туризма поступила информация от группы из примерно 14 туристов относительно качества обслуживания на круизном лайнере TALIYA CRUISE, регистрационный знак HP 6289. Соответственно, группа туристов забронировала ужин на круизном лайнере TALIYA CRUISE в районе Ау 2, порта Туан Чау (район Туан Чау) по типу «шведский стол».
Группа туристов приобрела услугу через туристическое агентство и перевела комиссию в размере 13,5 миллионов донгов. Однако, поднявшись на борт судна, они обнаружили, что не получили обещанных услуг: качество не соответствовало цене, еды было недостаточно, а блюда подавались медленно. В связи с этим туристы были крайне расстроены, записали видео и позвонили на горячую линию Департамента культуры, спорта и туризма.
Получив информацию, инспектор Департамента культуры, спорта и туризма установил, что судно не зарегистрировано в провинции Куангнинь, и связался с группой туристов для объяснений. Одновременно Департамент культуры, спорта и туризма выдал документ 561/SVHTTL-QLLT от 7 апреля 2025 года о передаче информации в город Халонг для координации действий.
Утром 7 апреля руководители Народного комитета города Халонг поручили функциональным силам города собрать информацию и скоординировать действия по проверке и разъяснению жалоб гостей.
В ходе обсуждений и сотрудничества с администрацией порта Куангнинь власти города Халонг установили, что круизное судно TALIYA CRUISE, зарегистрированное в Хайфоне, забрало эту группу туристов в порту Туанчау и первоначально установили, что туристическая компания рекламировала и продавала туристам ложную информацию. После вмешательства администрации города Халонг представитель круизного судна TALIYA CRUISE извинился перед группой и вернул им деньги по их просьбе.
В настоящее время власти города Халонг продолжают работу и проверку соответствующей информации, в том числе запросили у круизной компании TALIYA CRUISE договоры всех туристических агентств, связанных с пассажирами на борту в целом, а также информацию, касающуюся вышеупомянутой группы гостей, для обработки в соответствии с правилами.
Королева Россия
Источник
Комментарий (0)