18 декабря 2023 года Государственный банк Вьетнама принял Решение № 2345/QD-NHNN о внедрении решений по обеспечению безопасности онлайн-платежей и платежей по банковским картам (Решение № 2345). Соответственно, с 1 июля 2024 года клиентам необходимо будет проходить биометрическую аутентификацию по лицу при онлайн-переводах денежных средств через цифровой банкинг на сумму более 10 миллионов донгов за транзакцию или более 20 миллионов донгов в день.
Будучи предпринимателем и регулярно совершая онлайн-транзакции, г-жа Дао Тхи Туэ из коммуны Лак Хонг (Ван Лам) сразу же, как только узнала об этом, обновила свои биометрические данные лица в банковских приложениях, где у неё есть счёт для онлайн-платежей. Г-жа Туэ рассказала: «Утром 1 июля я зашла в банковское приложение на телефоне и следовала инструкциям. Всего через несколько минут я завершила обновление биометрических данных лица для обоих своих счётов в Sacombank и Agribank . После обновления все мои транзакции прошли гладко, и был добавлен дополнительный этап аутентификации, что повысило мою безопасность».
В отличие от г-жи Ту, многие, кто пытался обновить свои биометрические данные лица на своих телефонах, потерпели неудачу. Чтобы гарантировать бесперебойность онлайн-платежей после 1 июля, банки внедрили множество решений для поддержки и помощи клиентам в обновлении своих биометрических данных лица. Помимо информации в приложении и на главной странице банка, банки также организовали средства и персонал для поддержки и помощи клиентам непосредственно во всех точках проведения транзакций по всей стране.
Военно-коммерческий акционерный банк, филиал Хунг Йен (MB Hung Yen), в настоящее время обслуживает около 400 тысяч клиентов, из которых 35–40 % онлайн-транзакций по переводам денег составляют более 10 миллионов донгов за раз. Чтобы обеспечить интересы клиентов, MB Hung Yen организовал работу сотрудников и сотрудников для поддержки отдельных клиентов во всех филиалах и отделениях. Время поддержки — все дни недели: с понедельника по пятницу с 8:00 до 21:00, в субботу и воскресенье с 8:00 до 17:00. Помимо сил на месте, подразделение привлекает дополнительные силы из других отделов и одновременно распределяет клиентов, чтобы уменьшить скопление в точках транзакций, а также обеспечить наилучшую поддержку клиентам. Г-н Хоанг Нгок Туен, директор по обслуживанию MB Hung Yen, сказал: «В первые дни июля многие клиенты обращались непосредственно к стойке транзакций за поддержкой и инструкциями по обновлению биометрических данных лица. Здесь сотрудники проверяют документы, удостоверяющие личность клиента, и смартфон». В большинстве случаев клиенты не могут обновить ПО самостоятельно по следующим причинам: старые телефоны не поддерживают технологию беспроводной связи ближнего радиуса действия (NFC), данные учетной записи не соответствуют информации на встроенном в чип CCCD-чипе или клиенты неправильно выполнили операцию.
В пунктах обработки транзакций Agribank, филиала Hung Yen, в эти дни также довольно много людей обращаются за поддержкой и инструкциями по обновлению биометрических данных лица. Для поддержки клиентов подразделение сосредоточилось на организации человеческих ресурсов и средств, чтобы быть готовыми к быстрой и оперативной прямой поддержке клиентов. Во всех пунктах обработки транзакций банка назначены и организованы сотрудники по транзакциям для поддержки клиентов. Г-н Нгуен Ван Дат, отделение Ле Лой (город Хынгйен) поделился: «Когда я узнал, что в соответствии с правилами мне необходимо обновить биометрические данные лица, я проактивно сделал это дома, но безуспешно. Поэтому я пошел прямо в кассу транзакций Agribank за поддержкой и инструкциями. Здесь сотрудники с энтузиазмом направили меня и помогли мне завершить обновление биометрических данных лица, а также провели меня через операции по переводу денег онлайн с использованием биометрических данных лица. Я считаю, что обновление биометрических данных лица крайне необходимо для предотвращения мошенничества и взлома счетов.
В первые дни после вступления в силу Постановления № 2345 количество клиентов, обращающихся в кассы банка за поддержкой и руководством, было довольно большим. Благодаря инициативе по научной и гибкой организации, банки успешно поддержали большинство подходящих клиентов, таких как: карты CCCD с чипами, телефоны с поддержкой NFC, информация о клиенте на счете, совпадающая с информацией на карте CCCD с чипами... Однако в настоящее время некоторые мошенники полагаются на психологию нетерпения, страх идти в кассы банка из-за опасений по поводу толп и пустой траты времени людей, создавая поддельные ссылки и информацию для мошенничества с помощью таких уловок, как: создание онлайн-группы поддержки биометрии лица; обмен ссылками поддержки, инструкциями по обновлению биометрии лица... Столкнувшись с вышеизложенной ситуацией, банки рекомендуют: Людям следует быть более бдительными, не заходить на эти веб-сайты или ссылки, поскольку в настоящее время обновление биометрии лица выполняется только в банковских приложениях. Если у вас возникли трудности с прохождением онлайн-биометрии лица дома, вам необходимо обратиться в кассу банка за поддержкой и рекомендациями. Это займет всего несколько минут.
Внедрение биометрии лица в онлайн-транзакции в соответствии с Решением № 2345 необходимо и широко одобрено и поддержано клиентами. Биометрия лица является дополнительным барьером для защиты аккаунтов клиентов. Благодаря биометрии лица будет ограничено присвоение аккаунтов и их незаконное использование мошенниками и преступниками. Однако для защиты своих активов в цифровой среде каждому человеку необходимо проявлять бдительность и ни в коем случае не предоставлять информацию об аккаунте, одноразовые пароли (OTP) незнакомцам...
Май Нхунг
Источник: https://baohungyen.vn/xac-thuc-khuon-mat-khi-chuyen-tien-truc-tuyen-giai-phap-an-toan-bao-mat-trong-thanh-toan-truc-tuyen-3173615.html
Комментарий (0)