Cybersäkerhetsförsäkring - Effektivt skydd av kundernas rättigheter

Högteknologiska brottslingar kommer ofta på knep och lockbete för att stjäla folks pengar trots att bank- och finansapplikationer har förbättrad säkerhet.

Kunder får förmåner från cybersäkerhetsförsäkring - Foto: NVCC

Att tappa garden i några sekunder kan leda till att bli lurad

Normalt sett varje år, före, under och efter det kinesiska nyåret, begås brott, särskilt cyberbrottslighet, på ett komplext sätt med många sofistikerade och djärva metoder.

För att förhindra att människors pengar beslagtas på deras konton, enligt beslut 2345 från statsbanken, måste penningöverföringar på över 10 miljoner VND eller 20 miljoner VND/dag autentiseras med ansiktet från och med den 1 juli. Efter nästan 5 månaders tillämpning av denna förordning bedömde statsbanken att antalet fall av penningförluster på konton har minskat avsevärt.

Enligt avdelningen för cybersäkerhet och högteknologisk brottsförebyggande ( ministeriet för offentlig säkerhet ) forskar och utvecklar dock bedragare ständigt nya metoder och knep, vilket gör det svårare för människor att identifiera dem.

Precis som i fallet med Ms. Cao Thi Que (född 1978 i Ca Mau ), ett nyligen offer för bedrägeri, berättade Ms. Que att hon i november förra året fick ett samtal från en person som påstod sig vara en eltjänsteman. Personen informerade hennes familj om att elen skulle stängas av eftersom de inte hade betalat elräkningen för föregående månad. För att betala elräkningen snabbt och bekvämt bad imitatören Ms. Que att installera en applikation som heter EVNCSKH för att betala elräkningen.

Fru Que följde instruktionerna genom att installera den falska appen och ange säkerhetslösenordet enligt bedragarens instruktioner, och startade sedan om enheten. Därefter fortsatte bedragaren att utge sig för att vara henne och ringde henne för att "locka" henne att logga in på Viettel Money-appen själv. Med hjälp av sofistikerade knep för att fjärrstyra enheten kunde bedragaren enkelt överföra pengar från hennes konto.

När hon upptäckte att hennes konto hade förlorats kontaktade Ms. Que Viettel Money och instruerades att kontrollera sin pengaöverföringshistorik och rapportera det till de lokala myndigheterna. Genom utredningen fastställde myndigheterna att kundens telefon hade besökt en falsk webbplats och laddat ner en applikation som innehöll skadlig kod, vilket ledde till stöld av information och pengar på kontot.

Det framgår att kunderna bara behöver vara slarviga eller tappa vaksamheten i några sekunder när de följer brottslingens instruktioner för att bli lurade och få sina pengar stulna.

VTM - proaktivt skydd i varje transaktion

Vad bör användare göra för att skydda sina rättigheter om de olyckligtvis blir lurade och förlorar pengar, när de konfronteras med alltmer sofistikerade bedrägerier?

I Ms. Ques fall är cybersäkerhetsförsäkring en praktisk lösning som hjälper henne att säkerställa sina rättigheter.

Tidigare deltog Ms. Que framgångsrikt i Viettel Moneys cybersäkerhetsförsäkringsprogram. Detta är ett kostnadsfritt program (gratis under den första månaden av användningen av försäkringstjänsten) för pengaöverföringar på Viettel Money, vilket hjälper kunder att öka kontoskyddet.

Vid tidpunkten för incidenten där enheten kapades fick Ms. Que ett gratis försäkringspaket från Viettel Money för pengaöverföringar. Efter att Ms. Que rapporterat incidenten fortsatte Viettel Money att följa med och samordna med försäkringsbolaget för att säkerställa hennes rättigheter.

Viettel Money sa att för att proaktivt skydda kunder i alla transaktioner har applikationen lanserat en funktion som gör det möjligt för kunder att köpa försäkring när de gör transaktioner. Således har kunderna möjlighet att köpa gratis cybersäkerhetsförsäkring under den första månaden när de gör pengaöverföringar på Viettel Money.

Från de följande månaderna är underhållskostnaden endast 5 000 VND/månad med ersättningsförmåner på upp till 50 miljoner VND/år i händelse av en incident som Ms. Ques fall.

Viettel Moneys cybersäkerhetsförsäkring: liten kostnad, stora fördelar

Viettel Moneys cybersäkerhetsförsäkringspaket skyddar inte bara kunder från bedrägeririsker, utan täcker också en kostnad på 35 miljoner VND, en skyddsnivå på upp till 100 % när kontoinnehavaren stöter på risker relaterade till olycksskada och bär kostnaden för behandling av olycksskada.

Källa: https://tuoitre.vn/bao-hiem-an-ninh-mang-bao-ve-huu-hieu-quyen-loi-cua-khach-hang-20241227100349082.htm