Hälsoministeriet kräver att sjukhusen lyssnar och är mottagliga för patienter.

På eftermiddagen den 24 augusti utfärdade hälsoministeriet direktiv nr 06 om stärkande av ledningen och förbättring av kvaliteten på medicinska undersöknings- och behandlingstjänster vid medicinska undersöknings- och behandlingsinrättningar över hela landet.

I direktivet påpekade hälsoministeriet därför att hälsosektorn står inför många svårigheter och utmaningar, särskilt ökningen av antalet personer som kommer för läkarundersökning och behandling, koncentrerade till centrala och slutgiltiga sjukhus, vilket leder till överbelastning, påverkar servicekvaliteten och lätt ger upphov till negativitet. Dessutom har det nyligen inträffat ett antal isolerade incidenter som har orsakat negativ allmän opinion och påverkat hälsosektorns image och rykte.

För att övervinna bristerna och fortsätta att stärka ledningen och förbättra kvaliteten på medicinska undersökningar och behandlingar kräver hälsoministeriet att sjukhuschefer och chefer för hälsoavdelningar fokuserar på att styra den fortsatta spridningen av uppförandekoden, stärka ansvaret för att utföra offentliga uppgifter och professionella föreskrifter för medicinsk personal; stärka utbildningen i kommunikation, beteende och professionella färdigheter; implementera mottot "Att sätta patienten i centrum", med andan att lyssna och vara mottaglig i patientvård och behandling.

Sjukhus och hälsovårdsmyndigheter ska granska och korrigera medicinska undersöknings- och behandlingsaktiviteter och yrkesverksamma vid medicinska undersöknings- och behandlingsinrättningar i enlighet med bestämmelserna i lagen om medicinsk undersökning och behandling. Regelbundet inspektera och övervaka efterlevnaden av sjukhusets kvalitetsledningsrutiner och implementeringen av sjukhusets interna rutiner och föreskrifter; och samtidigt påminna och hantera individer och enheter som inte följer dessa.

Sjukhusen behöver förbättra sin attityd gentemot patienter.

Hälsoministeriet kräver också att sjukhusen främjar tillämpningen av informationsteknik, digital transformation i genomförandet av medicinska undersökningar och behandlingsprocesser, kontantlösa betalningar samt granskar och minimerar administrativa förfaranden som orsakar olägenheter för patienter. Dessutom samordnar de med lokala brottsbekämpande myndigheter för att organisera och implementera lösningar för att säkerställa säkerheten för medicinsk personal i utförandet av sina arbetsuppgifter; och hanterar snabbt och strikt överträdelser eller avsiktlig spridning av falsk information som påverkar patienters och människors förtroende för den offentliga hälso- och sjukvården.

KHANH NGUYEN

Källa: https://www.sggp.org.vn/bo-y-te-yeu-cau-cac-benh-vien-lang-nghe-cau-thi-voi-nguoi-benh-post755541.html