Hur Techcombank förnyar sin livförsäkringsverksamhet

Techcombank är en pionjär inom bankförsäkring – försäkring genom banker – och har under ett decennium tillhandahållit heltäckande försäkringslösningar till kunder.

Med etableringen av skadeförsäkringsbolaget TCGI och det fortsatta beviljandet av licensen att etablera och driva Techcom livförsäkringsbolag av finansministeriet den 16 juli, har denna bank genomfört en "sömlös finansiell erfarenhet" och förberett sig för större framsteg i ett omfattande finansiellt ekosystem.

Banken är "vald att anförtro guld"

Under många år har Techcombank alltid varit ledande inom bank- och försäkringsbranschen och blivit en av de mest framgångsrika bankerna inom bank- och försäkringsbranschen, vilket i hög grad bidragit till att diversifiera Techcombanks avgiftsindrivningskanaler.

Med prestige och fördelar som en ledande bank i Vietnam har Techcombank inte bara skapat värdefulla och optimerade och personliga kundupplevelser tack vare tillämpningen av ledande teknik, utan ännu viktigare, trygghet tack vare säkra och överlägsna finansiella lösningar för kunderna, vilket bidrar till den kontinuerliga ökningen av NPS-indexet (net promote score - kundnöjdhet och index för nya kunder).

Dessutom har Techcombanks "värde"-ekosystem hjälpt banken att nå en stor, kvalitativ kundbas med överlägsna finansiella lösningar, vilket gör banken till ett naturligt val för kunderna och hjälper Techcombank att uppnå imponerande indikatorer. År 2023 kommer Techcombank att upprätthålla en stabil tillväxt med den andra positionen i branschen vad gäller nyförsäljning av livförsäkringar .

Utöver avgiftsintäkterna är Techcombank särskilt respekterad av marknaden eftersom TCB:s bibehållandegrad för 2-åriga försäkringsavtal är överlägsen bankbranschens genomsnitt och når ~50 % jämfört med genomsnittet för aktiebolagsbanker, vilket vanligtvis ligger på 12–20 %. Detta visar att Techcombank har "korrekt – noggrant" informerat kunderna om verkliga behov och skapat värde för dem så att de fortsätter att behålla försäkringsavtal via Techcombanks distributionskanal.

Banbrytande kraftfull investering i digitalisering av försäkringsbranschen

De "söta frukterna" i Techcombanks bank- och försäkringsverksamhet kom inte naturligt. Techcombank investerade inte bara enorma summor pengar i teknologi, upp till 500 miljoner USD, för att leda digitaliseringen, utan byggde också en solid grund för försäkringsverksamheten, vilket fokuserades på i bankens strategiska transformationsprocess för 10 år sedan.

Enligt analytiker kommer Techcombanks framgång inte bara från dess strategiska inriktning att investera kraftigt i teknologi och digitalisering, utan också från dess orubbliga engagemang för att implementera plattformar för att betjäna "kunderna i centrum".

Förutom att vara pionjärer i att samarbeta med stora partners för att utveckla bankförsäkringssektorn i Vietnam, är Techcombank den första banken som etablerat en separat försäkringsavdelning för att systematiskt och i stor skala implementera den nationellt.

Enligt Techcombanks ledare transformerar Techcombank data och digitaliserar på ett omfattande sätt för att förverkliga visionen 'Att omvandla finansbranschen, öka livets värde', där kunderna alltid är i fokus. Med den ökande och föränderliga efterfrågan på försäkringar i världen efter pandemin är det vår högsta prioritet att hjälpa säljkåren att ha personliga samtal med varje kund på en digital plattform.

Detta berör användarnas behov när de med "bara en kontaktpunkt" från Techcombank kan betjänas för många syften genom bankens ekosystem. Flerkanalig - mångsidig och mervärde, One-stop-shop- modellen kommer att vara ett bättre val för kunderna när de kontaktar banken. Och naturligtvis kommer värdena från ett starkt ekosystem att vara en fördel för Techcombank att erbjuda heltäckande och bästa lösningar till kunderna, inklusive livförsäkringar.

I takt med systemets tillväxt har Techcombank samarbetat med stora namn inom datadigitalisering, såsom AWS, SaleForce... för att bygga ett team samt förstå behoven och interagera med kunderna mer intelligent genom Adobe, Persionetic...

Enligt experter visar Techcombanks proaktiva granskning av sin försäkringsstrategi bankens långsiktiga vision att anpassa sig till marknadssammanhanget och erbjuda kontinuerligt förbättrade värden och upplevelser.

Enligt bankens ledningsrepresentant kommer den nya och annorlunda försäkringsmodellen att fokusera på att fullt ut tillgodose kundernas och deras anhörigas behov, upplevelser och stöd. Med den befintliga grunden väntar marknaden på viktiga steg för att Techcombank ska kunna fortsätta vara en pionjär i att skapa en annorlunda försäkringsmodell där kunderna får de bästa förmånerna och upplevelserna.

Källa: https://nld.com.vn/cach-techcombank-lam-moi-mang-kinh-doanh-bao-hiem-nhan-tho-196250723111027327.htm