Administrativ reform för människors tillfredsställelse i Hai Duong

Kim Thanh-distriktets folkkommitté höjde sin ranking och rankas som nummer 2 i Administrative Reform Index of District People's Committees i Hai Duong . På bilden: Människor utför procedurer på distriktets "one-stop"-avdelning.

Många bra sätt och nya initiativ

Initiativet att förkorta tiden för beviljande av bygglov för nivå III- och nivå IV-projekt (enskilda hus) som tillämpades från början av 2024 har visat sig vara tydligt effektivt vid folkkommittén i Kim Thanh-distriktet. Distriktet har förkortat tiden för beviljande av tillstånd till 9 arbetsdagar, nästan hälften av den föreskrivna tiden (förordningen är 15 dagar).

”Personalen och experterna vid avdelningen för ekonomisk infrastruktur har proaktivt förkortat implementeringstiden i varje steg, från mottagande av dokument till bedömning, fältinspektion, komplettering av dokument, inlämning för godkännande och returnering av resultat. Tack vare det behöver folk inte vänta länge och är mycket nöjda”, tillade Truong Thi Ninh, biträdande chef för avdelningen för inrikesfrågor i Kim Thanh-distriktet.

År 2024 beviljades cirka 40 familjer tillstånd att bygga projekt av nivå III och nivå IV på kortare tid. ”Jag hoppas att fler administrativa förfaranden kommer att lösas snabbare utan att det medför ytterligare kostnader för människorna”, föreslog Hoang Van Toan i staden Phu Thai (Kim Thanh).

Ovanstående initiativ har bidragit till att hjälpa folkkommittén i Kim Thanh-distriktet att förbättra kvaliteten på servicen till människorna, höja sin plats med 1 plats i 2024 års Administrative Reform Index-rankning, och rankas som nummer 2 av 12 distrikt, städer och kommuner i provinsen.

Tjänstemän i Tran Phu kommun (Nam Sach) kontrollerar maskinen för att mäta medborgarnas nöjdhet på kommunens enda avdelning.

Nam Sach har varit den ort som toppat Administrative Reform Index-rankningen många år i rad för folkkommittéerna på distriktsnivå i Hai Duong. Under senare år har distriktet, kommunerna och städerna prioriterat resurser för att investera i infrastruktur vid de administrativa avdelningarna. För närvarande har 10 av 15 kommuner och städer installerat maskiner för att undersöka människors nöjdhet när de utför administrativa förfaranden vid den administrativa avdelningen.

Tidigare, innan undersökningsmaskinen installerades, samlade lokala tjänstemän och offentliganställda i distriktet fortfarande in människors åsikter och bedömningar genom handskrivna blanketter som förvarades noggrant. "Maskinundersökningen kommer att öka noggrannheten och objektiviteten i mätningen av människors nöjdhet och är en viktig grund för att utvärdera tjänstemännens och offentliganställdas servicekvalitet", tillade Nguyen Van Ben, sekreterare för partikommittén i Tran Phu kommun.

Under första kvartalet 2025 bedömdes 10 373 av totalt 10 378 utvärderingsblanketter vid distrikts- och kommunavdelningarna i Nam Sach som bra och endast 5 som medelmåttiga.

Ansträngningar att betjäna folket bättre

År 2024 förbättrade hälsodepartementet sin ranking i Administrative Reform Index avsevärt, från 18:e plats år 2023 till 12:e plats. Detta är enheten med den högsta rankningsökningen bland departement, grenar och sektorer. Ovanstående resultat visar enhetens ansträngningar och beslutsamhet inom administrativ reform, inklusive målet att betjäna människor bättre.

Enligt Nhu Huu Nhuan, biträdande direktör för hälsodepartementet, har hälsodepartementet år 2024, för att maximalt stödja människors och företags behov i hanteringen av administrativa förfaranden, samordnat med informations- och kommunikationsdepartementet (nu sammanslaget med departementet för vetenskap och teknik) och konsultenheten för att fullt ut driftsätta provinsens elektroniska one-stop-system . Genom att implementera projekt 06 har hälsodepartementet instruerat medicinska undersöknings- och behandlingsinrättningar att ladda upp hälsoundersökningsintyg till sjukförsäkringens bedömningsportal. Hälsodepartementet har granskat och utvärderat 44 administrativa förfaranden och reviderat 10 förfaranden...

"Från början av året har departementet tilldelat uppgifter till varje avdelning och enhet och uppmuntrat tjänstemän och offentliganställda att ta initiativ och ta fram goda exempel för att förbättra servicekvaliteten och nöjdheten hos människor och företag. Detta är också ett av de två innehållsförteckningar som avdelningens ledare har registrerat som ett banbrytande arbete som ska genomföras under 2024", sade Nhuan.

År 2024 kommer hälsodepartementet att stiga från 18:e plats år 2023 till 12:e plats i Administrative Reform Index. På bilden: Medicinsk personal vägleder människor till kiosken för att registrera sig för läkarundersökning och behandling på Kinh Mon Town Medical Center. Foto: DUC THANH

Tillsammans med lösningarna från statens förvaltningsmyndighet utfärdade Hai Duongs provinsiella partikommittés ständiga kommitté den 13 juni 2024 projekt nr 05-DA/TU om "Att bygga vänliga, medborgartjänande kommun-, valkrets- och stadsstyrelser i provinsen för perioden 2024-2030".

Många goda metoder och nya modeller har implementerats för att skapa positiva förändringar, såsom kadrer och tjänstemän vid "one-stop"-avdelningar på alla nivåer som väl implementerar "4 behaar": hej, förlåt, tack, tillåtelse; "4 alltid": alltid le, alltid vara vänlig, alltid lyssna, alltid hjälpa; och "2 nej": orsaka inte svårigheter, problem, utpressa inte, förläng inte handläggningstiden för myndigheter, organisationer och människor; var inte likgiltig, okänslig eller oansvarig inför människors svårigheter och frustrationer.

Många orter i provinsen tar emot och skickar tillbaka resultat från administrativa förfaranden hem till försäkringstagare, sjuka personer, personer med allvarliga sjukdomar, ensamma äldre personer utan någonstans att ta vägen... som inte kan resa. Vissa orter organiserar också hanteringen av administrativa förfaranden för medborgare på helger eftersom de inte kan ordna tid under arbetsdagar och utföra leverans av berömsbrev, gratulationsbrev och kondoleansbrev till medborgare...

År 2024 kommer Hai Duong att fortsätta inneha tredjeplatsen i folkets nöjdhetsindex med statliga administrativa myndigheters tjänster (SIPAS); från 22:a plats (år 2023) till 13:e plats (i grupp A) i det årliga administrativa reformindexet (PAR INDEX) för folkkommittéerna i provinser och centralt styrda städer.

HOANG PHONG

Källa: https://baohaiduong.vn/cai-cach-hanh-chinh-vi-su-hai-long-cua-nguoi-dan-o-hai-duong-409904.html