Kampanj för Galaxy S25-serien: Kommunicera genom att beröra känslor

(Dan Tri) – I framtiden, när AI blir ett kommunikationsvapen för många varumärken, är det mänskliga känslor som kommer att göra skillnaden. I detta sammanhang har Samsung förändrat sättet att kommunicera och valt att berätta historier med hjärtat för att beröra kundernas känslor.

Detta kinesiska nyår, medan teknikmärken tävlar om att lansera kampanjer och annonsera högljutt för att fånga konsumenternas medvetande, valde Samsung att börja med en rapport som knappt nämnde produkten, ingen konfiguration, ingen kamera, ingen modern miljö. Det var bara berättelsen om en vietnamesisk familj samlad i Kalifornien, lagar banh chung, berättar historier om sitt hemland och håller kontakten med släktingar med hjälp av en enhet som naturligt kan förstå vietnamesiska.

Utländska vietnameser kan fortfarande få kontakt med vietnamesiska värderingar i denna heliga tid tack vare hjälpen från Galaxy S25-serien (Foto: Samsung).

" Videon blev inte viral på det sättet att den lockade tiotals miljoner visningar på några timmar, men den spreds bland den vietnamesiska utlandsboendegemenskapen och delades av människor som inte var intresserade av teknik eftersom de såg sig själva i den. En väldigt mjuk, väldigt liten gest, men det visade sig vara början på en kommunikationskampanj som anses vara Samsungs mest framgångsrika och annorlunda på senare år", sa en representant för Samsung Vietnam.

Inget behov av att skryta

Galaxy S25-serien introduceras inte med tekniska demonstrationer, utan med för mycket prat om processorhastighet, megapixlar eller AI-prestanda, utan för att låta produkten "bekanta sig" med användarna på ett mer intimt sätt: genom språk, genom kultur, genom berättelser. Samsung försöker inte bevisa att Galaxy AI är ett genombrott, utan låter användarna känna det själva.

Denna strategi går emot många mediestereotyper, utan internationella varumärkesambassadörer eller reklam i hela stormarknaden. Istället finns det upplevelsebaserade aktiviteter i måttlig skala, kopplade till studenter, samhällen, vietnamesisk kultur och kreativa innehållskampanjer inspirerade av användare.

Enligt den senaste rapporten från Canalys återtog Samsung toppositionen på den globala smarttelefonmarknaden under första kvartalet, till stor del tack vare framgången med Galaxy S25-serien. I Vietnam visade en rad medieevenemang och marknadsfeedback också att detta inte var en slumpmässig seger, utan resultatet av en metodisk strategi baserad på lyssnande, empati och subtil samhällsaktivering.

Gör tekniken till en del av livet

Det finns en teori inom kommunikation att konsumenter kommer att minnas varumärken djupare som kan dra in dem i en berättelse, där känslor och budskap förmedlas naturligt.

Galaxy S25 gjorde detta inte genom filmer eller kända KOL:er, utan genom små aktiviteter: En kväll som går tillbaka i tiden till tusen år av nationell utbildning med Galaxy AI i Litteraturtemplet - Quoc Tu Giam; en utmaning att filma ett reseklipp med AI-berättande som förstår vietnamesiska; eller vardagliga inlägg skapade av studenter och ungdomar.

Galaxy S25-serien följer med unga människor för att hedra vietnamesiska kunskaper i Litteraturtemplet (Foto: Samsung).

Kampanjen "Galaxy AI understands Vietnamese - Honoring Vietnamese tourism" i samarbete med Vietnams nationella turistmyndighet har fått stor spridning på sociala nätverk tack vare användarnas roll i att skapa innehåll. De ombads inte att tala väl om produkten – de var bara tvungna att återberätta sin resa, med kameran som visste hur man "lyssnade" och stödde historieberättandet på varje persons eget sätt.

Galaxy S25-serien fungerar som en AI-högra hand och hjälper användare att berätta om stolta ögonblick av sig själva och sitt land (Foto: Samsung).

Samsung placerade smart nog Galaxy S25 i djupa kulturella sammanhang: Ao Dai-festivalen, Litteraturtemplets upplevelsekväll och en serie aktiviteter inför 50-årsjubileet av den nationella återföreningen. I alla dessa aktiviteter är huvudrollen inte produkten utan användaren, människorna, berättaren.

Detta överensstämmer med konceptet "kulturell varumärkesbyggande" som nämns av professor Douglas Holt (Harvard Business School) i sitt arbete "How Brands Become Icons".

Professor Douglas Holt anser att de mest framgångsrika varumärkena är de som inte påtvingar sin image, utan blir en plattform för användare att definiera sin egen identitet. Galaxy S25, i den här kampanjen, "positionerar" sig inte som en "nationell" produkt – utan låter snarare vietnameserna använda den som en del av sin resa att förmedla sin vietnamesiska identitet.

Enligt Buzzmetrics är Galaxy S25-serien ett av de ledande varumärkena i rankningen av sociala mediekampanjer i februari. Det mesta av det populära innehållet kommer inte från KOL:er eller betald reklam, utan från riktiga människor och verkliga händelser, i linje med 2.0-mediemodellen, där spridningsrollen flyttas från varumärken till communities.

Kampanjen för Galaxy S25-serien visar ett annat tänkesätt inom varumärkeskommunikation: istället för att försöka ropa ut att du är bra, låt användarna känna och dela själva.

Källa: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-dich-galaxy-s25-series-truyen-thong-bang-cach-cham-vao-cam-xuc-20250519115830453.htm