Digital förvaltning – nyckeln till att driva "superstaden" i Ho Chi Minh-staden

Bildtext — Sai Gon-distriktet är en av de orter i Ho Chi Minh- staden som effektivt implementerar elektronisk autentisering för att betjäna befolkningen. Foto: Huu Duyen/VNA

Den nya styrningsmodellen under ledning av generalsekreterare To Lam måste vara "starkare än den provinsiella nivån, mer flexibel än den regionala nivån", kapabel att driva en trepolig megastad i en era av global integration och konkurrens. Härifrån är skapandet av en modern administration inte längre ett alternativ utan ett oundvikligt krav, nyckeln till att effektivt driva den tvånivåiga lokala förvaltningsapparaten i "megastaden", vilket ger många fördelar för människor och företag.

Drifts- och personalproblem

Att bygga en digital regering är en strategisk lösning för att kompensera för bristen på mänskliga resurser med smarta verktyg, centraliserad data och lösa problemet med mänskliga resurser på gräsrotsnivå.

I samband med överbelastad arbetsbelastning och "både överskott och brist" på professionella mänskliga resurser har kommuner och stadsdelar i Ho Chi Minh-staden gjort ansträngningar med många kreativa lösningar och metoder för att effektivt lösa tilldelade uppgifter, vilket ger tillfredsställelse till människor och företag.

Saigon-distriktet – hjärtat av Ho Chi Minh-staden – har inledningsvis lyckats skapa bilden av en vänlig, professionell och modern regering, där man utvärderar effektiviteten i tjänstekvaliteten utifrån människors och företags tillfredsställelse. För att minska trycket på tjänstemän och offentliganställda förespråkar distriktet främjandet av offentliga onlinetjänster och effektiv drift av statens förvaltningsapparat i cyberrymden.

Bui Truong Giang, biträdande direktör för Saigon-distriktets offentliga förvaltningscenter, sa att som svar på den ständigt ökande efterlikningsrörelsen, "100 dagar av strömlinjeformad - stark - effektiv, ändamålsenlig och ändamålsenlig verksamhet", har distriktet implementerat 5 projekt, varav 3 projekt är kopplade till uppbyggnaden av digital förvaltning, inklusive: 85 % av de administrativa dokumenten online; 10 bestyrkta kopior - 15 minuter att returnera och instruktioner om "utfärdande av individuella bostadsbygglov" online.

”Efter 100 dagars implementering har emuleringsprojekten gett oväntade resultat med en onlineregistreringsgrad på 93,37 %, och strävar efter att nå 100 % i slutet av 2025. Av dessa lämnas 50 % av de administrativa handlingarna in hemma, vilket ger praktisk bekvämlighet för människor, sparar kostnader och tid. Samtidigt förbättras nöjdheten och upplevelsen av offentliga onlinetjänster för människor. Därifrån bidrar det avsevärt till att bygga bilden av ett professionellt, effektivt och modernt administrativt system”, delade Bui Truong Giang.

På samma sätt är Thu Duc-distriktet också erkänt som en av de orter som effektivt driver den lokala förvaltningsapparaten på två nivåer tack vare genombrott i att bygga en modern, professionell regering för att tjäna folket. Arbetet med att hantera administrativa förfaranden i området genomförs seriöst och effektivt, och 99,9 % av ärendena löses före tidsfristen, vilket bidrar till att förbättra människors nöjdhet med myndigheterna.

Herr Mai Huu Quyet, sekreterare för Thu Duc-distriktets partikommitté, sa att från de allra första dagarna av den tvådelade lokala förvaltningen har distriktet använt två robotar för att stödja och vägleda människor i utförandet av administrativa förfaranden, vilket bidrar till att minska arbetsbelastningen för personal och tjänstemän vid distriktets servicecenter för offentlig förvaltning. Detta är ett genombrott i tillämpningen av modern teknik i administrativt arbete, vilket visar på en stark reformanda, med målet att bygga en professionell, modern och hjälpsam förvaltning.

Registrerad i Ba Diem kommun – en av de fyra orterna med en befolkning på över 200 000 invånare i Ho Chi Minh-staden – nådde andelen onlineregistreringar för offentlig tjänst nästan 100 %. 100 % av tjänstemännen bearbetade, lagrade och digitaliserade register i den digitala miljön. Enligt Tran Thuy Huong, vice ordförande för folkkommittén i Ba Diem kommun, är arbetet med att bygga digital förvaltning en av de viktigaste pelarna i orten. Det bidrar till att lösa svårigheter när arbetsbelastningen ökade tio gånger jämfört med tidigare, samtidigt som det "kompenserar" för bristen på professionell personal inom viktiga områden.

Optimering av teknikplattformar

För att den tvådelade lokala förvaltningsmodellen ska fungera effektivt är Ho Chi Minh-stadens grundläggande lösning att bygga ett gemensamt "digitalt operativsystem", ett solidt och synkront tekniskt arkitekturramverk. Utan denna grund kommer varje valkrets och kommun spontant att bygga fragmenterade system, vilket leder till slöseri, inkompatibilitet och skapar nya digitala barriärer, vilket strider mot målet att effektivisera apparaten.

Från och med den 1 juli har staden gått med på att använda fem gemensamma digitala plattformar, inklusive: ett system för videokonferenser online, ett system för dokumenthantering och anvisningar, ett informationssystem för administrativa förfaranden, ett system för att ta emot och hantera feedback och rekommendationer (1022) och ett officiellt e-postsystem.

Fru Vo Thi Trung Trinh, chef för Ho Chi Minh-stadens center för digital transformation, sa att stadens onlinekonferenssystem har driftsatts och synkroniserat ansluter från centrala myndigheter, regeringen , ministerier och centrala filialer till 168 kommuner, valkretsar och specialzoner. För närvarande samordnar centret för digital transformation med stadens folkkommittékontor för att upprätta ett tvånivåsystem för lokal förvaltning, baserat på att återspegla faktiska siffror från information om mottagande av dokument, hantering av dokument och hantering av processer för feedback och rekommendationer. Applikationer som betjänar det tvånivåiga lokala förvaltningssystemet färdigställs snarast.

Enligt Vo Thi Trung Trinh tar det tid att säkerställa stabilitet när man använder en stor modell med många system, liksom för tjänstemän och offentliganställda att finslipa funktioner och anpassa sig till det nya systemet. För att övervinna detta har City Digital Transformation Center infört lösningar för att både utbilda och stödja enheter för att driftsätta och använda apparaten smidigt.

Vid en utvärdering av effektiviteten i Ho Chi Minh-stadens digitala transformationsmodell sa Dr. Tran Quy, chef för Vietnam Institute for Digital Economic Development, att Ho Chi Minh-stadens dokumenthanterings- och administrationssystem, onlinekonferenser och Portal 1022 har skapat en enhetlig digital arbetsyta som gör det möjligt att kommunicera administrativa order direkt. Ännu viktigare är att dessa system samlar in storskaliga data om stadens "hjärtslag", vilket gör det möjligt för ledare att analysera, prognostisera och samordna resurser proaktivt istället för att reagera passivt på incidenter.

I början av oktober 2025 testade Ho Chi Minh-staden den första fasen av den digitala plattformen för förvaltningsledning för ledare för avdelningar, grenar och sektorer. Detta är en plattform som stöder tjänstemän och offentliganställda för att snabbt och effektivt få tillgång till enhetliga processer, dokument och arbetsverktyg. Enligt vice ordföranden för Ho Chi Minh-stadens folkkommitté, Nguyen Manh Cuong, är implementeringen av den digitala plattformen för förvaltningsledning en av uppgifterna för att konkretisera politbyråns resolution nr 57-NQ/TW, daterad 22 december 2024 om "genombrott inom vetenskaplig och teknisk utveckling, innovation och nationell digital transformation", vilket visar stadens beslutsamhet att bygga en digital förvaltning. Den digitala plattformen för förvaltningsledning kommer att bidra till att förändra arbetsmetoder och medvetenhet, standardisera processer, minska pappersarbetet och skapa en mer professionell, transparent och dynamisk arbetsmiljö för tjänstemän och offentliganställda.

Dessutom ser staden drastiskt över IT-infrastrukturen i 168 kommuner, valdistrikt och specialzoner för att göra synkrona investeringar för att möta behoven av åtkomst till applikationer, så att stadens gemensamma digitala plattform fungerar smidigt och säkerställer att den inte påverkar hanteringen av arbete och dokument för individer och företag.

Herr Nguyen Tan Phong, biträdande chef för inrikesdepartementet i Ho Chi Minh-staden, sa att för att optimera teknikplattformar och minska arbetsbelastningen för gräsrotspersonal fortsätter staden att samordna med ministerier och filialer för att snabbt åtgärda fel på den nationella portalen för offentlig service. Samtidigt kopplar och integrerar kommuner centralregeringens specialiserade programvara med stadens informationssystem för hantering av administrativa förfaranden, vilket bidrar till att effektivisera hanteringen av administrativa register online för att betjäna folket.

Källa: https://baotintuc.vn/thoi-su/chinh-quyen-so-chia-khoa-van-hanh-sieu-do-thio-tp-ho-chi-minh-20251014081801916.htm