Hue-S blir en enhetlig interaktions- och ledningskanal för regeringen och medborgarna.

"Digitala hjärtat" av Hue smarta staden

HueIOC Center grundades 2018 och anses vara en dataförbindelsepunkt för specialiserad programvara, offentliga servicesystem, driftcentraler och enastående plattformar som betjänar människor, såsom funktionen för fältreflektion, hotline 19001075, väder- och naturkatastroffunktioner... Hittills har systemet mottagit 183 000 reflektioner, bearbetningsgraden är över 98 % och nöjdheten hos människor och företag är över 92 %. Hotline 19001075 tog emot och bearbetade 37 939 samtal, varav 31 660 var inkommande samtal och 6 279 utgående samtal. Tack vare det kontinuerliga informationssystemet kan stadsledare övervaka den socioekonomiska utvecklingssituationen i realtid och snabbt ge lämpliga instruktioner.

Tillsammans med HueIOC Center har Hue-S-applikationen som lanserades 2019 blivit en superapplikation som kopplar samman regeringen, människorna och företagen. Denna plattform tillhandahåller mer än 50 praktiska tjänster för människor, företag och statliga myndigheter, från online-offentliga tjänster, el, vatten, miljö till hälsa, turism och smart utbildning . Hue-S bekräftar alltmer sin roll som ett verktyg för att hjälpa regeringen att lyssna på och snabbt hantera sociala frågor, samtidigt som effektiviteten i människors tillsyn förbättras.

Efter många års verksamhet har HueIOC Center och den digitala plattformen Hue-S blivit en "pelarduo" som tjänar människorna på ett heltäckande sätt och bidragit avsevärt till att Hue blir den ledande gruppen i landet när det gäller Digital Transformation Index (DTI). I ett nyligen tillkännagivande från ministeriet för vetenskap och teknik rankades Hue som nummer två i hela landet inom DTI år 2024, en ökning med en plats jämfört med 2023. Det årliga DTI-indexet anses vara ett viktigt mått som återspeglar beredskapen och effektiviteten i implementeringen av digital transformation på orter.

Baserat på grundpelarna inom DTI fortsätter staden att identifiera digital transformation som en drivkraft för att förbättra servicekvaliteten och effektiviteten i stadsförvaltningen. Under årens lopp har Hue bibehållit en hög ranking i DTI:s ranking tack vare sitt fokus på att utveckla delade data, finslipa offentliga onlinetjänster och främja digital interaktion med människorna. Detta resultat har ett viktigt bidrag från HueIOC Center – kärnan i informationssystemsamordning, som stöder övervakningen av filbehandlingens framsteg, övervakar tjänsteleveranskvaliteten och snabbt identifierar flaskhalsar för att föreslå lösningar.

År 2030 siktar staden på att över 70 % av befolkningen regelbundet ska använda digitala tjänster på en gemensam plattform, att den digitala ekonomin ska bidra med över 15 % av den globala utvecklingen (GRDP), att all data ska kompletteras och kopplas samman via HueIOC. Samtidigt ska en digital social plattform skapas där minst 80 % av befolkningen har grundläggande digitala färdigheter och att över 90 % av de offentliga tjänsterna ska tillhandahållas online på nivå 4 eller motsvarande.

Datakoordinering över flera nivåer – Minska förseningar i kommandoprocessen

I den tvånivåiga lokala förvaltningsmodellen spelar HueIOC Center en roll i att samordna data mellan staden och valkretsar och kommuner, vilket hjälper ledare att snabbt förstå situationen på gräsrotsnivå och fatta beslut i rätt tid. Digitala arbetsplattformar, digitala rapporter, system för uppgiftsövervakning, interaktiva verktyg på två nivåer och automatiska övervakningssystem för offentliga administrativa tjänster... bidrar till att förnya ledningsmetoder och förbättra den operativa effektiviteten i förvaltningsapparaten. Hue-S är inte bara en applikation som betjänar administrationen utan har blivit en kärnplattform i processen att bygga digital förvaltning och smarta stadsområden i Hue stad.

Staden håller också gradvis på att finslipa det geografiska informationssystemet (GIS) och bygga integrerade digitala kartor för planering, markförvaltning, byggarbetsplatser, turism, hälso- och sjukvård, utbildning etc. Att koppla samman data från många sektorer gör det möjligt att göra prognoser och trendanalyser mer exakta; samtidigt skapas förutsättningar för företag och människor att få tillgång till information på ett transparent sätt.

Förutom att investera i och förbättra infrastruktur fokuserar Hue på att utbilda ett team av personal som ansvarar för informationsteknik på avdelningar, kontor, stadsdelar och kommuner. Denna personalstyrka hjälper till att upprätthålla driften av digitala system, vägleder människor i att använda offentliga onlinetjänster och stöder lösningar på problem som uppstår i verksamheten. Att förbättra den digitala kapaciteten för gräsrotspersonal är en viktig lösning för att säkerställa att systemet fungerar effektivt, konsekvent och säkert.

Enligt inriktningen ska staden senast 2030 färdigställa den smarta urbana dataplattformen, utöka tillämpningen av artificiell intelligens och automatisering i arbetsprocesser, säkerställa tillhandahållandet av heltäckande och användarvänliga offentliga tjänster och gradvis forma en digital stad. HueIOC fortsätter att vara centrum för att uppnå dessa mål genom datastandardisering, bygga en gemensam instrumentpanel och finslipa online-verktyg för ledningsstöd.

Det framgår att det effektiva utnyttjandet av digitala datakällor har skapat förutsättningar för staden att flexibelt och transparent driva en tvånivås lokal förvaltningsmodell, vilket minskar förseningar i bearbetningsarbetet. Detta är också grunden för att Hue ska behålla sin position i toppen av landet vad gäller Digital Transformation Index (DTI).

Artikel och bilder: HOAI THUONG

Källa: https://huengaynay.vn/kinh-te/hueioc-kenh-dieu-phoi-lien-cap-trong-van-hanh-chinh-quyen-so-160303.html