Hjälpa medborgare att installera den digitala socialförsäkringsapplikationen - VssID. Foto: Thanh Huong

Verksamhetsnyttiga tjänster

Fru Tran Thi Minh, en anställd på ett träbearbetningsföretag, sa: ”Jag kollar regelbundet VssID och har upptäckt att företaget var försenat med att betala socialförsäkringsavgifter, så jag rapporterade det direkt till socialförsäkringsmyndigheten för att få hjälp. Om jag inte håller koll på det i tid är jag rädd att det kommer att påverka min rätt till läkarundersökning och behandling när jag blir sjuk.”

För att underlätta för medborgarna har socialförsäkringsmyndigheten i Hue City verifierat informationen för 99,83 % av deltagarna i socialförsäkring, sjukförsäkring och arbetslöshetsförsäkring med den nationella befolkningsdatabasen, vilket bidrar till att säkerställa enhetliga, korrekta och säkra identifieringsuppgifter. Tack vare det sammankopplade datasystemet kan socialförsäkringsmyndigheten noggrant övervaka avgifts- och förmånsprocessen för varje enhet och varje anställd. Risker som utestående skulder, undanhållande av avgifter, underbetalning eller utelämnande av berättigade deltagare identifieras tidigt. Detta möjliggör snabb verkställighet, inspektion och hantering, skyddar de anställdas legitima rättigheter och säkerställer socialförsäkrings- och sjukförsäkringsfondernas säkerhet och hållbarhet.

”Digital transformation hjälper människor att få tillgång till tjänster på ett smidigare sätt och snabbare. Processerna från att ta emot och behandla ansökningar till att göra betalningar digitaliseras gradvis. Människor kan skicka in ansökningar, spåra resultat och få pengar via sina konton utan att behöva gå direkt till socialförsäkringsmyndigheten”, säger Nguyen Viet Dung, chef för socialförsäkringsmyndigheten i Hue City.

För närvarande har de flesta sjukförsäkringstäckta vårdinrättningar i Hue City implementerat sökning av sjukförsäkringskortsinformation via chipförsedda medborgar-ID-kort. Över 2,4 miljoner sökningar har utförts, vilket har bidragit till minskade procedurer, kortare handläggningstider och ökad transparens i patientvården.

Tillämpningen av teknik har också medfört betydande förändringar i betalningen av sjukförsäkringskostnader. Journaler och dokument digitaliseras och överförs direkt från vårdinrättningar till socialförsäkringsmyndigheten, vilket gör verifierings- och betalningsprocessen snabbare. När patienterna kommer till sjukhuset behöver de bara ta med sig sitt chipförsedda identitetskort eller öppna VssID-applikationen på sin telefon, och sjukvårdspersonalen kan omedelbart kontrollera sin information om deltagande i sjukförsäkringen och bekräfta sina förmåner. Som ett resultat förkortas väntetiderna, många pappersarbeten minskas, vilket gör det lättare för människor att få tillgång till medicinska tjänster.

Olika former av kommunikation

Medan tekniken ökar tillgängligheten är direkt kommunikation och rådgivning fortfarande avgörande, särskilt i avlägsna områden eller bland befolkningsgrupper med begränsade digitala färdigheter. Socialförsäkringsmyndigheten (BHXH) implementerar en modell för "mobil rådgivning" och når ut till byar och bostadsområden för att vägleda användare om installation av VssID, registrering för frivillig socialförsäkring och familjeförsäkring, och hjälp med att fylla i ansökningar på plats. Denna metod är lämplig för äldre eller de som inte är ovana vid användning av smartphones.

Kommunikationsmetoderna har också diversifierats och gjorts mer tillgängliga, såsom korta videor som förklarar förmåner, sms som påminner människor om deadlines för förnyelse av sjukförsäkringskort eller frivilliga socialförsäkringsavgifter. Många orter har lokala Zalo- och Facebook-grupper för att uppdatera information, vägleda människor om hur man använder offentliga tjänster och dela verkliga berättelser om de förmåner de får. Tack vare denna flexibla strategi når policyinformation människor snabbare och är lättare att förstå.

Vid sidan av framstegen kräver den digitala omvandlingen inom socialförsäkring och sjukförsäkring fortsatt uppmärksamhet för att säkerställa säkerheten för personuppgifter, stödja medborgarna i att förbättra sina digitala färdigheter och uppmuntra arbetsgivare att korrekt implementera elektroniska transaktionsförfaranden. Dessa uppgifter kräver synkroniserade investeringar i teknisk infrastruktur, mänskliga resurser och tillsyn.

Det viktigaste för socialförsäkringssektorn just nu är inte ett modernt mjukvarusystem, utan att människor känner att de blir betjänade bättre. Detta är också ett mått på innovationsprocessen inom socialförsäkringssektorn.

TRI ANH

Källa: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/an-sinh-xa-hoi/chuyen-doi-so-trong-bao-hiem-xa-hoi-nguoi-dan-chu-dong-bao-ve-quyen-loi-160924.html