Digital transformation inom ledningen, antingen förändring eller eliminering från spelet

Tvingad att förändras med trenden

I morse (30 september) anordnade tidningen Dan Tri en diskussion om "Digital transformation inom styrning - ESG-implementeringserfarenheter från företag inom finanssektorn". Denna diskussion är ett satellitevenemang till Vietnam ESG Forum 2025 med temat " Vetenskap och teknik och drivkraft för hållbar utveckling".

Tuan Nhan – VD för Vietcap Securities Joint Stock Company – sa att på en snabbt växande marknad som Vietnam hjälper investeringar i digital transformation företag att förändras på ett heltäckande sätt, bli mer dynamiska, mer flexibla och ha fördelar med att anpassa sig till nya processer och produkter.

Han avslöjade också att han hade haft många interna diskussioner och var överens om synpunkten: "Antingen förändras, eller så blir man utslagen från spelet." Företag tvingas förändras för att anpassa sig.

Enligt honom kommer marknaden under de kommande fem åren att gå in i en omstrukturerings- och screeningsfas. Endast företag som verkligen transformerar sig digitalt och tillämpar ny teknik kan överleva och utvecklas. Det är anledningen till att Vietcap identifierar digital transformation som en högsta prioritet.

Pham Hong Hai, generaldirektör för Orient Commercial Joint Stock Bank (OCB ), sa att bankens utgångspunkt är småskalighet. Om den vill göra skillnad på marknaden måste OCB använda snabbhetens drivkraft. Digital transformation är en mycket bra lösning på problemet med bankens snabbhet.

I sin övergripande bedömning sa docent Dr. Nguyen Duc Trung - rektor vid Banking University of Ho Chi Minh City - att när företag framgångsrikt transformerar sig digitalt kommer kunderna att få en bättre upplevelse. Kunderna kommer också att vara de bästa annonsörerna för företag, vilket hjälper företag att öka marknadsandelar, spara kostnader och optimera vinster. Således kommer digital transformation att ge hållbara vinster.

Herr Trung uppgav också att digital transformation inom bankbranschen inte längre är en slogan utan har implementerats i många år. Under de kommande tre åren kommer alla förändringar att ske mycket snabbt. Om bankerna inte sätter högre mål kommer de att hamna på efterkälken.

Press från kunder är en fördel.

När OCB:s generaldirektör talade om processen för digital transformation medgav han att fördelen är trycket från kunderna. Unga människor vill att allt ska vara snabbt, tillgängligt omedelbart och att upplevelsen måste vara bra. Om OCB inte kan erbjuda en lösning kommer de inte att kunna konkurrera. Nuvarande tekniska lösningar i Vietnam är tillgängliga, mångsidiga och billiga, och företag kan välja.

Angående svårigheter tror herr Hai att företag i allmänhet och banker i synnerhet kommer att behöva snubbla mycket i processen med digital transformation. För det första handlar det om att inte veta vad man vill ha, hur man ska passa in det i bankens strategi. För det andra vill man ha allt, "när jag ser vilken digital transformation grannen har, vill jag få in allt i min plattform".

En annan svårighet är problemet med personalresurser. Personalresurser inom teknik är ganska rikliga, men personal som förstår teknik och affärer är mycket sällsynta. Människor som förstår affärer känner inte till teknik och vice versa. Därför behöver företag utbilda ett team som är både skickliga inom teknik och kunniga inom affärer.

Slutligen är det ledarens och personalens tankesätt, perspektiv och kultur. Normalt sett är människor rädda för förändring, och all förändring ses som riskabel. För att lösa detta skapar OCB många små grupper, så att anställda enkelt kan få beslutsfattande befogenheter under den digitala transformationsprocessen.

Tvåsiffrig månatlig tillväxt tack vare digital transformation

Tuan Nhan, VD för Vietcap, instämde med OCB:s representant och sa att en av de största utmaningarna i den digitala transformationsprocessen är skillnaden i ledningstänkande. Det finns ofta en stor skillnad mellan affärstänkande och tekniktänkande, och det är viktigt att båda sidor är överens och ser åt samma håll.

Dessutom är kostnaden också ett stort hinder. För banker som OCB eller företag med en kapitalisering på miljarder USD är digital transformation bara ett projekt i planen och de har tillräckligt med resurser för att genomföra. Men för små och medelstora företag är detta ett extremt svårt problem.

I verkligheten kräver en applikation som betjänar 10 000 kunder eller 10 miljoner kunder fortfarande samma team och infrastruktur. Men om den bara betjänar 10 000 kunder uppnår den inte effektivitet i stor skala, transaktionsvolymen är inte tillräckligt stor för att kompensera för kostnaderna.

Därför är det mycket svårt för små och medelstora företag att anskaffa kapital för den initiala investeringen i kapitalutgifter. För i slutändan måste de fortfarande överväga risker och fördelar: När kommer de att få tillbaka den stora summan pengar? Detta är den största utmaningen för små och medelstora företag.

Tuan Nhan kommenterade dock att fördelarna med digital transformation är mycket tydliga. På Vietcap har verksamheten, genom investeringar i denna process, uppvisat stark tillväxt: Antalet applikationsanvändare ökade snabbt, transaktionernas omfattning ökade och antalet nyöppnade konton ökade också dramatiskt. Sammantaget upprätthöll alla KPI-indikatorer tvåsiffrig tillväxt varje månad.

En annan skillnad är hastighet. Förr tog det ett företag 3 till 6 månader att få ut en ny produkt på marknaden, men nu tar det 1–4 veckor. Tekniken brukade vara ett hinder, men nu har den blivit en drivkraft som gör det möjligt för företag att kontinuerligt testa och implementera nya idéer. I synnerhet har tillämpningen av big data helt förändrat hur vi närmar oss kunder.

Om det tidigare var svårt att utnyttja användarbeteende, är det nu möjligt att analysera i detalj: Hur mycket tid kunder spenderar på en sida, vilka produkter som är populära, vilka tjänster som är av intresse. Därifrån kan företag personifiera upplevelsen, bygga detaljerade profiler och anpassa produkter och tjänster för varje segment, och skapa lämpliga lösningar.

Tuan Nhan anser att digital transformation inte är en berättelse om 1 eller 2 år, utan en kontinuerlig resa. Företag tvingas ständigt utvecklas och förnya sig för att anpassa sig. Därför är detta arbete aldrig tråkigt, eftersom det alltid finns nya saker att upptäcka , testa och driftsätta.

Vietnam ESG Forum är ett årligt evenemang som initieras och organiseras av tidningen Dan Tri för att sammanföra parter för att dela budskap och inspirera implementering av ESG för hållbar utveckling. Vietnam ESG Forum 2025 har temat "Vetenskap och teknik och drivkraft för hållbar utveckling".

Efter lanseringen har Vietnam ESG Forum fått många positiva reaktioner från allmänheten och experter för att främja och utveckla ESG-standarder i företagens affärsverksamhet.

Höjdpunkten på Vietnam ESG Forum är Vietnam ESG Awards – som hyllar enheter som effektivt implementerar ESG. Intresserade företag och organisationer kan registrera sig för att delta i Vietnam ESG Awards 2025 här.

Källa: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/chuyen-doi-so-trong-quan-tri-hoac-thay-doi-hoac-bi-loai-khoi-cuoc-choi-20250930100910650.htm