Digital transformation från gräsrotsnivå: Cao Bang för offentliga tjänster närmare människorna

Från en bergig gränsprovins med begränsad infrastruktur hävdar Cao Bang gradvis sin nya position i den digitala tidsåldern. Digitala medborgarplattformar, offentliga onlinetjänster, kontantlösa betalningar etc. tränger in i det dagliga livet, förändrar hur regeringen tjänar och öppnar upp nya utvecklingsmöjligheter för landet vid fosterlandets huvud.

Digital grund från politisk beslutsamhet

Digital transformation i Cao Bang börjar inte med teknologi, utan med stark politisk vilja och utvecklingsambitioner för hela systemet. Redan 2022 utfärdade den provinsiella partikommittén resolution nr 11-NQ/TU om digital transformation för perioden 2022–2025, med en vision fram till 2030, och identifierade detta som en viktig och konsekvent uppgift inom den socioekonomiska utvecklingen.

På grundval av detta har en rad specifika mekanismer, policyer, planer och projekt uppstått: Digital Government Architecture Framework version 4.0, Plan för att förbättra kvaliteten på offentliga onlinetjänster, Projekt för att popularisera digitala färdigheter för människor, Digital datastrategi och utveckling av digital infrastruktur för hela provinsen... Alla skapar ett enhetligt och solidt "digitalt institutionellt ramverk" som skapar förutsättningen för en synkron och omfattande transformationsprocess.

Stora investeringar har också gjorts i digital infrastruktur. Hittills har Cao Bang haft mer än 1 200 sändningsstationer, 100 % av kommunerna har fast bredbandsanslutning och 3G- och 4G-mobilnät; 5G-vågor har täckt stadskärnan och tätbefolkade områden. Det dedikerade dataöverföringsnätet från provinsen till kommunen har färdigställts, molntjänstplattformen och den sammankopplade datadelningen har satts i stabil drift.

Tillsammans med infrastrukturen utförs även propagandaarbete och digital medvetenhet. Programmen "lär dig och gör digital transformation" sprids brett genom konferenser, utbildningar och tävlingar. Rörelsen "Digital kompetens för alla" är en modell för att hjälpa etniska minoriteter och landsbygdsbefolkning att få tillgång till grundläggande digitala färdigheter.

Hittills har 1 241 digitala transformationsteam i samhället med fler än 9 300 medlemmar blivit broar mellan regeringen och folket, "digitala ambassadörer" som tar med sig teknik till byar, hjälper människor att tryggt skicka in ansökningar online, söka efter procedurer, göra elektroniska betalningar...

En delegation från ministeriet för vetenskap och teknik besökte den offentliga förvaltningens servicecenter i Thuc Phan Ward (Cao Bang).

Digital transformation till livet

För närvarande har Cao Bang gått in i en verklig transformationsfas, där digitala framsteg gradvis blir närvarande i alla aspekter av livet. Inom området digital förvaltning tillhandahåller provinsens informationssystem för administrativa förfaranden för närvarande 1 672 fullständiga och delvisa offentliga onlinetjänster.

Enligt statistik i slutet av augusti 2025 utfärdades följande: 84,63 % av registreringarna utfärdades elektroniskt, 82,44 % av registreringarna och resultaten digitaliserades, 47,18 % av datainformationen utnyttjades och återanvändes, 48,3 % av de administrativa förfarandena hade onlinebetalningstransaktioner och 31,19 % av registreringarna genomförde framgångsrika onlinebetalningar.

I synnerhet har Cao Bang Digital Citizen Platform, som lanserades 2024, haft mer än 21 000 nedladdningar och blivit en "digital bro" mellan folket och regeringen. Där kan människor inte bara söka upp rutiner utan även skicka feedback, rekommendationer och interagera online, vilket hjälper regeringen att lyssna och hjälpa till snabbare.

I den digitala ekonomin har 99,26 % av företagen använt elektroniska fakturor; 80 % av personer i åldern 15 år och äldre har bankkonton; över 45 000 mobila pengakonton har aktiverats. Modellen "Cashless Street" på Kim Dong-gågatan (Thuc Phan-distriktet) har blivit en ljuspunkt som främjar modern betalningskultur.

Hälso- och utbildningssektorerna ligger i framkant när det gäller kontantlösa betalningar: 100 % av offentliga sjukhus har implementerat elektronisk avgiftsindrivning, 100 % av skolorna betalar löner via banker och förbereder sig för att utöka elektroniska studieavgiftsbetalningar. Inrikessektorn betalar också subventioner till meriterade personer via konton, vilket bidrar till transparens, bekvämlighet och kostnadsbesparingar.

I det digitala samhället har rörelsen för lärande, användning av smartphones och utnyttjande av digitala plattformar spridit sig kraftigt. I många avlägsna kommuner har människor vant sig vid att söka upp rutiner, betala räkningar och skicka in dokument online tack vare direkt vägledning från lokala digitala transformationsteam. Från att ha varit "rädda för teknik" har människor nu blivit aktiva "digitala användare", ett viktigt steg mot att bygga ett inkluderande digitalt samhälle där ingen lämnas utanför.

Trots många enastående resultat står den digitala transformationsresan i Cao Bang fortfarande inför många svårigheter. För närvarande har provinsen fortfarande 138 byar utan mobilsignal och 29 byar utan el; andelen hushåll med fiberoptiskt internet är bara cirka 60 %, vilket är lägre än det nationella genomsnittet. I många avlägsna kommuner måste personalen från en enda kontaktpunkt fortfarande "göra det åt" folk att skicka in onlineansökningar, vilket tydligt återspeglar den digitala kompetensklyftan mellan regionerna.

Digitala mänskliga resurser, särskilt på kommunnivå, är fortfarande bristfälliga och svaga. Ett antal äldre tjänstemän är inte bekanta med att använda programvara och smarta enheter. Att locka teknikföretag att investera i provinsen är fortfarande begränsat, vilket gör det svårt för lokalbefolkningen att få tillgång till lösningar som är lämpliga för den bergiga regionen.

En delegation från ministeriet för vetenskap och teknik genomförde en fältundersökning vid den offentliga förvaltningens servicecenter i Cao Bang-provinsen.

Genombrott för att bli en "digital gränsprovins"

Inför perioden 2025–2030 identifierar Cao Bang digital transformation som en strategisk pelare för att förverkliga utvecklingsmål.

Provinsen fortsätter att utplacera uppgifter enligt regeringens handlingsprogram för att genomföra resolution 57-NQ/TW och handlingsprogram nr 29-CTr/TU från den provinsiella partikommittén för vetenskaplig och teknisk utveckling, innovation och nationell digital omvandling.

Det viktigaste målet med "genombrottsfasen" (från 1 juli till 31 december 2025) är att ansluta synkront, snabbt och effektivt, vilket säkerställer att tvånivåmodellen fungerar effektivt.

Nyckeluppgifter inkluderar: Främja telekommunikationstäckning till 100 % av byarna och småorterna; bygga en gemensam digital inlärningsplattform, popularisera digitala färdigheter för människor och tjänstemän; implementera "Digital utbildning för alla"-rörelsen i stor utsträckning; investera i öppen datainfrastruktur, informationssäkerhet, koppling till nationella databaser; stärka utbildning och omskolning av digitala mänskliga resurser, attrahera teknikexperter, forskare och högkvalitativa mänskliga resurser till orter; främja rollen för Community Digital Transformation Team som en "handhållande" kraft för att hjälpa människor att använda digitala plattformar på ett effektivt sätt.

Cao Bang strävar efter att fram till 2030 fullända digital förvaltning, kraftfullt utveckla den digitala ekonomin och bygga ett heltäckande digitalt samhälle där människan är i centrum och företagen är drivkraften.

Digital transformation handlar inte bara om att tillämpa teknik, utan också om att förändra tankesättet från ledare till människor. När varje medborgare i Cao Bang blir digitala medborgare kommer det att vara provinsens styrka att bryta igenom och resa sig.

Centrum för vetenskaps- och teknikkommunikation

Källa: https://mst.gov.vn/chuyen-doi-so-tu-co-so-cao-bang-dua-dich-vu-cong-den-gan-nguoi-dan-197251105150833507.htm