Vietnams nationella turistförvaltning samarbetar med provinsen Quang Ninh för att främja administrativ reform och digital omvandling inom turistsektorn.

Den 6 november 2025 arbetade den vietnamesiska turistförvaltningens delegation, ledd av biträdande direktör Pham Van Thuy, i Ha Long City med departementet för kultur, sport och turism i Quang Ninh om statlig förvaltning, affärsvillkor, reform av administrativa förfaranden och digital omvandling inom turistsektorn.

Biträdande direktör Pham Van Thuy talade vid mötet. Foto: Kontor - Vietnams nationella turistförvaltning

Vid mötet betonade biträdande direktör Pham Van Thuy: Att förenkla och digitalisera administrativa förfaranden inom turistnäringen är en viktig uppgift för att förbättra investerings- och affärsklimatet, stödja företag, främja återhämtning och hållbar utveckling inom turistnäringen. Detta är också ett av de specifika innehållen för att genomföra regeringens resolution nr 66/NQ-CP daterad 26 mars 2025 om programmet för att minska och förenkla administrativa förfaranden relaterade till produktion och affärsverksamhet under 2025 och 2026; Beslut nr 1616/QD-TTg daterat 28 juli 2025 av premiärministern om godkännande av planen för att minska och förenkla administrativa förfaranden relaterade till produktion och affärsverksamhet under ledning av ministeriet för kultur, idrott och turism; samtidigt som ministeriets lednings riktlinjer för den omfattande administrativa reformen av kultur-, idrotts- och turismsektorn genomförs.

På grundval av detta utfärdade Vietnams nationella turistmyndighet beslut nr 603/QD-CDLQGVN daterat 22 september 2025 om planen för att organisera samråd med företag om affärsvillkoren inom turistsektorn under 2025.

Hantera turistverksamhet i enlighet med regelverk, med fokus på transparens och effektivitet

Representanten för kultur-, sport- och turismdepartementet i Quang Ninh rapporterade vid mötet och sa att förvaltningen av turistsektorn har genomförts på ett seriöst sätt, i enlighet med bestämmelserna i turismlagen från 2017. För närvarande har provinsen 197 resebyråer i drift (121 internationella företag och 76 inhemska företag). Vägledning, inspektion och granskning utförs regelbundet, vilket bidrar till att förbättra servicekvaliteten och säkerställa turisternas rättigheter.

Inom området reseguider har Quang Ninh för närvarande nästan 2 900 reseguider (1 784 internationella, 854 inhemska, 260 på plats). Avdelningen samordnar regelbundet med utbildningsanläggningar för att organisera utbildning, professionella tester och uppdatera kunskaper för reseguider, vilket säkerställer professionella standarder och servicekvalitet till turister.

Systemet med turistområden och sevärdheter blir alltmer komplett.

Provinsen har för närvarande 1 nationella turistområden, Tra Co - Mong Cai, 5 provinsiella turistområden (Co To, Binh Lieu, Cai Chien, Quan Lan - Minh Chau, Yen Trung-sjön), 88 turistattraktioner och 21 sightseeingturer i Ha Long-bukten och Bai Tu Long.

Avdelningen granskar och digitaliserar data om turistområden och destinationer i enlighet med turismlagen och dekret 30/2022/ND-CP. Tillämpningen av informationsteknik har främjats, många turistområden och destinationer har webbplatser, fansidor och QR-koder för att stödja marknadsföring och vägleda turister.

Enligt beslut nr 2299/QD-UBND daterat 27 juni 2025 har den provinsiella folkkommittén bemyndigat departementet för kultur, sport och turism att utvärdera och erkänna turistområden och sevärdheter på provinsiell nivå, vilket bidrar till att förkorta handläggningstiden och skapa bekvämlighet för företag och orter.

Främja digitalisering och reform av administrativa förfaranden

Reform av administrativa förfaranden har identifierats som en nyckeluppgift. För närvarande hanterar departementet 180 administrativa förfaranden, varav 166 är på provinsnivå, 11 på kommunnivå och 3 utförs av byggdepartementet. Alla har fått tillgång till fullständiga offentliga tjänster online, kopplade till den nationella portalen för offentliga tjänster. Sedan början av 2025 har departementet mottagit 1 629 ärenden, varav 1 441 ärenden löstes i förtid (vilket uppgick till en andel på 88,5 %), utan några försenade ärenden.

Avdelningen upprätthåller även effektivt det elektroniska kvalitetsledningssystemet ISO 9001:2015 och använder en enda kontaktpunkt vid den provinsiella offentliga förvaltningens servicecenter. Dokumenthanteringsrutinerna är digitaliserade, transparenta och offentligt övervakade.

En representant för departementet för kultur, sport och turism i Quang Ninh rapporterade vid mötet. Foto: Kontoret - Vietnams nationella turistförvaltning

Omfattande digital transformation inom turistsektorn

Tillsammans med administrativ reform fokuserar Quang Ninh på att främja digital omvandling inom turismförvaltning och -företag, mot en modell för smart turism - digital myndighetsvänlig service.

Några enastående resultat: Tillämpning av AI och virtuella assistenter inom statistik och datahantering. Implementering av ett "3D Virtual Museum" på Quang Ninh Museum med automatiska tvåspråkiga förklaringar, elektroniska biljetter och kontantlösa betalningar. Utveckling av ett branschdatabas-system som inkluderar fyra grupper: media, publicering - tryckning - distribution, turismprodukter och turiststatistik. Regelbunden uppdatering av data på portalen csdl.vietnamtourism.gov.vn. Utveckling av en plan för att tillämpa sakernas internet (IoT) inom turism fram till 2030 för att förbättra turistupplevelsen och hantera destinationernas säkerhet.

Fortsätta förbättra kvaliteten på personalresurserna för att möta kraven inom digital transformation

Utöver de uppnådda resultaten har Quang Ninh också stött på vissa svårigheter och problem, såsom: Vissa regler om turismföretagens villkor, standarder för boendefaciliteter, reseguider och förvaltningsbefogenheter är inte konsekventa mellan juridiska dokument, vilket orsakar svårigheter i den praktiska tillämpningen. De mänskliga resurserna för statlig förvaltning av turism på plats är fortfarande begränsade och uppfyller inte kraven för en omfattande digital omvandling. Vissa potentiella turistdestinationer har inte fått tillräckliga investeringar i infrastruktur, särskilt i bergsområden och gränsområden.

Quang Ninhs avdelning för kultur, sport och turism rekommenderar att Vietnams nationella turistförvaltning fortsätter att ge vägledning om juridiska dokument om turism. Stödja utbildning och fördjupad utbildning för personal inom turismledning om digital transformation och offentliga onlinetjänster. Överväga att investera i och stödja datainfrastruktur och regional programvara för smart turismhantering.

Vid avslutningen av mötet erkände biträdande direktör Pham Van Thuy Quang Ninhs insatser inom ledning, procedurreform och digital transformation; och bedömde detta som en av de ledande orterna inom modernisering av turismförvaltning.

Biträdande direktören föreslog att provinsen skulle fortsätta att främja sin pionjärroll, replikera effektiva modeller, särskilt digitalisera destinationsdata och förbättra personalens kapacitet.

Biträdande direktören betonade: "Quang Ninhs erfarenhet är en modell för andra orter att lära av, och bidrar till att bygga en professionell, transparent och modern turistförvaltning."

Med inriktningen " Digital förvaltning " - Smarta resor - " Vänlig service ", Quang Ninh arbetar gradvis med att finslipa en gynnsam investeringsmiljö för turism, med målet att bli Vietnams ledande internationella turistcentrum.

Vietnams nationella turistförvaltning

Källa: https://bvhttdl.gov.vn/cuc-du-lich-quoc-gia-viet-nam-lam-viec-voi-tinh-quang-ninh-ve-day-manh-cai-cach-hanh-chinh-chuyen-doi-so-trong-linh-vuc-du-lich-20251107083337747.htm