Att logga in på ditt konto igen debiteras också med 5 000 VND av Zalo.

Många läsarkommentarer som skickades till Tuoi Tre Online innehöll att Zalo måste ta ut avgifter för att betjäna användarna, men många kritiserade också det "tvetydiga" sättet att ta ut avgifter.

Zalo använder ursäkten att systemet är upptaget för att "försiktigt tvinga" användare att betala för sms och samtal - Foto: DUC THIEN

Angående artikeln "Zalo tar betalt av användare för att skapa nya konton" svarade många läsare på Tuoi Tre Online , inklusive många som höll med och inte höll med.

Många användare har rapporterat att Zalo-plattformen "subtilt tvingar" användare att få verifieringskoden när de registrerar ett nytt konto, hämtar lösenordet eller byter till en annan enhet, vilket kräver att de skickar ett textmeddelande till växeln med en avgift på 1 000–5 000 VND per textmeddelande beroende på numret; eller ringer växeln med en avgift på 1 000 VND/minut.

Zalo behöver kostnader för att överleva, men avgiften på 5 000 VND är "lite hög"

Många användare tror att Zalo är en inhemsk applikation och har varit gratis länge, nu kostar den bara några tusen dong så den behöver support.

”Zalo har gett användarna gratisprylar i många år. Nu är det svårt att sälja annonser så de måste ha kostnader för att överleva. Det är bara några tusen dong. Vi borde sympatisera med dem så att de kan överleva och tjäna under lång tid”, skrev läsaren Nguyen Van Thuat.

På liknande sätt kommenterade läsaren Minh Trieu: "Zalos kvalitet är ganska bra, jag stöder några tusen för att betala för högkvalitativa vietnamesiska produkter."

Enligt An G är avgiften på 5 000 VND lika med parkeringsavgiften för motorcyklar, inte mycket, men kanske är folk vana vid att det är gratis så nu reagerar de.

"Jag tycker inte att det är så mycket slöseri. Jag har för vana att vilja att allt ska vara gratis och sedan klaga", sa läsaren Tai.

Läsaren Kennedy förklarade mer specifikt avgiften för sms och sa att för att skicka engångskoden till det autentiserade telefonnumret måste Zalo betala nätverksoperatören, det är inte gratis.

Människor som ofta glömmer sina lösenord, varje gång de glömmer det, trycker de bara på "glöm lösenord" och skickar en engångskod. Zalo lider, de måste betala en engångskodsavgift till nätverksoperatören, så varje gång de får en engångskod måste kontoinnehavaren betala en avgift. Enligt den här läsaren är dock avgiften på 5 000 VND "lite för hög".

Använd inte tricket "systemet är upptaget...".

Å andra sidan uttryckte många användare missnöje med att Zalo tar ut en avgift trots att den alltid har annonserat sig vara en gratisapplikation.

”Jag lade tillbaka telefonen och loggade in på mitt konto igen, men Zalo debiterade mig fortfarande 5 000 VND för sms:et för att få aktiveringskoden”, skrev en läsare.

Denna uppfattning delas av många läsare. ”Applikationen kan inte spara meddelanden automatiskt, vilket är trångt. Bilder försvinner efter ett tag medan andra appar kan spara meddelanden i 10 år. Nu kräver de pengar”, sa läsaren Beo.

Många andra åsikter menade också att Zalo behöver vara mer transparent och tydlig med avgifter för sms eftersom avgiften inte är värd att vara tvetydig om.

”Om det finns en avgift bör den tydligt anges. Om det medför fördelar kommer användarna inte att tveka att betala några dollar för att registrera sig”, kommenterade läsaren Tra Hoa.

På liknande sätt anser läsaren Thich Cmt att Zalo nu har blivit en populär applikation, om underhållsavgifter behövs bör de smart nog "spara små summor för att tjäna en stor summa, låt inte användarna vända ryggen till".

Många användare föreslog att Zalo tydligt kunde meddela att verifieringskoden erhålls via en nummertjänst och att kunderna måste betala, utan att behöva använda "tricket" att meddela: "Systemet är upptaget, kan inte automatiskt skicka verifieringskoden just nu" för att tvinga användare.

Inga pengar, ingen verifieringskod

På morgonen den 16 februari försökte en reporter från Tuoi Tre Online registrera sig för att öppna ett nytt Zalo-konto och fick meddelandet: "Systemet är upptaget och kan inte automatiskt skicka verifieringskoden just nu", tillsammans med förslaget: "För att prioritera att ta emot koden omedelbart kan du...", tillsammans med möjligheten att sms:a till 6020 (avgift 1 000 VND/SMS) eller ringa hotline 19001223 (avgift 1 000 VND/minut).

Samma meddelande och förslag dök upp när vi försökte byta konto till en annan telefon eller lägga till ett annat konto i appen vi använde.

Tuoi Tre Online har också skickat läsarnas frågor till Zalo och väntar på svar från denna plattform.

Källa: https://tuoitre.vn/dang-nhap-lai-tai-khoan-cung-bi-zalo-thu-phi-5-000-dong-20250216111019161.htm