Mat- och dryckesservice och väntan på immigrationsmyndigheten hemsöker fortfarande turister som åker till och från Tan Son Nhat

Det här är de framträdande problem som de flesta läsare har rapporterat om tjänsterna och infrastrukturen på Tan Son Nhat flygplats. Läsarna rekommenderar att flygplatsledningen lyssnar på dem och gör nödvändiga justeringar så snart som möjligt.

Passagerare köar för att checka in på den internationella terminalen på Tan Son Nhat International Airport - Foto: CONG TRUNG

I artikeln som skickades av läsare till Tuoi Tre Online , "Några kommentarer om Tan Son Nhat flygplats", kretsade de flesta läsarnas åsikter kring en grupp problem med flygplatstjänster, såsom att mat och dryck är för dyrt, wifi är instabilt, tekniktaxibilar är svåra att fånga eller är stökiga, kön för av- och inresa är alltid "lång" och ganska lång...

Höga priser, brist på konkurrens

Problemet med höga priser på Tan Son Nhat flygplats är ett vanligt problem för många läsare. Minh Hien påpekade att det finns få gratis vattenautomater i den internationella terminalen och att passagerarna måste stå i kö. Samtidigt tar mineralvattendisken tiotusentals till hundratusentals dong per flaska.

Tvärtom, i vissa andra områden accepterar varuautomater inte pengar, vilket tvingar passagerare att gå till diskar som säljer varor till högre priser, vilket Nguoi Sg återspeglar.

"På inrikesterminalen finns det 10 000 VND-flaskor med vatten vid varuautomaten, men när maskinen inte fungerar tvingas passagerarna gå till kiosken för att köpa samma sorts vatten för 20 000 VND."

Läsare Ng. Hung Analysen att priset på mat och dryck på flygplatsen är dyrt har en anledning. Enligt den här läsaren skulle flygplatsen omedelbart bli en marknad, en food court och en specialrestaurang om priset var lika billigt som utanför.

För att ta med mat, matlagning, personal... till flygplatsen måste man lägga bud, den faktiska kostnaden är mycket hög, att sälja till det priset ger också bara väldigt liten vinst.

Matservering på flygplatsen är dyr - Foto: CONG TRUNG

Samtidigt kommenterade läsaren Huong Vu att priserna på mat och dryck vid flygplatsdiskarna bara är överkomliga för ett fåtal personer med pengar, eller för dem som verkligen behöver dem omedelbart.

Läsaren Pho kommenterade också sin upplevelse av att äta en skål pho med en kopp kaffe för nästan 600 000 VND. Läsaren kommenterade att priset var... "skyhögt".

Läsaren Hung Thanh delar samma erfarenhet, och lyssnar på bekanta åsikter om flygplatsservicen många gånger, många år men fortfarande inga signifikanta förändringar.

”Väl på Tan Son Nhat flygplats åt min familj pho och drack mineralvatten. När vi betalade notan blev vi andfådda. Det var otroligt dyrt”, sa läsaren Hung Thanh.

Ett annat stort problem som passagerare klagar över är flygplatspersonalens ovänliga attityd, särskilt i tull- och säkerhetsområden.

Läsaren Kel menar att priserna på Tan Son Nhat flygplats är bland de dyraste i regionen, om inte i hela världen . Tull- och flygplatssäkerhetens attityd är ovänlig, ful och pretentiös. Syd har länge varit integrerad med världen, men denna internationella port till Syd är fortfarande långt ifrån i nivå med andra.

Quang Minh rapporterade att immigrationspersonalen sällan var vänlig och hade en kall attityd, vilket fick passagerarna att känna sig obekväma.

"Jag avreste för ungefär en vecka sedan på morgonen och den dagen satt otaliga passagerare fast vid säkerhets- och immigrationskontrollen, medan personalen kontrollerade passen på ett sätt som om det inte spelade någon roll om någon var sen."

Alla stod där, bestörta, och skakade på huvudet, till och med utländska turister. Den dagen var flygbolag som Qatar, Singapore Airlines och Vietnam Airlines tvungna att skicka personal med passagerarnamnskyltar till säkerhetskontrollen för att hitta sina passagerare, eftersom de redan hade checkat in dem, men när det gällde säkerhetsprocedurerna för avgång och inresa var det kö och planet var på väg att lyfta”, kommenterade läsaren Quang Minh.

Många läsare delade sin besvikelse över att servicepersonalen borde vara glad och artig, men här är det tvärtom. Samtidigt, på andra internationella flygplatser, är personalen alltid leende och vänlig mot kunderna.

Auto Gate-systemet (automatisk in- och utfart) är utrustat vid den internationella terminalen, men många passagerare klagar på att det är svårt att använda eller att det har fel - Foto: CONG TRUNG

Väntan på immigrationsprocedurer "hemsöker" turister

Frågan om immigrationsförfaranden nämndes också av många läsare. En läsare berättade om ett fall där han också var sen och en student ombads att fortsätta med procedurerna eftersom han var mer än 10 minuter sen.

"Jag släppte henne också först. När jag gick igenom tullen och sprang andfådd till gaten såg personalen mig och andades ut och sa: 'Sir, vi skickade just ut någon för att leta efter er.' När jag återvände till mitt hemland tog det mig bara mindre än fem minuter att gå igenom säkerhetskontrollen."

Den automatiska immigrationsgrinden på Tan Son Nhat flygplats är förmodligen bara där för syns skull och används inte av många, eftersom den inte var utformad för att många skulle kunna använda den medan det står en lång kö på andra sidan” – delade denna läsare.

Läsarnas kommentarer Jag är utlänning och har prioritet när jag reser till Thailand för att resa in i och ut ur landet. När jag återvänder till Vietnam kan jag bara använda den automatiska porten vid inresa, men inte vid utresa. Jag måste stå i kö länge.

Min resväska var skadad och jag ville ha 300 000 VND i ersättning från Ruili China. Jag väntade i två veckor, och till slut skickade de mig ett papper som jag var tvungen att skriva ut och skriva under för att bekräfta. Det var för mycket så den här läsaren gav upp.

Samtidigt, på Pekings flygplats i Kina, om din resväska går sönder, behöver du bara gå till disken så får du omedelbart 300 yuan (mer än 1 miljon VND) utan att behöva säga eller skriva något komplicerat. Gratis vatten för passagerare vid gaterna finns ibland tillgängligt och ibland inte, och om det finns det, ger de dig inte gratis pappersmuggar, medan alla flygplatser i Kina har gratis vatten överallt.

Behöver förbättras för att möta passagerarnas förväntningar

Tan Son Nhat flygplats står för närvarande inför många problem som behöver förbättras för att möta passagerarnas behov och förväntningar. Läsarnas kommentarer är en viktig grund för myndigheterna och flygplatsförvaltningen att göra justeringar i tid. Förutom vissa infrastruktur- och serviceproblem säger många åsikter att trafikförbindelser och transporter inom flygplatsen fortfarande har många brister.

Läsaren Coc sa att för att ta en taxi till inrikesterminalen måste man släpa sin resväska genom inrikesterminalen en lång sträcka. Det fanns dagar då man inte visste vart man skulle gå och var tvungen att gå runt och leta efter ingången. För att parkera sin motorcykel var man tvungen att gå genom den internationella terminalen och var också tvungen att åka runt för att komma dit eftersom man inte visste vägen.

En läsare vid namn HT sa att jag ser folk prata varje år och nästan bara stanna vid att ge förslag, men huruvida folk lyssnar och förbättrar sig eller inte är en fråga om tur, men oftast otur. Till exempel, när man tar kunder med motorcykel, vet de som väntar inte var de ska parkera för att vänta på Grab, parkerar från början till slut och argumenterar och slåss som om de äter. Hittills förstår jag fortfarande inte varför det inte finns någon tunnel från parkeringen till stationsområdet, att behöva gå över strömmen av bilar är både farligt och överbelastat.

Men läsare thie****@gmail.com sa att de ofta reser från Ho Chi Minh-staden till andra platser om det finns en flygplats, men har aldrig varit på flygplatsen med motorcykel, bil, taxi eller med familjeupphämtning. Alla åker till och från flygplatsen med buss. Billigt, coolt, inga bekymmer om trafikstockningar eller att vara sena.

Källa: https://tuoitre.vn/dich-vu-an-uong-cho-xuat-nhap-canh-van-am-anh-du-khach-di-den-tan-son-nhat-20241230162119881.htm