Ha Tinh Electricity förbättrar digitaliseringen för att möta kundnöjdheten

För att förbättra kundtjänsten och öka effektiviteten i produktion och verksamhet investerar Ha Tinh Electricity Company i digitalisering, från register till elnät.

Att installera elektroniska mätare med fjärrmätare är en lösning för att förbättra noggrannheten i elmätningen. Ha Tinh Electricity Company hanterar för närvarande 473 382 mätare, varav 424 873 är elektroniska mätare (vilket motsvarar 89,6 % av det totala antalet mätare i företaget).

Framför allt har 372 154 elektroniska mätare utrustats med fjärrmätare. Genom att använda elektroniska mätare med fjärrmätningsfunktion kommer kundernas månatliga elindex automatiskt att överföras till kraftbolagens hanteringsprogram, vilket säkerställer hög noggrannhet i indexen.

12 110 kV transformatorstationer som arbetar obemannat är ett starkt steg i den digitala omvandlingen av Ha Tinhs elindustri.

Inom affärs- och kundservice fokuserar Ha Tinh Electricity Company även på digitalisering genom att tillhandahålla elektroniska eltjänster. Hittills har företaget tillhandahållit 10 893 online-eltjänster på nivå 4 (vilket uppnår 100 % av de totala tjänsteförfrågningarna), med målet att tillhandahålla alltmer öppna och transparenta eltjänster.

Dessutom har företaget digitaliserat 100 % av alla elköps- och försäljningsavtal och driftsatt elektroniska fakturor till 100 % av kunderna, vilket hjälper kunderna att enkelt delta, övervaka och övervaka.

Inom området teknisk förvaltning och drift fokuserar elindustrin på att bygga en smart nätinfrastruktur som drivs på en digital plattform. Hittills har 12 110 kV transformatorstationer i området drivits i obemannat läge, ett starkt steg i den digitala transformationen av Ha Tinh Electricity Company.

Ha Tinh Electricity förbättrar digitaliseringen för att möta kundnöjdheten

Personal på fjärrstyrningscentralen (Ha Tinh Electricity) övervakar parametrar i elnätet via programvara.

På senare tid har elindustrin även infört programvara för digital transformation som ger bra stöd för tekniskt och säkerhetsmässigt arbete, såsom: GIS-system för att hantera nätet placerat på kartan, PMIS-programvara för att hantera volymen av ledningar, transformatorstationer och utrustning i nätet, NEMO-programvara för att beräkna effektförluster i nätet, övervaka arbetssäkerhet med ECP-programvara... Detta bidrar till att förbättra arbetsproduktiviteten, underlätta näthanteringen, minska förluster och förbättra elförsörjningens tillförlitlighet.

Mer specifikt har strömförsörjningsindex som: SAIDI-index (genomsnittlig strömavbrottstid över 5 minuter), SAIFI (genomsnittligt antal strömavbrott över 5 minuter), MAIFI (genomsnittligt antal strömavbrott under 5 minuter) för enheten minskat avsevärt jämfört med tidigare.

Enligt bedömningen, tack vare fokus på digitala investeringar inom alla områden, blir Ha Tinh Electricity Companys produktion och affärsverksamhet alltmer professionaliserad och effektiv; kundtjänsten förbättras alltmer, vilket uppfyller kundnöjdheten.

Thao Hien

Källa