Sam Son City Electricity fokuserar på att förbättra kundservicens kvalitet

Med sikte på hållbar och modern utveckling har Sam Son City Power Company - Thanh Hoa Power Company under senare år kontinuerligt uppmärksammat och fokuserat på investeringar i byggnation, driftsledning, säkerhet, digital transformation, affärsverksamhet och kundservice...

Enheten identifierar särskilt alltid förbättring och förbättring av kundservicens kvalitet som en av de viktigaste uppgifterna. Genom specifika och praktiska åtgärder för att korrekt verifiera information för att uppgradera och standardisera infrastruktur och elnätssystemet med de senaste genombrotten, är det en tydlig demonstration av engagemanget mellan elbranschen och kunderna, vilket är att tillhandahålla de bästa och perfekta tjänsterna och ge elkunderna största möjliga tillfredsställelse.

Förutom att uppmärksamma investeringar i renovering och förvaltning av elnätet fokuserar Sam Son City Electricity alltid på att standardisera kundinformation.

För närvarande förvaltar och driver enheten 124 offentliga transformatorstationer och 311 specialiserade transformatorstationer, 13 22 kV kraftledningar med en total längd på 129,25 km, samt 187 982 km lågspänningsledningar för att säkerställa strömförsörjningen för 26 431 kunder i området. Genom att regelbundet uppdatera och standardisera kundinformation om stolpar och kraftledningar i CMIS-hanteringsprogrammet har Sam Son City Power Company därför förbättrat den exakta situationsbedömningen, identifierat förluster och gett kunderna snabbare och mer exakt stöd. Genom att implementera direktiven från Vietnam Electricity Group (EVN), Northern Power Corporation (EVNNPC) och Thanh Hoa PC fram till nutid november 2024 har enheten implementerat avstämning av 100 % av informationen om ämnen i elköpsavtal (PPP) mot den nationella befolkningsdatabasen (CSDLDC). Stegföljden, som att kontrollera CCCD/CMND-numret och standardisera kundens namn och födelsedatum i CMIS-hanteringssystemet, följer mottot: noggrannhet, transparens och datasäkerhet. Detta hjälper inte bara kunderna att känna sig tryggare när de använder tjänsten, utan skapar också förutsättningar för enheten att hantera saker bättre, förbättra produktiviteten och arbetseffektiviteten.

Sam Son Citys elektricitetsarbetare röjer korridoren för att minimera incidenter orsakade av träd eller andra externa faktorer.

Utöver detta har enheten, baserat på att ta tillvara möjligheter och gynnsamma förutsättningar, fokuserat alla resurser och varit flexibel i sin verksamhet för att gradvis uppgradera och renovera det högkvalitativa och säkra kraftinfrastruktursystemet, vilket uppfyller kriterierna: Elektricitet måste ligga steget före för att attrahera investeringar, särskilt inom sjöturism , vilket är områdets potential och främsta styrka. Faktum är att bilderna av Sam Son City Powers arbetare som dagligen är närvarande på platsen för att installera och underhålla kraftsystemet så att det fungerar stabilt, minimerar incidenter orsakade av träd eller externa faktorer på varje gata, i bostadsområden tillsammans med specialutrustning, ... har blivit bekanta i kundernas ögon, vilket har bidragit till att bygga upp ett starkt förtroende och fått mycket sympati, förståelse och beundran från kunderna. Samtidigt bidrar det till att upprätthålla bilden av Sam Son City Power - en enhet som alltid är entusiastisk och engagerad i att ge de mest positiva värdena till samhället.

Sam Son City Electricity kontrollerar strömförsörjningen för Sam Son Sea Tourism Festival 2024.

Från början av 2024 fram till nu har många stora evenemang ägt rum i Sam Son stad, med en serie av 17 kulturella och konstnärliga evenemang samt sport- och turismaktiviteter. Dessa är kulturella evenemang av stor betydelse: Nationella strandtennisturneringen, Ho Chi Minh City Television Cup-cykelturneringen, gatukarnevalfestivalen, matfestivalen, Thanh-specialiteterna 2024... Dessutom är Sam Son också platsen för att hålla 70-årsjubileet av välkomnandet av landsmän, kadrer, soldater och studenter från söder till norr (1954-2024) och inviga och överlämna minnesprojektet "samlingsskeppet". Genom detta syftar man till att introducera människor och turister till de positiva förändringarna, de starka omvandlingarna i det urbana utseendet och kvaliteten på Sam Son-turismen med unika turistprodukter, och gradvis bygga Sam Son till en "festivalstad" och ett idealiskt resmål för turister. Sam Son City Electricity har säkerställt en säker och stabil strömförsörjning under alla dessa evenemang.

Standardisering av kundinformation i CMIS-hanteringssystemet följer mottot: noggrannhet, transparens och datasäkerhet.

Dessutom har enheten ständigt strävat efter att tillhandahålla och förbättra affärseffektiviteten och servicekvaliteten inom elbranschen för att betjäna kunderna bättre och bättre genom många typer av produktions- och affärstjänster såsom: Konsulttjänster, design, elprovning; projektledning; installation och reparation av ledningar efter mätaren, elreparationer för kunder, driftledning av nätet, kundnätsgodkännande; anslutning av elarbeten...

Förutom uppgiften att säkerställa elförsörjningen för socioekonomiska utvecklingsaktiviteter och människors liv, ägnar Sam Son City Electricity Company stor uppmärksamhet åt och genomför effektivt propagandaarbete för säker och ekonomisk elanvändning för kunderna.

Utöver detta, genom många olika former av kommunikation i massmedier som tidningar, centrala och lokala radiostationer, sociala nätverk och direkt, organiserar enheten aktivt propaganda till alla myndigheter, kontor, skolor och människor i området om arbetet med att använda el på ett säkert, ekonomiskt och effektivt sätt. Detta har hjälpt kunderna att gradvis inse sin position och roll och visa sitt ansvar i att följa elbranschen.

Inför de svårigheter och utmaningar som förutses för elförsörjningen under den kommande tiden, med den långsiktiga utvecklingsstrategin och visionen, kommer de praktiska och drastiska åtgärder som ledningen, tjänstemännen och de anställda vid Sam Son City Electricity vidtar från och med idag inte bara att möta nuvarande behov utan också skapa en förutsättning för hållbar utveckling i framtiden.

Ngoc Anh (PC Thanh Hoa)

Källa: https://baothanhhoa.vn/dien-luc-tp-sam-son-chu-trong-nang-cao-chat-luong-dich-vu-khach-hang-231414.htm