DOWHAT - Koreansk smart hotellplattform expanderar till Vietnam

DOWHAT - kopplar samman teknologi och hotellupplevelse

DOWHAT är ett koreanskt teknikföretag som tillhandahåller en smart hotellplattform som integrerar PMS, bokningar, CRM och AI i ett enhetligt ekosystem. Lösningen hjälper hotell att optimera verksamheten, öka direktbokningar och förbättra kundupplevelsen genom automatisering och datapersonalisering.

Företaget samarbetar för närvarande med många stora företag som Accor, Lotte, och har expanderat till Thailand och Vietnam sedan 2025. DOWHAT anses vara en av Asiens pionjärer inom smart hotell- och reseteknik.

DOWHAT-teamet i intern utbildning om smart hotellplattform och AI-applikation.

Omfattande integrerad lösning för digitala hotell

Hotellbranschen står inför fragmenterade ledningssystem och osammanhängande data. DOWHATs lösning integrerar alla verktyg – från rumshantering och bokningar till kundvård – på en enda plattform.

DOWHATs plattform är kompatibel med Oracle OPERA Cloud, vilket hjälper till att synkronisera data i realtid, stödja AI för att analysera kundbeteende, automatisera marknadsföring och anpassa tjänster. Tack vare detta kan hotell minska driftskostnader, optimera personalresurser och öka gästnöjdheten.

DOWHAT-representanten tog emot priset vid det internationella teknikevenemanget.

Skillnaden - teknik kopplad till människor

Till skillnad från traditionella PMS-system kombinerar DOWHAT AI och kreativ marknadsföring genom STA-modellen – vilket gör det möjligt för hotell att sälja rum direkt via influencer-kanaler. Denna modell ökar inte bara direktbokningar utan hjälper också hotellvarumärken att nå rätt målgrupp, vilket ger högre marknadsföringseffektivitet än traditionella OTA-kanaler.

Vietnam - DOWHATs strategiska marknad

Enligt Jay Lee, strategichef, är Vietnam en viktig marknad i Sydostasien tack vare den snabba turismtillväxten och den starka politiken för stöd till digital omvandling.

”Vietnam är det nya centrumet för asiatisk turism. Vi vill samarbeta med vietnamesiska hotell och teknikföretag för att bygga en lokaliserad smart hotellmodell”, delade Lee.

Vid Vietnam-Korea Digital Forum 2025, ett årligt evenemang som anordnas av det vietnamesiska ministeriet för vetenskap och teknik i samarbete med Korea Information Technology Industry Promotion Agency (NIPA), och som sammanför mer än 100 ledande företag och forskningsorganisationer från de två länderna, förväntar sig DOWHAT att utöka samarbetet med hotellföretag, reseföretag och vietnamesiska managementbyråer.

Företaget planerar att driftsätta pilotprojekten Smart Hotel och STA (Smart Tourism Assistant), som bidrar till att förbättra Vietnams hotellservicestandarder med hjälp av AI-teknik och smart data, i riktning mot hållbar digital turism i regionen.

3–5-årig strategi: Vietnam som regionalt centrum

DOWHAT strävar efter att bygga ett regionalt operationscenter i Vietnam, med expansion till Thailand, Indonesien och andra ASEAN-länder. Denna strategi fokuserar på att lokalisera AI-lösningar, utöka STA-kanaler och samarbeta med lokala universitet och företag inom forskning och utveckling.

Företaget strävar efter att hjälpa Vietnam att bli centrum för det regionala ekosystemet för smarta hotell, samtidigt som det främjar digitala turismförbindelser mellan Korea och Sydostasien.

Korea-Vietnams tekniska samarbete i en era av inkluderande AI

DOWHAT anser att kombinationen av Koreas AI-kapacitet och Vietnams dynamiska digitala ekosystem kommer att skapa en hållbar modell för tekniksamarbete.

”Vi vill ta in koreansk smart hotellteknik till Vietnam och bidra till att förbättra reseupplevelsen genom AI – där data kopplar samman mänskliga känslor”, bekräftade Jay Lee.

DOWHAT-representant på Food & Hospitality Thailand 2025-mässan, där man främjar regionalt samarbete inom smart turism.

Med den visionen strävar DOWHAT efter att bli en teknologisk bro mellan Korea och Vietnam och bidra till att forma framtiden för inkluderande och hållbar digital turism i ASEAN-regionen.

Ha An

Källa: https://vtcnews.vn/dowhat-nen-tang-khach-san-thong-minh-han-quoc-mo-rong-sang-viet-nam-ar983785.html