Det är värt att notera att EVNSPC, med sin inriktning "Digitalt företag - Digitalt nät - Digital kund", inte bara moderniserar sin hanteringsinfrastruktur utan tillhandahåller även bekväma digitala upplevelser för miljontals kunder.

En solid digital grund – Smart styrning

EVNSPC är en av de tre främsta enheterna inom Vietnam Electricity Group när det gäller att slutföra det digitala transformationsprojektet för perioden 2021–2025, och har uppnått cirka 95–96 % av målen.

Inom ledningsområdet har delad programvara driftsatts ner på enhetsnivå för kraftbolag, vilket effektivt utnyttjar den i ledning och drift. Lednings- och driftssystemet har uppgraderats för att synkroniseras med ERP, CMIS, HRMS, PMIS, D-Office-plattformar och ett centraliserat BI-datalager - Tableau för att stödja beslutsfattande i realtid.

Hittills har 100 % av interna register, dokument och affärsprocesser digitaliserats. Över 19 500 anställda har använt digitala plattformar i sitt dagliga arbete, vilket skapar en flexibel, transparent och effektiv arbetsmiljö. 100 % av de anställda med relevant ansvar är utrustade med digitala signaturer; 14 affärsprocesser har digitaliserats (säkerhet, teknik, juridik, planering, investeringar etc.); ett omfattande digitalt ekonomistyrningssystem med e-faktura, e-betalning, kassaflödesplanering och 150 Tableau-BI-instrumentpaneler möjliggör realtidsoperationer.

Betydande framsteg har gjorts inom områdena teknik och säkerhet. Utrustningsdatabasen (PMIS) har standardiserats med över 20 miljoner datapunkter, tillståndsbaserat underhåll (CBM) har implementerats, fältövervakning utförs med hjälp av Digital Workforce-applikationer och AI och drönare är integrerade i inspektioner av elnätet.

1 EVNSPC .jpg
EVNSPC-anställda använder drönare vid inspektioner av elnätet.

Samtidigt har EVNSPC varit pionjärer i förbättringen av eltjänster mot digitalisering och automatisering. Hittills tillhandahålls 100 % av eltjänsterna online på nivå 4; 71 % av kunderna använder tjänster på digitala plattformar (webb/app/Zalo), och 60 % av förfrågningarna tas emot och behandlas automatiskt via systemen CMIS 4.0 och EVNHES 2.0.


Företaget har också uppgraderat CMIS 4.0 och EVNHES 2.0 och betjänar fler än 8 miljoner kunder via sin kundtjänstapp/webbplats. Tillsammans med att integrera EVNID elektronisk identifiering, koppla samman elektroniska betalningar och omfattande elektronisk fakturering har EVNSPC förbättrat användarupplevelsen och strävar efter att betjäna kunderna snabbare, mer transparent och bekvämare.