Förklaring från ägaren till en kyckling- och risrestaurang i Hoi An som anklagas för att ha förolämpat turister.

Den 16 juni, i ett samtal med en reporter på VietNamNet, sa Luong Hong Linh – ordförande för folkkommittén i Son Phong-distriktet (Hoi An City, Quang Nam -provinsen) att de hade kallat ägaren till kyckling- och risrestaurangen som hade grälat med turister till förhör.

Tidigare cirkulerade en video på sociala medier som visade ett bråk mellan ägaren till restaurangen AH chicken rice (Hoi An City) och en kund. Klippet fick tusentals interaktioner, och många uttryckte missnöje med restaurangägarens oförskämda beteende.

Vissa menar att en försäljares fult språk och aggressiva attityd gentemot kunder oavsiktligt fläckar ner bilden av Hoi An, en berömd turiststad känd för sin vänlighet och gästfrihet.

När folkkommittén i Son Phong-distriktet mottagit informationen bad de omedelbart TTTH (ägaren till kyckling- och risrestaurangen som syns i klippet) att verifiera händelsen.

Bild tagen från kameran.

Enligt Ms. H:s uttalande till myndigheterna fick hennes make, Mr. A., på eftermiddagen den 11 juni ett telefonsamtal från kunder som hade reserverat bord för 12 personer (från norr) och de planerade att anlända till restaurangen för middag klockan 19.00 samma dag. Mr. A. informerade dock inte sin fru så att hon kunde förbereda sig.

Klockan 19:30 ringde en kund igen för att fråga om matbeställningen, och först då kom herr A. ihåg och satte samtalet på högtalartelefon så att fru H. kunde höra och lista ut hur hon skulle hantera det.

Vid det här laget förebrådde fru H. sin man för att han inte informerat henne i förväg så att de kunde förbereda sig ordentligt för gästerna.

Fru H. berättade också för kunden som var i telefon att om de kom sent skulle maten vara borta, även om restaurangen fortfarande hade 12 portioner redo.

Klockan 19:40 samma dag kom en kvinna och stod utanför restaurangen och ropade. Eftersom hennes accent kom från en annan ort kunde fru H. inte höra tydligt och trodde felaktigt att det var en förbipasserande. Men vid den tidpunkten hade restaurangen slut på mat (förutom den mat som redan var tillagad för gruppen av kunder), så hon tittade bara upp och svarade: "Vi har slut på ris."

Bild tagen från kameran.

På grund av detta missförstånd höjde den kvinnliga kunden rösten mot ägaren, vilket ledde till ett gräl. Därefter kastade kunden en tallrik, pekade finger mot ägaren och gick sedan ut ur restaurangen för att fortsätta svära.

Fru H. blev rasande och talade otrevligt till kunden. När Mr. A. såg sin fru och kunden gräla bad han kunden proaktivt om ursäkt och tog på sig skulden själv. Efteråt lämnade kunden restaurangen utan att äta.

Ägaren till kyckling- och risrestaurangen erkände också att han använt oförskämt språk mot kunden men hävdade att videon, när den spreds online, var redigerad, ofullständig och inte objektiv.

Efter Ms. H:s förklaring började myndigheterna i Son Phong-distriktet verifiera vittnesmål och granska övervakningsfilmer från kyckling- och risrestaurangen. De har dock ännu inte kontaktat den inblandade turisten.

För tillfället har lokala myndigheter bett ägaren till restaurangen AH chicken rice att lära sig av denna erfarenhet i sitt beteende och tal, och att undvika att vara hetsig mot kunder, för att bevara bilden av Hoi An som en gästfri och vänlig plats.

En närbild av den 1 km långa vägen i Hoi An som just har rankats bland världens vackraste.

Tran Phu-gatan i Hoi Ans antika stad (provinsen Quang Nam), med sina många kulturarv och färgglada bougainvilleaträd som kantar båda sidor, har just tagits med på listan över världens vackraste gator.

Källa: https://vietnamnet.vn/giai-trinh-cua-chu-quan-com-ga-o-hoi-an-bi-to-chui-khach-du-lich-2292076.html