Passagerare kan returnera biljetter online utan kostnad när tåget ställs in på grund av en incident eller naturkatastrof.

Vietnam Railways Corporation meddelade att järnvägsbranschen, för att förbättra servicekvaliteten och ge maximal bekvämlighet för passagerarna, officiellt har implementerat funktionen för återbetalning av biljetter online utan avgifter i fall där tågtiderna påverkas av naturkatastrofer, speciella incidenter, trafikstockningar, förseningar eller inställda turer.

Gratis onlinebetalning för biljetter på webbplatsen https://dsvn.vn.

Efter att ha mottagit meddelandet kan passagerare returnera biljetter kostnadsfritt direkt på webbplatsen https://dsvn.vn utan att behöva gå till stationen för incheckning som tidigare.

Det elektroniska biljettsystemet återbetalar automatiskt biljettbeloppet till det konto som användes för betalning.

För att säkerställa en smidig biljettbetalning online måste passagerare vara noga med att ange korrekt och fullständig information.

Den här funktionen tillämpas från och med 00:00 den 15 november 2025.

För att säkerställa att betalningsprocessen för biljetter online går smidigt måste passagerare noggrant ange korrekt och fullständig information, inklusive: telefonnummer, e-postadress och bokningskod. Denna information utgör grunden för att systemet automatiskt ska jämföra, verifiera och göra återbetalningar.

Detta är ett av de viktiga stegen i järnvägsbranschens digitala transformationsprocess, vilket bidrar till att förbättra kundupplevelsen, hjälpa passagerare att vara proaktiva och flexibla i hanteringen av uppkomna situationer, samtidigt som det minskar belastningen på stationerna under rusningstid när incidenter inträffar.

Obs: Den här funktionen gäller inte passagerare som köper biljetter och betalar kontant på stationer, biljettombud... I dessa fall genomför passagerarna fortfarande biljettåterlämningsprocedurerna direkt på stationen enligt gällande bestämmelser. Passagerare kan kontakta växeln 19000109 och 19001520 eller hotline 0916682066 för support.

Enligt tidningen Nhan Dan

Källa: https://baothanhhoa.vn/hanh-khach-co-the-tra-ve-online-khong-mat-phi-khi-tau-huy-chuyen-do-su-co-thien-tai-268821.htm