Över 500 klagomål om höga elräkningar, EVN säger att inga fel har upptäckts.

(Dan Tri Newspaper) - Efter en första granskning av klagomål om höga elräkningar i augusti uppgav EVN att inga fel har hittats och att de fortsätter att granska och specifikt kontrollera de rapporterade problemen.

Efter rapporter om en kraftig ökning av elräkningarna i augusti i år på vissa platser i norra och centrala regionerna meddelade Vietnam Electricity Group (EVN) att de har instruerat sina elbolag att granska och åtgärda problemet.

EVN uppgav att de för närvarande hanterar och säljer el till över 31 miljoner hushållskunder, varav 3,2 miljoner kunder (cirka 10 %) förbrukade mer än 30 % mer el i augusti.

Företaget uppgav att i augusti, särskilt under första halvan av månaden, upplevde många områden i norr en period av intensiv värme, vilket ledde till en betydande ökning av elförbrukningen. Faktum är att den 4 augusti nådde elförbrukningen i norr en rekordnivå.

EVN, som hänvisar till data från elbolagens kundtjänstcenter och övervakar feedback på sociala medier, uppgav att det hittills har inkommit över 500 kundklagomål om höga elräkningar i augusti.

Enligt statistik från Northern Power Corporation registrerade telefonjourn 171 723 samtal i augusti, varav 150 387 besvarades (87,58 %).

Elbolaget uppgav att antalet samtal är högre under varmt väder, så kundsamtal kan eventuellt inte tas emot i tid under dessa tider.

Elräkningarna för juli och augusti för ett hushåll i Viet Hung-distriktet i Hanoi har skjutit i höjden (Foto: Thanh Thuong).

Efter en första granskning av informationen gällande de höga elräkningarna för augusti uppgav EVN att inga fel har hittats och att den specifika granskningen och verifieringen av de rapporterade problemen fortfarande pågår.

Angående inlägg på sociala medier som reflekterade över elräkningar uppgav EVN att många inlägg eller gruppinlägg saknade specifik verifiering av kundinformation, vilket gjorde det omöjligt för företaget att fastställa informationens äkthet. Dessutom var en del av informationen falsk eller publicerades enbart för att locka visningar eller öka onlineförsäljningen.

Enligt EVN:s statistik finns det många rapporterade fall där kunder inte köper el direkt från företaget utan snarare från grossist- och detaljhandelsorganisationer för el.

Dessa organisationer använder fortfarande mekaniska mätare, vilket kräver manuell datainmatning, och har därför fortfarande en högre risk för fel jämfört med elektroniska mätare vad gäller felaktiga mätaravläsningar. Enligt preliminär statistik finns det för närvarande 521 organisationer som köper och säljer el i grossist- och detaljhandelsledet över hela landet, varav 481 är belägna enbart i den norra regionen.

För EVN:s elkunder har elektroniska mätare nu installerats i de flesta fall. Installationen av elektroniska mätare och fjärravläsning eliminerar behovet av manuell datainmatning, vilket var fallet med mekaniska mätare. Detta minskar fel avsevärt eftersom data uppdateras automatiskt och det inte sker någon mänsklig inblandning i avläsningarna.

Källa: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hon-500-phan-anh-hoa-don-dien-tang-cao-evn-noi-chua-phat-hien-sai-sot-20250909121404416.htm