Mer än 500 klagomål om höga elräkningar, EVN säger att inga fel har upptäckts

(Dan Tri) – Genom den inledande granskningen relaterad till återspeglingen av höga elräkningar i augusti sa EVN att de inte har upptäckt några fel och fortsätter att granska och specifikt kontrollera det återspeglade innehållet.

Som svar på rapporter om en plötslig ökning av elräkningarna i augusti i år på vissa platser i de norra och centrala regionerna, meddelade Vietnam Electricity (EVN) att de har instruerat kraftbolagen att granska och hantera situationen.

EVN uppgav att det för närvarande finns fler än 31 miljoner hushållskunder som hanteras och säljs av gruppen, varav 3,2 miljoner kunder (vilket motsvarar cirka 10 %) förbrukade mer än 30 % i augusti.

Gruppen tror att många områden i norr upplevde en period av extremt varmt väder i augusti förra året, särskilt under första halvan av månaden, vilket ledde till en mycket kraftig ökning av elförbrukningen. Den 4 augusti nådde elförbrukningen i norr till och med rekordhöga nivåer.

EVN hänvisade till data från kundtjänster hos kraftbolag samt övervakning av feedback på sociala nätverk, och sa att det hittills har kommit in över 500 kundfeedback om höga elräkningar i augusti.

Enligt statistik från Northern Power Corporation registrerade växeln i augusti även 171 723 inkommande samtal, varav 150 387 mottogs (87,58 %).

Elbolaget uppgav att antalet samtal är högre under varmt väder, så vid dessa tider kan det hända att kundsamtal inte tas emot i tid.

Elräkningen för juli och augusti för ett hushåll i Viet Hung-distriktet i Hanoi skjutde i höjden (Foto: Thanh Thuong).

Efter en inledande granskning av relevant information som återspeglar de höga elräkningarna i augusti, meddelade EVN att de inte har upptäckt några fel och för närvarande fortsätter att granska och specifikt kontrollera innehållet i elräkningsreflektionerna.

Angående innehållet som publiceras på sociala nätverk och som återspeglar elräkningar, sa EVN att det också finns många inlägg eller grupper som inte verifierar specifik kundinformation, så företag kan inte specifikt ta reda på informationens äkthet. Viss information är till och med osann eller publiceras i syfte att "locka till sig visningar" eller sälja online.

Enligt EVN-statistik finns det många fall där kunder inte köper el direkt från företaget utan köper el från grossist- och detaljhandelsorganisationer för el.

Dessa organisationer använder fortfarande mekaniska mätare, vilka kräver manuell datainmatning och därför löper högre risk för fel än elektroniska mätare när det gäller att registrera felaktiga mätaravläsningar. Enligt preliminär statistik finns det för närvarande 521 organisationer i hela landet som köper och säljer el i grossist- och detaljhandelsledet, varav 481 finns enbart i norr.

För elnätskunder har elektroniska mätare nu installerats för de flesta kunder. Installation av elektroniska mätare och fjärravläsning av data gör det möjligt att registrera mätaravläsningar utan att behöva mata in data manuellt, som vid användning av mekaniska mätare. Därigenom minskas fel avsevärt eftersom informationen uppdateras automatiskt och informationen inte heller har subjektiv mänsklig inblandning.

Källa: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hon-500-phan-anh-hoa-don-dien-tang-cao-evn-noi-chua-phat-hien-sai-sot-20250909121404416.htm