Kundcentrerad: Körupplevelse är måttet – sinnesro är engagemanget

Med detta i åtanke återställer VATS alltid varje detalj enligt tillverkarens standarder, med målet att återställa den ursprungliga körkänslan från första dagen. Med VATS är kunderna alltid i centrum för att återskapa en elegant körupplevelse.

Kundernas tysta förväntningar

I början av 2000-talet, när marknaden för exklusiva bilreparationer i Vietnam fortfarande var full av luckor, bar många bilägare i hemlighet på en till synes enkel förväntan:

Efter reparationen ska bilen inte bara fungera – utan behålla samma körkänsla som när den först installerades.

Men på den tiden var detta en lyx. Tekniken var begränsad, dokumentation knapphändig och få trodde att den ursprungliga körkänslan fortfarande kunde återskapas.

Men grundaren av VATS var annorlunda. Han förvandlade sin tysta önskan till motivation och påbörjade sin resa: att systematiskt och djupt omkonstruera växellådan.

Vändpunkten kom 2003, när en Mercedes hade ett allvarligt växellådsproblem som ingen verkstad vågade acceptera. VATS grundare tog sig an problemet, demonterade varje detalj och återställde den till dess ursprungliga funktionsprinciper.

Bilen gick smidigt igen – och för första gången bekräftades kundens tysta förväntningar: ”Den ursprungliga körkänslan kan återskapas helt, med expertis, utrustning och engagemang”.

Transparent process – kunderna ledsagar alltid

Kunderna vill inte bara ha en perfekt körupplevelse, utan också transparens genom hela reparationsprocessen. De bryr sig inte bara om resultatet, utan också om vad som är fel med deras bil, hur man åtgärdar det och varför.

Med VATS är det inte bara ett tekniskt krav, det är ett serviceåtagande. VATS-kunder får inte bara en slutfaktura – de ledsagars genom hela resan:

- Ta emot och lyssna noga på problemet, sätt dig in i kundens situation.

- Förklara orsaken till felet på ett lättförståeligt språk för att undvika förvirring.

- Tydliga offerter och slutförandetider, inga dolda kostnader eller oväntade förändringar.

Dessutom dokumenterar teamet även demontering-, installations- och restaureringsprocessen, vilket hjälper kunderna att förstå den faktiska tekniska utvecklingen.

VATS-teamet är noggranna med varje reservdel

Kundservice är inte bara en policy

Efter att ha upplevt transparens under reparationsprocessen förväntar sig kunderna att detta fortsätter även efter att de lämnat verkstaden. VATS förstår och betraktar eftermarknadstjänster inte som en enskild policy, utan som en fortsättning på det tekniska engagemanget, vilket hjälper kunderna att alltid känna sig trygga och proaktiva i att skydda sina fordon.

Från enkla frågor som ”Är bilen fortfarande intakt?” till ”Finns det några dolda tecken att hålla utkik efter?” är VATS eftermarknadssystem utformat utifrån verkliga behov.

- Teknisk hotline är alltid redo att hjälpa till med både felsökning och underhåll.

- Dokument – videor – detaljerade instruktioner om hur man sköter växellådan, växellådsoljan, momentomvandlaren, lämpliga för varje fordonsmodell.

Alla är riktade mot huvudmålet: "Transparent - tydlig - låt inte kunderna fråga en andra gång".

Tekniker kontrollerar felet på ventilsatsen U241 som inte växlar åt en kund i provinsen.

Teknisk innovation – att behålla förtroendet efter varje reparation

Kunderna behöver ingen avancerad reklam, utan behöver stabiliteten bibehållen efter varje reparation – en välbekant körkänsla, utan återkommande risker.

Därför ser VATS teknisk innovation som ett kompromisslöst ansvar och säkerställer att inga felaktiga detaljer skadar det förtroende som visats den.

Från uppdatering av ny teknik från Tyskland, Japan och USA, till deltagande i prestigefyllda tekniska föreningar som ATRA (USA) till standardisering av processer, syftar alla ansträngningar mot ett enda mål: Att omvandla komplex teknik till enkla, exakta, tillgängliga och pålitliga tjänster.

Tjänsterna på VATS kretsar alltid kring verkliga upplevelser:

- Underhåll och översyn av växellåda och momentomvandlare för att återställa originalet, inget urskillningslöst byte

- Flerskiktad diagnos – hitta grundorsaken till felet, undvik felaktig korrigering.

- Med originalutrustning säkerställer vi att varje operation är absolut exakt.

- Använd originalkomponenter, installera enligt rätt teknik - korrekta specifikationer - korrekt fordonsmodell.

Diverse komponenter på VATS

För det är bara när tekniken standardiseras in i minsta detalj som den ursprungliga körkänslan verkligen kan bevaras – och kundernas förtroende kommer inte att gå förlorat.

Kunderna är inspirationen för utveckling

Under den kommande resan kommer VATS inte bara att fortsätta att vara pionjärer inom teknologi utan också utöka sin roll som ett branschledande tekniskt center.

Detta kommer att bli en plats där kunderna får djupgående expertis, verkstadsbranschen får kunskapsöverföring och den vietnamesiska transmissionsbranschen höjs till samma standard.

Framför allt, med mottot "Körkänsla är måttet - Sinnesro är målet", kommer VATS alltid att bevara den ursprungliga körkänslan för varje kund och betrakta varje kund som en stödpunkt för kontinuerlig teknisk förbättring.

VATS – Den första verkstaden som specialiserar sig på exklusiva bilväxellådor i Vietnam

Teknisk jourlinje: 0942 65 65 69

Adress: 20 Street No. 2, Hiep Binh Chanh Ward, Thu Duc City (gamla), Ho Chi Minh City, Vietnam

Hemsida: https://vats.com.vn/

PÅ

Källa: https://baolongan.vn/khach-hang-la-trung-tam-cam-giac-lai-la-thuoc-do-su-an-tam-la-cam-ket-a200872.html