Passagerare "fastnade" då Tet-flyg fortsätter att ändra tider

[annons_1]

Flyg justerar ständigt avgångstider, vilket gör att många passagerare "fastnar", deras resplaner störs och deras sinnen oroar sig för sitt schema för att återvända hem till Tet.

Efter att ha köpt flygbiljetter till sin familj på fyra personer för tre månader sedan, efter att ha gjort detaljerade planer för resan från Ho Chi Minh-staden till Vinh för att fira Tet, blev fru Hong Ngoc, 40, i Phu Nhuan-distriktet, förvånad när flygbolaget kontinuerligt meddelade ändringar i flygtiderna under de senaste dagarna.

Vietnam Airlines-flyget som Ms. Ngoc bokat skulle ursprungligen avgå från Tan Son Nhat klockan 19:20 den 28 december (7 februari) och anlända till Vinh efter cirka 1 timme och 30 minuter. Hon fick dock meddelande från flygbolaget om att tidtabellen skulle flyttas tidigare, till klockan 14:00 samma dag, på grund av "operativa skäl".

"Jag hade fortfarande mycket arbete att göra på eftermiddagen, så jag planerade att boka om mitt flyg i tid, men flygbolaget meddelade att avgångstiden skulle justeras till 02:15 den 29:e Tet", sa Ngoc och undrade om detta skulle vara sista gången flygets avgångstid skulle ändras.

Passagerare väntar på att få checka in på Tan Son Nhat flygplats. Foto: Gia Minh — Passagerare väntar på att få checka in på Tan Son Nhat flygplats. Foto: *Gia Minh*

Men med ovanstående schema sa hon att hela familjen kommer att få det svårt eftersom det är trångt i Tan Son Nhat på kvällen före Tet, så de måste vara där tidigt från nästan midnatt för att checka in för flyget. Om allt går bra är ankomsttiden i Vinh City cirka 15:30, och då tar de bil hem. De två små barnen, varav ett är under 3 år, är ännu tröttare på grund av den sena flygningen.

"Min familjs Tet-semester är kort, så jag måste noggrant beräkna reseschemat i förväg innan jag bokar biljetter. Därför ändras flygschemat ständigt, vilket gör att alla planer ändras därefter", tillade Ms. Ngoc.

På liknande sätt bokade Nguyen Thu, 38 år, en flygresa med VietJet Air åt sig och sin man från Ho Chi Minh-staden till Thanh Hoa den 26 december (5 februari) och fick just information om att avgångstiden var försenad med 5 timmar. Flygningen försenades till 21:35 istället för 16:30 samma dag som ursprungligen planerat, vilket orsakade att familjens planer stördes eftersom de hade bett företaget att släppa iväg dem tidigare.

"Efter att ha slutat jobbet på morgonen planerade jag att förbereda mitt bagage för att åka till flygplatsen och återvända hem tidigt på eftermiddagen. Flyget var försenat så när jag anlände till Thanh Hoa skulle det bli sent på kvällen. Det skulle bli väldigt svårt eftersom jag fortfarande var tvungen att ta en buss hem, så jag planerade att hyra ett hotell för att bo tillfälligt", sa hon och tillade att även om hon var ganska upprörd var hon tvungen att acceptera det eftersom hon visste att varje gång hon återvände hem under Tet skulle det bli svårt.

Inte bara under den kommande Tet-helgen har vissa passagerare också klagat på att många flyg har blivit försenade nyligen trots att det ännu inte är högsäsong för resor. Kim Anh, 26 år, sa att hon den 10 januari bokade en biljett med VietJet från Ho Chi Minh-staden till Hanoi , men fick två e-postmeddelanden som ändrade avgångstiden. Det ursprungliga schemat var att planet skulle lämna Tan Son Nhat klockan 21.00, sedan blev det försenat till nästan 23.00 också på grund av "operativa skäl". Även om flygbolaget skickade ett meddelande i förväg, sa hon att hon bara fick informationen när hon anlände till flygplatsen, så hon var tvungen att vänta, och var också orolig eftersom hon var orolig för att schemat skulle fortsätta att ändras.

Ägaren till ett biljettföretag i Ho Chi Minh-staden sa också att han nyligen har fått många rapporter om ändringar och förseningar i flygtider, vilket kräver täta uppdateringar för att kunderna ska kunna följa och få information från flygbolaget. Enligt honom inträffar situationen med att flyg ändrar avgångstider vanligtvis bara under högtrafik vid Tet, då trafikintensiteten ökar, flygbolagen lägger till fler flygplan och måste boka om. Justeringen av avgångstider är dock vanligtvis bara några timmar, och flyttas sällan från föregående dag till nästa dag, vilket vissa passagerare har rapporterat nyligen.

Samtidigt sa en representant för flygbolaget att flygbolagen inte kommer att sälja biljetter till flyg som inte har tilldelats tider (start- och landningstider), så det kommer säkerligen inte att bli några plötsliga inställda flygningar. Under högsäsongen under Tet, efter att antalet flygningar har ökat, kan vissa flygningar dock behöva anpassas till de nya tiderna, så tiderna kommer att ändras. När det sker justeringar kommer flygbolaget att meddela kunderna, i hopp om förståelse för den höga intensiteten i verksamheten.

Passagerarplan på Tan Son Nhat flygplats. Foto: Quynh Tran — Passagerarplan på Tan Son Nhat flygplats. Foto: *Quynh Tran*

En annan anledning till ändringar i flygschemat är att flygbolaget är beroende av schemat för återkallelse och inspektion av flygplansmotorer. Detta inspektionsschema ges av motortillverkaren, flygbolaget måste följa det, vilket leder till passivitet och behovet av att omorganisera schemat. Speciellt under högsäsongen under Tet med mycket täta flygningar, när ett flygplan inspekteras för motor, kommer flygbolaget att ordna och lägga till ett annat flygplan för att ersätta det för att möta resebehovet. Men detta påverkar fortfarande utnyttjandekedjan.

Enligt en representant för Luftfartsverket säljer flygbolagen vanligtvis biljetter 3–4 månader före avgång och måste ändra tidtabeller på grund av ökningen av flygplan, så det sker ändringar i avgångstider. Inte bara under Tet, utan även på vanliga dagar, finns det situationer med omfördelning av flygtider under flygbolagens verksamhet. Enligt föreskrifter är flygbolagen ansvariga för att informera kunderna i förväg om ändringar i flygtider.

Luftfartsmyndigheten sa att de hittills inte har mottagit några klagomål från passagerare om de omfattande flygbytena under Tet av inrikesflygbolag. Om många passagerare klagar kommer myndigheten dock att samarbeta med flygbolagen för att undersöka orsaken och komma fram till en lösning.

Enligt Luftfartsmyndighetens rapport nådde tidigare andelen flygningar i punktlighet 84,9 % under de första 11 månaderna 2023, en minskning från genomsnittet för samma period 2022. Av dessa hade Bamboo Airways den högsta andelen på över 92 %. Andra flygbolag som Vietnam Airlines, VietJet Air och Pacific Airline registrerade flygningar i punktlighet på 87 %, 79 % respektive 84 %.

Enligt den civila luftfartsmyndigheten ökade antalet flygningar och passagerare under årets högsäsong kring kinesiskt nyår jämfört med förra året, särskilt på Tan Son Nhat. Denna flygplats godkändes för att öka antalet slots (starter och landningar) för att möta reseefterfrågan. Följaktligen ökade flygplatsen antalet slots per timme från 44 till 46 under dagtid och från 40 till 42 under nattetid, med tillämpning från 1 februari till 21 februari (22 december till 12 januari). Detta är en rekordhög nivå på många år.

Kommentar (0)