Kunder anklagades för att sälja mat för 200 000 VND/person, vad sa restaurangen i Hoi An?

SGGPO 16 maj 2023 19:32

Den 16 maj surrade sociala nätverk av nyheten om att en restaurang på Hoi An Memory Island (distriktet Cam Nam, Hoi An stad, provinsen Quang Nam ) anklagades av gäster för att ta 200 000 VND/person för en måltid, men maten var enkel.

Mer specifikt skrev VGN-kontot i en Facebookgrupp som lockade fler än 1,1 miljoner medlemmar: "Hela scenen med en måltid för 200 000 VND/person i Hoi An. Måltiden inkluderade en biljett för att se Hoi An Memories Show, måltiden beräknades separat till 200 000 VND/person. På bilden finns öl för 60 000 VND/burk, beräknat separat. Vår grupp på 19 personer var förbryllade. Den första dagen i Hoi An serverades vi med bränt fläskkött, bräserad fisk och wokade grönsaker + soppa."

VGN-kontots inlägg på sociala medier orsakar kontrovers. Skärmdump

Ovanstående innehåll publicerades med bilder på rätterna och lockade snabbt tusentals interaktioner och kommentarer. Många åsikter uttryckte starkt motstånd och menade att denna restaurang i Hoi An hade "lurat" kunder och bedrev affärer på ett slumpmässigt sätt. Dessutom fanns det också åsikter som höll med om ovanstående priser eftersom detta är en resort och ett sightseeingområde.

På eftermiddagen den 16 maj sa en representant för Gami Hoi An Joint Stock Company, ägare till Hoi An Memory Island resort och nöjesområde, att platsen dit gruppen gäster gick för att ha kul och äta hette Hoi An Memories Land på Hoi An Memory Island. Följaktligen tillkännagavs priserna för mat och dryck samt att titta på Hoi An Memories-showen officiellt av enheten enligt paketresan. Informationen som kunden nämnde var oklar om familjen åkte med ett reseföretag, köpte kombinationspaket eller gick till restaurangen för att välja sina egna rätter, så det var svårt att få lämpliga recensioner.

Ett hörn av en restaurangs matbord publicerat på sociala medier

Detta företag sa också att om den andra kundens familj köpte kombinationspaketet direkt från Hoi An Memories, skulle måltiden som såldes med showbiljetten säljas till förmånligt pris som de priser vi nämnde ovan, utan det separata priset på 200 000 VND/person. Om familjen gick ensam och valde sina egna rätter på restaurangen, skulle det finnas prislistor och specifika menyer med rätter som tillkännagavs för kunderna att välja mellan innan de bestämde sig för att beställa.

Företaget bekräftade också: ”Kunden kunde inte heller uppvisa ett kvitto för dagen för serveringen, så det är svårt att bedöma den exakta mängden mat som kunden serverades jämfört med bilden som kunden tillhandahöll. Dessutom, som kunden skrev i gruppen på sociala medier: om gruppen på 19 personer vanligtvis måste duka fram måltider för totalt 3 bord, men för närvarande har vi spelat in en bild på 1 bord och maten har använts. Därför är informationen som kunden lämnat inte korrekt.”

Gami Hoi An Joint Stock Company har framfört sina kondoleanser till kunderna och beklagar djupt att kunderna har haft obehagliga upplevelser på Hoi An Memories på grund av beklagliga brister eller missförstånd. I ett turistföretags anda vill vi gärna ta emot kommentarer och överväga att ytterligare förbättra kvaliteten på restaurangens tjänster för att säkerställa bästa möjliga kundservice.

Källa: https://www.sggp.org.vn/khach-to-ban-suat-an-200000-dongnguoi-nha-hang-o-hoi-an-noi-gi-post689933.html