Bekräfta varumärket, bygga förtroende hos turister

Sam Son Beach – Sommardestination för turister.

Som ett viktigt turistcentrum i provinsen välkomnar kuststadsområdet Sam Son miljontals besökare varje år, koncentrerade till sommarens högsäsongsturismånader. För att säkerställa förutsättningarna för att välkomna och betjäna gäster har Sam Son City utvecklat och implementerat parallella förvaltningsplaner och strategier inom turisttjänster. Samtidigt har det tvärvetenskapliga inspektionsteamet fått i uppdrag att proaktivt inspektera alla områden inom boende, livsmedelshygien och säkerhet, prishantering för villkorade affärstjänster... För boendetjänster kräver staden att anläggningarna offentligt anger servicepriser och bestämmelser för turistboendet. Anläggningarna måste ha ett kontrakt eller avtal för att hyra ut rum på boendet. Vid tvist, om det inte finns något kontrakt eller avtal, är turistboendet den part som bryter mot reglerna och måste ta fullt ansvar och hanteras i enlighet med bestämmelserna... Dessutom förbjuder staden strikt handlingar som tvingar gäster att äta och stanna; återta rummet före den avtalade tiden; stänga av vatten och luftkonditionering för gäster; sälja varor till högre priser än angivna; ha ociviliserat beteende och tal gentemot turister...

Chefen för Bien Nho Premium Resort & Spa (Ho Xuan Huong Street, Truong Son Ward) Tran Thi Nhung sa: ”Genom propagandaarbete och professionella utbildningar som anordnas av staden, implementerar ledningsgruppen och personalen i alla avdelningar alltid strikt lagens bestämmelser och uppförandekoden för civiliserad turism. Dessutom har vi proaktivt bjudit in experter inom restaurang- och hotellbranschen för att ge direkt utbildning. Genom att noggrant följa den faktiska situationen har experterna gett oss mer kompetens för att hantera situationer, uppdatera nya trender inom turismutveckling och bidra till att förbättra servicekvaliteten för turister, även under rusningstid.”

För att förbättra kvaliteten och kapaciteten att välkomna turister under högsäsong har turismföretag i kustnära turistområden i synnerhet och destinationer i provinsen i allmänhet fokuserat på att förbättra turisternas upplevelse. Att främja produktdiversifiering är det tydligaste beviset. Turister till kustnära turistområden kan välja att stanna i Thanh Hoa eller ansluta turer till Lam Kinh (Tho Xuan), Pu Luong (Ba Thuoc)... Därigenom undviks både överbelastning av kustnära turistområden och turister kan få mer intressanta upplevelser när de kommer till Thanh Hoa på sommaren. Marknadsorientering och kundflöde har dock inte implementerats effektivt av företagen.

Ordföranden för den provinsiella turistföreningen, Le Xuan Thao, sa: ”Under högsäsongen för turister har besökare till Thanh Hoa, förutom havsturism, också många andra attraktiva alternativ, såsom jordbruksturism, samhällsekologi, kultur - historia... Men på varma dagar eller helgdagar kommer helgerna oundvikligen att vara överbelastade, och servicekvaliteten på vissa anläggningar är inte riktigt garanterad. Därför är det, tillsammans med boende- och restaurangleverantörer, nödvändigt att reseföretag deltar i att planera turer, rutter och kundflöden. Å andra sidan är det nödvändigt att ha nära samarbeten med företag i den regionala kedjan för att bygga turer som passar varje marknads behov.”

Enligt feedback från turister har vissa turistföretag i provinsen nyligen inte publicerat priser och lämnat otydlig information om priserna. I synnerhet har vissa boenden satt "villkor" och resekombinationer, vilket tvingar kunder att köpa en eller flera ytterligare tjänster för att boka rum under högsäsongen. Denna situation påverkar Thanh Hoas image och turistkultur. Inför denna situation har departementet för kultur, sport och turism (VH,TT&DL) samordnat med funktionella styrkor för att inspektera och verifiera, och utfärdat dokument nr 2948/SVHTTDL-QLDL daterat 17 juni 2025 om implementeringen av lagstadgade prisregler inom turisttjänstverksamhet i provinsen. I synnerhet begärs att orter och förvaltningsstyrelser för turistområden och -platser snarast granskar och sammanställer statistik om boenden, rastplatser och turisttjänstföretag i förvaltningsområdet. Stärka inspektion, kontroll och vägledning för anläggningar för att följa lagstadgade prisregler, följa regler om registrering, offentliggörande av priser på tjänster och varor och sälja till korrekta listade priser...

Bekräfta varumärket, bygga förtroende hos turister

Lam Kinh National Special Historical Site (Tho Xuan) strävar efter att säkerställa förhållanden för att välkomna besökare under högsäsong.

För turismföretag och turismagenter rekommenderar kultur-, sport- och turismdepartementet att de noggrant listar priser och säljer till listat pris; inte listar priser i utländsk valuta; undviker tvetydig information om priser och bristande transparens i transaktioner för köp och försäljning av turismprodukter och tjänster. Dessutom, utnyttja inte den ökade efterfrågan på turism under högsäsong för att skapa en praktisk brist på boende; inte ha ogynnsamma villkor för konsumenterna, såsom begränsning av rätten att klaga, stämma... På turistsidan är det nödvändigt att vara vaksam mot handlingar som utnyttjar artificiell intelligens (AI), utger sig för att vara konton på sociala nätverk för vinst, tillägnar sig kunders tillgångar och servicedepositioner.

På resan att bygga och sprida budskapet "Fyra årstider av dofter" strävar Thanh Hoa-turismen alltid efter att bygga en "säker, civiliserad och vänlig" destination. Överträdelser i serviceverksamheten, särskilt fel som att inte publicera priser, tvinga på priser och tvinga kunder att beställa måltider på turistboenden, kommer att hanteras strikt. Att skärpa ledningen och förbättra servicekvaliteten anses vara "nyckeln" så att varje sommar inte bara är högsäsong för besökare, utan också säsongen för Thanh Hoa att bekräfta sitt varumärke och bygga förtroende hos turister.

Kommentar (0)