Undvik att skapa "heta punkter" i klagomål och anklagelser.

Arbetsgruppen inom Statsinspektionen granskar hanteringen av klagomål och anmälningar som lämnats in till högre nivåer i Thai Nguyen. Foto: T.L.

Arbetsgruppen inom Statsinspektionen inspekterar och granskar hanteringen av klagomål och anmälningar som lämnats in till högre nivåer i Thai Nguyen. Foto: Arkivmaterial.

Under årets första sex månader (före sammanslagningen av de administrativa enheterna) tog förvaltningsmyndigheterna i Thai Nguyen-provinsen emot 2 464 medborgare, en minskning med 2,2 % jämfört med samma period 2024. Bland dessa fanns 20 stora grupper, en ökning med 8 grupper jämfört med samma period. För Bac Kan -provinsen, före sammanslagningen, var det totala antalet medborgare som togs emot av förvaltningsmyndigheterna 285, en minskning med 6,9 % jämfört med samma period 2024, utan några stora grupper.

Vid implementeringen av förordning nr 11-QDi/TW och projekt nr 06-DA/TU om ”Stärka ledarskapet för partikommittéer på alla nivåer i arbetet med att ta emot medborgare och lösa klagomål och anmälningar i provinsen, perioden 2021-2025” har provinspartiets ständiga kommitté och partikommittéer på alla nivåer utfärdat och strikt implementerat förordningarna om partisekreterares mottagande av medborgare, organisering av direkta dialoger med medborgare och snabb hantering av feedback och förslag. Månatligen tar provinspartiets sekreterare och ordföranden för provinsens folkkommitté emot medborgare direkt och leder lösningen av ärenden på gräsrotsnivå.

Till exempel, vid den ordinarie medborgarmottagningskonferensen i juli, tog kamrat Trinh Viet Hung, suppleant i partiets centralkommitté och sekreterare i den provinsiella partikommittén, emot medborgaren Duong Van Chinh, bosatt i byn Tan My 1, Bach Quang-distriktet. I sin petition begärde Chinh att den provinsiella partisekreteraren skulle instruera relevanta myndigheter att genomföra förfarandena för överlämnande och utfärdande av markanvändningsrättigheter för hans familjs återflyttningsmarktomter L13-25, L13-26 och L13-27, med en total yta på 450 m2, belägna i återflyttningsområdet som betjänar markröjningen för Song Cong II industripark. Han begärde också att markpriset skulle tillämpas i enlighet med lagen vid den tidpunkt då staten återtog marken och att han skulle få bostadshyresstöd från tidpunkten för marköverlämnandet tills han får återflyttningsmarken.

Efter att ha lyssnat på medborgarnas presentationer och förslagen från representanter för de deltagande myndigheterna och enheterna, avslutade den provinsiella partisekreteraren: Herr Duong Van Chinhs begäran är helt berättigad. Han instruerade Bach Quang-distriktets partikommittés ständiga kommitté att ge distriktsfolkkommittén i uppdrag att leda och samordna med relevanta myndigheter och enheter för att noggrant överväga och lösa frågan i enlighet med lagen, samtidigt som medborgarnas legitima rättigheter och intressen säkerställs. Genomförandet måste vara slutfört före den 31 juli 2025.

Medborgaren Duong Van Chinh (sittande i mitten) uttrycker sin åsikt vid den ordinarie medborgarmottagningen för sekreteraren för Thai Nguyen provinsiella partikommitté, juli 2025. Foto: Arkivmaterial.

I ett samtal med oss bedömde advokat Nguyen Van Thinh från Nang & Parnen Law Office, juridisk representant för medborgaren Duong Van Chinhs familj: Under mötet lyssnade den provinsiella partisekreteraren uppmärksamt på medborgarnas farhågor och förväntningar. Med den provinsiella partisekreterarens beslutsamma ledning har departementen, myndigheterna och kommunerna vidtagit åtgärder för att lösa ärendet helt. Hittills har Chinhs familj tilldelats mark på platsen och har fått ett beslut om marktilldelning för vidarebosättning. Att ärendet har dragit ut på tiden beror delvis på den komplexa historien om markägande och bristen på god samordning mellan myndigheter och kommuner, vilket tvingade familjen att söka hjälp av en advokat.

Förutom att ta emot medborgarnas framställningar tillämpades hanteringen av klagomål och anmälningar (KNTC) strikt. Före sammanslagningen mottog Thai Nguyen-provinsen 3 677 framställningar, varav 12 låg inom dess jurisdiktion; de återstående 3 665 var framställningar som inte behandlades, förfrågningar, förslag, feedback eller låg utanför dess jurisdiktion. Under samma period mottog Bac Kan-provinsen 998 framställningar, inklusive 10 klagomål och anmälningar inom dess jurisdiktion; de återstående 988 var framställningar som inte behandlades, förfrågningar, feedback eller låg utanför dess jurisdiktion.

Klagomål och anmälningar som faller under den provinsiella folkkommitténs jurisdiktion ska lösas fullständigt av berörda myndigheter.

Enligt bedömningar har medvetenheten och ansvaret hos cheferna för partikommittéer och regeringar på alla nivåer, när det gäller att utföra medborgarmottagande och lösa klagomål, framställningar och feedback, förbättrats avsevärt efter mer än sex års implementering av politbyråns förordning nr 11-QDi/TW. Den provinsiella ledningen har beslutsamt styrt medborgarmottagandet och hanteringen av framställningar, med fokus på snabb och effektiv lösning, samtidigt som kvaliteten på lösningen har förbättrats. Många ärenden som involverar ett stort antal människor, komplexa frågor och långvariga problem har lösts slutgiltigt på gräsrotsnivå från det ögonblick de uppstår. Detta arbete bidrar till att säkerställa medborgarnas legitima rättigheter och intressen, samtidigt som det främjar förtroende och en hög grad av offentlig enighet gentemot partiet och regeringen.

För att ytterligare förbättra effektiviteten i medborgarmottagningstjänsterna utfärdade folkkommittén i Thai Nguyen-provinsen i slutet av juli plan nr 13/KH-UBND om samordning av organisationen av medborgarmottagningstjänster.

Följaktligen gav den provinsiella folkkommittén den provinsiella folkkommitténs kansli, genom den provinsiella medborgarmottagningsnämnden, i uppdrag att utveckla en plan för att ta emot medborgare under hela partikongressperioden på alla nivåer och valet av suppleanter till den 16:e nationalförsamlingen och suppleanter till folkråden på alla nivåer för mandatperioden 2026–2031. Kansliet kommer att ge råd om att organisera regelbundna, periodiska och oplanerade medborgarmottagningar; övervaka och klassificera ärenden, föreslå lämpliga lösningar; och samtidigt noggrant övervaka situationen för medborgarnas klagomål och anmälningar för att omedelbart rekommendera att behöriga myndigheter löser dem helt och hållet, vilket förhindrar uppkomsten av "heta områden".

Kommentar (0)