Att bygga en transparent, modern och människovänlig förvaltning

Dak Lak har implementerat många lösningar samtidigt för att skapa ett effektivt, transparent och användarvänligt administrativt system för att främja lokal socioekonomisk utveckling.

När den lokala förvaltningsmodellen med två nivåer trädde i kraft fokuserade myndigheter och orter i provinsen alltid på arbetet med administrativa reformer, där de aktivt och synkront implementerade uppgifter, från organisationsstruktur och personal till driftsregler, för att säkerställa smidighet, kontinuitet och snabba svar på behoven hos människor och företag.

Provinspolisen vägleder människor att installera VNeID nivå 2-applikationen.

I provinsen handlar digital förvaltning inte bara om att tillhandahålla offentliga tjänster online utan också om att sträva efter en smart och betjänande förvaltningsmodell. En av Dak Laks mest framstående insatser på denna resa är att främja digital transformation inom ledning och administration. Provinsen har tagit i bruk ett onlineövervakningssystem för dashboards från kommun-, valkrets- till provinsnivå. Systemet har anslutningar, integrationer och övervakningskameror vid 102/102 kommuners/valkretsars servicecenter för offentlig förvaltning för att ge en realtidsöversikt och visuell bild av den operativa situationen på gräsrotsnivå. Baserat på att syntetisera data från tillgängliga system och integrera med provinsens tvånivårapporteringssystem hjälper systemet till att automatiskt uppdatera och minimera pappersrapporter. Provinsiella ledare använder systemet för att övervaka den dagliga "gröna, röda, gula" temperaturkartan, identifiera "hotspots", se detaljer om indikatorer som behöver förbättras och jämföra och utvärdera effektiviteten mellan enheter. Detta hjälper till att fördela resurser på lämpligt sätt och snabbt ta bort flaskhalsar i processen att utföra uppgifter.

Dessutom används smarta virtuella assistenter för att stödja människor, företag och tjänstemän i hanteringen av offentliga administrativa förfaranden. Digitala applikationer hjälper till att uppdatera arbetet i realtid. Tack vare detta förstår provinsiella tjänstemän svårigheterna på kommun- och distriktsnivå och övergår från rollen att styra och inspektera till att följa och stödja. Samtidigt övergår kommun- och distriktstjänstemän från rollen som administrativ ledning till att betjäna människor, och ser människors tillfredsställelse som ett mått på arbetseffektivitet.

Implementeringen av e-förvaltning och digital förvaltning har skapat en "drivkraft" för administrativa reformer, mot en tjänande förvaltning, vilket förbättrar tillfredsställelsen hos människor och företag. Tillämpningen av informationsteknik bidrar inte bara till att förkorta tiden för att behandla administrativa förfaranden utan skapar också transparens och effektivitet. Offentliga onlinetjänster har använts i stor utsträckning, vilket gör det möjligt för människor och företag att genomföra transaktioner var som helst, när som helst utan att behöva gå till statliga myndigheter. För närvarande har den provinsiella offentliga serviceportalen publicerat alla 2 168 administrativa förfaranden, varav 1 946 har integrerats och tillhandahåller offentliga onlinetjänster.

Specialister på servicecentret för offentlig förvaltning vägleder människor genom administrativa förfaranden.

Offentligheten och transparensen kring processer och rutiner på provinsens, avdelningarnas och filialernas elektroniska informationsportal har hjälpt människor att enkelt söka upp och övervaka. Detta skapar en viktig "länk" som förbinder regeringen med folket, vilket stärker ansvarsskyldighet och förtroende.

Hittills, efter mer än två månaders drift, har de offentliga administrativa servicecentralerna på alla nivåer upprätthållit en punktlig handläggningsgrad för ärenden på över 98 %; nöjdhetsgraden med att ta emot och handlägga administrativa förfaranden som återspeglas på den nationella portalen för offentlig service har nått 91 %. Vid 16 provinsiella myndigheter har andelen handlagda administrativa förfaranden i förväg och i tid nått 98,4 %.

Utöver detta är Dak Lak-provinsen intresserad av att investera i och färdigställa infrastruktur för vetenskap , teknik, innovation och nationell digital transformation. Det totala utvecklingsinvesteringskapitalet år 2025 från den centrala budgeten och provinsbudgeten är 304 230 miljoner VND för två nyckelprojekt: Dak Lak-provinsens projekt för byggnation av digital transformationsinfrastruktur för perioden 2021-2025, med en vision till 2030, och projektet att tillämpa informationsteknik i Dak Lak-provinsens partiorgans verksamhet, perioden 2021-2025.

Enligt statistik på den nationella portalen för offentlig service nådde resultaten av indexet för att betjäna människor och företag i utförandet av administrativa förfaranden och tillhandahållande av offentliga tjänster efter sammanslagningen av Dak Lak-provinsen 83,19 poäng, vilket är 14:e plats av 34 provinser och städer. Ho Thi Nguyen Thao, ständiga vice ordförande för provinsens folkkommitté, sa att dessa inledande resultat inte bara markerar ett nytt steg framåt i Dak Lak-provinsens digitala transformation, utan också visar provinsens proaktivitet, kreativitet och starka beslutsamhet att bygga en modern, öppen och transparent förvaltning, som betjänar människor och företag mer effektivt och uppfyller provinsens utvecklingskrav under den nya perioden.

Källa: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202509/kien-tao-nen-hanh-chinh-minh-bach-hien-dai-gan-dan-7a2233f/