Den högteknologiska eran och kapplöpningen om den nya generationens bank-"superappar"

Den digitala transformationsvågen förändrar i grunden hur banker verkar och betjänar kunder. Tekniker som stordata, maskininlärning, molntjänster och processautomation (RPA) tillämpas starkt globalt, vilket hjälper bankplattformar att bli mer personliga, intelligenta och flexibla.

Enligt Vietnams statsbank sker nu över 90 % av alla personliga transaktioner via onlinekanaler. Till exempel har över 95 % av verksamheten påSHB digitaliserats, medan över 98 % av transaktionerna för privatkunder och företagskunder sker helt på digitala plattformar, vilket visar bankens starka framsteg i den teknologiska kapplöpningen.

På grund av den starka digitaliseringskapplöpningen försvinner dock konkurrensfördelen med konceptet "digitalt bankärende" gradvis. Om en snabb pengaöverföringsapplikation med ett snyggt gränssnitt fortfarande förvånade användarna för fem år sedan, har dessa faktorer nu blivit minimistandarden. Dagens användare vill ha en flexibel finansiell plattform där de kan uppfylla de flesta av sina behov, från betalning, sparande till investeringar, försäkringar eller smarta utgifter... smidigt och säkert.

Dagens användare vill ha en flexibel finansiell plattform där de flesta av deras behov kan uppfyllas.

Det behovet är tydligast hos den unga användargruppen – generationen som är född i den digitala miljön och betraktar telefonen som centrum för all finansiell aktivitet. Fru Minh Trang (28 år, medieanställd i Hanoi ) delade: "Nästan allt jag gör i telefonen, från att överföra pengar, betala räkningar till att köpa biobiljetter, flygbiljetter, musikbiljetter etc. Jag hoppas bara att bankapplikationer blir mer och mer bekväma, kan samla många tjänster på ett ställe och undvika att behöva installera för många andra appar."

Enligt Nguyen Xuan Thanh (Fulbright University Vietnam) omformar teknologieran hela den finansiella upplevelsen. Användare vill att varje transaktion ska vara omedelbar, sömlös och personlig, från elektronisk identifiering (eKYC) till "superappa" som integrerar finans, konsumtion och samhälle. Tillsammans med detta blir öppen bankverksamhet och inbäddad finans den vanligaste riktningen, när data och tjänster delas via API, vilket skapar ett rikt och hårt konkurrensutsatt ekosystem.

” Digital bankverksamhet handlar inte längre om vem som har applikationen, utan om erfarenhet, personalisering och förmågan att hjälpa kunderna. Användare behöver nu en flexibel, smart plattform som integrerar många 'skräddarsydda' tjänster, inte bara ett enkelt verktyg för finansiella transaktioner ”, säger Do Quang Vinh, vice ordförande för SHB .

Superappar: Den oundvikliga utvecklingen av framtidens bankverksamhet

Efter den omfattande digitaliseringsperioden räcker inte längre begreppet ”digital bankverksamhet” för att beskriva vad som händer, eftersom finansiella tjänster börjar bli djupt integrerade i alla användares dagliga behov, från shopping och resor till investeringar och personlig ekonomihantering. Enligt det amerikanska digitala konsultföretaget Publicis Sapient kommer de finansiella intäkterna från affiliate-tjänster år 2025 att uppgå till cirka 160 miljarder USD, tillväxttakten för denna marknad globalt under perioden 2021-2025 är 41 %/år och fortsätter att öka kraftigt.

I Vietnam börjar denna trend också tydligt ta form. Tack vare den nya generationens kärnbankinfrastruktur och elektronisk identifiering (eKYC) som kopplar samman den nationella databasen, utökar bankerna kontinuerligt sitt digitala ekosystem. Många banker har till och med minskat antalet filialer och transaktionskontor och investerar istället kraftigt i teknik, data etc. Digitala kanaler är fast beslutna att bli bankernas huvudsakliga affärskanal istället för att vara bankernas hjälpkanal.

Från att bara ha tillhandahållit grundläggande tjänster som pengaöverföringar, sparande och räkningsbetalningar, omvandlas många banker till "finansiella superappar" i en enda applikation. Här kan användare betala, spara, investera (försäkringar, aktier, obligationer etc.) och uppleva livstjänster som shopping, resor, flytt etc., en verkligt omfattande ekonomisk assistent i den digitala tidsåldern.

Många banker omvandlas till "finansiella superappar" på en enda app.

I den bilden är SHB en av de banbrytande bankerna som förverkligat superappmodellen i Vietnam. Lanseringen av den nya generationens digitala bank SHB SAHA i juni 2025 markerar ett strategiskt steg i den omfattande digitala transformationsresan, med målet att bli en smart finansiell plattform som följer kundernas beslut i alla beslut, från dagliga utgifter till långsiktiga investeringar.

Enligt Do Quang Vinh har SHB Mobile tidigare huvudsakligen tillgodoset grundläggande behov som pengaöverföringar, räkningsbetalningar, informationsförfrågningar eller sparande, men nu har SHB SAHA gått ett steg längre och blivit en digital finansiell plattform för flera olika tjänster som integrerar många tjänster i samma applikation. SHB SAHA hjälper inte bara användare att överföra – ta emot pengar, betala räkningar, el… – utan expanderar även till att omfatta långsiktiga finansiella behov som lönsamma investeringar, försäkringar och personlig ekonomiförvaltning.

SHB SAHA generationens bankapp är SHB:s strategiska vapen

Det är värt att notera att applikationen också kopplas samman med ett stort ekosystem av partners, från VETC (digital trafik), Dai-ichi Life (försäkring), VinaCapital (investeringar) till FUTA Bus Lines (transport) och många andra tjänste- och konsumentföretag... vilket ger kunderna en sömlös upplevelse inom alla finansiella och privata aktiviteter. Användare kan också samla belöningar, få incitament från partners eller delta i interaktiva spel direkt i applikationen – vilket skapar ett mer dynamiskt, användarvänligt och sammankopplat digitalt finansiellt utrymme för unga användare.

Herr Minh Vu (32 år gammal, kontorsarbetare i Ho Chi Minh-staden) delade: ”Under lång tid har jag inte längre använt bankappar bara för att överföra pengar, utan också för att samla in vinster, växla presentpoäng eller helt enkelt läsa reklaminformation eller spela spel för att varva ner efter en arbetsdag. En app som kan göra allt detta tycker jag är mer bekväm och lättare att hålla sig till.”

Förutom att upprätthålla de internationella standarder för digital bankverksamhet som har tillämpats tidigare, har SHB, som svar på ökningen av högteknologiska brott och onlinebedrägerier, investerat i säkerheten i SHB SAHA-applikationen, vilket ger kunderna en omfattande uppsättning verktyg för att proaktivt skydda sina konton när de gör transaktioner online. Detta är också ett bevis på SHB:s engagemang för att bygga en säker, modern och kundcentrerad digital bankmiljö.

Sedan lanseringen har antalet nya kunder som öppnar konton på SHB SAHA-plattformen ökat kraftigt och nått 158 % jämfört med före juni, vilket visar applikationens attraktionskraft för unga användare och digitala kunder. Samtidigt ökade andelen transaktioner som gjordes via SAHA också med mer än 133 % jämfört med föregående period, vilket återspeglar en tydlig övergång från kunder till nya digitala kanaler.

Enligt experter håller den nya generationens bankappar, som SHB SAHA, på att bli ett strategiskt vapen för att hjälpa banker att behålla användare och kapital i samband med att den digitala bankmarknaden gradvis blir mättad. När alla behov, från betalningar och investeringar, bolån till resor och underhållning, tillgodoses i en enda applikation, kommer kunderna inte längre ha någon anledning att lämna den plattformen.

Och kanske, om bara några år, kommer användarna inte längre att känna igen vilken bank de använder – eftersom banken kommer att ha integrerats i varje ekonomiskt beslut, varje transaktion, varje rytm i deras digitala liv. Framtidens bank finns inte i telefonen, utan i varje persons livsresa.

Källa: https://baodautu.vn/ky-nguyen-cong-nghe-cao-va-cuoc-dua-sieu-app-ngan-hang-the-he-moi-d414245.html