Förbättra turistföretagsklimatet

Turismen i Quang Ninh har återhämtat sig kraftigt efter Covid-19-pandemin. Företag har också återinvesterat i infrastruktur samt i olika typer av tjänster och produkter för att locka fler besökare. Denna entusiasm leder oundvikligen till komplikationer i turistmiljön, vilket kräver att myndigheterna skärper hantering, inspektion, tillsyn och hantering av överträdelser samt ökar medvetenheten om varje anläggning och turismföretagsenhet för att förbättra servicekvaliteten och bevara varumärket för turismen i Quang Ninh.

Många överträdelser inom turistnäringen

Den årliga sommarturistsäsongen är också den mest hektiska turistsäsongen i Quang Ninh -områdena. Information från många kanaler, press och turister visar att det nyligen har förekommit fenomen och ohälsosam konkurrens på vissa turistmål, restauranger, boenden och i Ha Long-bukten, vilket har orsakat negativa effekter på turistbranschens miljö. Dessa inkluderar situationen för vissa restauranger, taxibilar, elbilar som säljer försäljning, höjer priserna, tvingar turister att betala, dålig kvalitet på tjänsterna, ohälsosam konkurrens; vissa barer och pubar som spelar musik med överdriven volym, är öppna utanför tillåtna öppettider; olaglig turistverksamhet, försäljning av virtuella tjänster...

Den ökande turistnäringen har lett till komplexa problem som kräver en stramare styrning inom turistnäringen.

Därför utfärdade den provinsiella folkkommittén den 10 juli dokument nr 1868 om att stärka statens förvaltning och säkerställa turistföretagsklimatet. Följaktligen har orter i uppdrag att regelbundet organisera inspektioner, upptäcka, förebygga och resolut hantera överträdelser; ta emot och lösa turisters feedback relaterad till turismen i området... Mobilisera företag, enheter och individer som bedriver turistverksamhet att underteckna ett åtagande med lokala myndigheter att strikt tillämpa gällande bestämmelser.

Leda granskning och installation av nya skyltar för att ersätta gamla, skadade skyltar och reklamskyltar med gammal, felaktig information vid turistområden, platser och serviceinrättningar. Offentligt och brett tillkännage jourlinjen för att hantera turismrelaterade frågor vid alla turistområden, platser, inrättningar, hotell, restauranger, matställen, kollektivtrafik, kryssningsfartyg etc. Samtidigt genomföra stadsförsköning, belysning, sanitet och festlig dekoration för att säkerställa prydlighet och renlighet; stärka inspektionsstyrkan, noggrant hantera fenomenet tiggeri och gatuförsäljning vid turistområden, platser, restauranger, matställen etc.

Distriktet Co To har vidtagit kraftfulla åtgärder. Lokalbefolkningen har inrättat en tvärvetenskaplig inspektionsgrupp för att hantera statlig turism i området, utfärdat driftsregler, tilldelat specifika uppgifter, upprätthållit en jourlinje och mottagit direkt feedback från turister dygnet runt. Tjänstemän är också intresserade av att ta emot och samla in information och feedback från turister, övervaka turistaktiviteter och servicekvalitet, och därigenom vidta åtgärder för att strikt hantera överträdelser och säkerställa turisternas rättigheter.

Co To har vidtagit kraftfulla åtgärder för att hantera kränkningar och säkerställa turisternas rättigheter när de kommer till ödistriktet. Foto: Turister som kommer till Co To.

Enligt statistik har distriktets tvärvetenskapliga inspektionsteam under årets första sex månader organiserat 10 inspektioner och bötfällt över 20 miljoner VND för administrativa överträdelser. För att noggrant kontrollera olagliga turer utfärdade Co To-distriktet i början av juni ett dokument som instruerar specialiserade myndigheter och funktionella styrkor att stärka ledningen, sjösättningsinspektioner och hantera olagligt fiske, nattliga bläckfiskturer och öturer; vattenunderhållningsaktiviteter och spontana turer som inte följer reglerna. Bara i juli genomförde kommunen 7 inspektioner och bötfällde 7 fall, inklusive 6 fall av vattenskoteråkning på stränderna Van Chay och Hong Van med en total bötesavgift på 45 miljoner VND; löste tillfredsställande 3 fall av turistklagomål via hotline om olämpligt beteende inom turism...

Den viktigaste och mest levande platsen inom turismverksamhet är Ha Long City. Därför kräver frågan om att säkerställa turistmiljön också mer beslutsamhet. På senare tid har både lokalsamhället och de funktionella enheterna snabbt hanterat många incidenter som uppstått på grund av människors, turisters och sociala nätverks reflektioner för att bevara Ha Long-turismens image. Bland dessa kan nämnas den administrativa sanktionen för restaurangen Minh Phi 1 för att ha publicerat otydliga priser och ociviliserat beteende, vilket orsakat upprördhet bland turister; och sanktionen för Bistro Fou Beach bar på JBY Ocean Theater Company Limited (Bistro Fou) för att ha uppträtt stötande, i strid med seder och traditioner i Bai Chay-strandområdet.

I början av juli verifierade och åtalade Ha Long City-polisen snabbt, baserat på allmänhetens feedback om en video som publicerats på sociala medier, fallet och beslutade att gripa två "illegala taxichaufförer" som köat för att tränga utgående taxibilar på National Highway 18 för att ha stört den allmänna ordningen. Nyligen grep denna polisstyrka även rånaren och återlämnade all egendom till två australiska turister som var på resa till Ha Long, och slutförde ärendet för att hantera förbrytarna enligt lagen.

Ha Long City-polisen återlämnade egendom till två australiska turister. Foto tillhandahållet av enheten

Förutom specifika fall har staden på senare tid haft många lösningar för att korrigera turistnäringsklimatet i området, såsom: Kontroll, verifiering och strikt hantering av illegala taxibilar och elbilar som lockar till sig och blåser upp priser; kontroll, kontroll och strikt hantering av inrättningar som avsiktligt bryter mot bestämmelserna om prissättning av varor, handel med förbjudna varor, förfalskade varor, varor av okänt ursprung etc. Målet med området är att stärka fjärrstyrningen av området, tidigt och resolut hantera alla överträdelser inom turistverksamhet, "inga förbjudna zoner"; fast besluten att bygga en civiliserad, vänlig, säker och gästfri turistmiljö i Ha Long.

Bli synkroniserad

Inte bara de orter som är direkt relaterade till turismverksamhet, enligt ovanstående dokument tilldelade provinsen även avdelningar och filialer baserat på deras funktioner och uppgifter för att stärka statens förvaltning och säkerställa ett turistföretagsklimat.

I synnerhet ansvarar turistdepartementet för och samordnar genomförandet av förvaltningsåtgärder för turistföretagsmiljön i hela provinsen, särskilt Ha Long City och viktiga turistorter. Stärkt specialiserad inspektion och granskning för att kontrollera turistföretag, turistområden och destinationer för att förbättra servicekvaliteten och säkerställa turisternas säkerhet; strikt hantering av organisationer och individer som inte säkerställer turistföretagens villkor och kvalitetsstandarder för turisttjänster; förhindrande av illegal turism och reseverksamhet, bedrägerier, försäljning, tvång av turister under högsäsong och andra överträdelser...

Turister besöker Ha Long-bukten vid Tuan Chau International Passenger Port.

Transportdepartementet ansvarar för att hantera, övervaka och inspektera efterlevnaden av föreskrifter för turisttransporter för relevanta enheter, taxibilar, elbilar, kryssningsfartyg, passagerarfartyg etc. Stärka inspektion, hantering och vara beredd att ta emot och snabbt åtgärda rekommendationer och feedback från turister i fall där förare godtyckligt ändrar resplanen, tvingar passagerare att åka till platser som inte begärts, tar ut pengar som inte överensstämmer med föreskrifterna etc.

Industri- och handelsdepartementet och den provinsiella marknadsförvaltningsavdelningen stärker hanteringen av prisregistrering, tillkännagivande, prisanslagning, förfalskade varor, förfalskade varor, varor av låg kvalitet... för att hantera överträdelser. Provinspolisen stärker hanteringen av säkerhet och ordning, brandförebyggande och brandbekämpning, trafiksäkerhet; samordnar inspektion, utredning och hantering av överträdelser vid turistmål och turistserviceanläggningar; var redo att samordna för att snabbt lösa rekommendationer och feedback från turister relaterade till turistmiljön.

Ha Long Bays förvaltningsstyrelse stärker lösningar och mekanismer för att hantera, skydda och främja värdet av Ha Long Bays världsarv; samordnar med funktionella myndigheter och lokala myndigheter för att hantera, inspektera och hantera överträdelser relaterade till turisttjänster i Ha Long Bay. Tar ledningen i att inspektera, övervaka och noggrant hantera situationen för gatuförsäljare i viken (om några).

Samtidigt har mediebyråer ökat propagandan och spridningen av information och bilder om turistmiljön och uppförandekoden för civiliserad turism i Quang Ninh. Förutom att publicera och sprida exempel på goda människor och goda gärningar från organisationer och individer för att skydda turistbranschens miljö, reflekterar de också över överträdelser inom turistbranschen som påverkar bilden av turismen i Quang Ninh.

Quang Ninh Tourism Association främjar professionella organisationers roll i propaganda och spridning för att öka medvetenheten hos individer och turistföretag om ansvaret att skydda turistmiljön och Quang Ninh-turismens rykte och image. Uppmuntrar individer och turistorganisationer att underteckna ett åtagande att strikt tillämpa gällande policyer och riktlinjer, uppförandekoden för civiliserad turism i Quang Ninh, särskilt publicitet och transparens gällande kvalitet och priser på tjänster och varor för att bygga en civiliserad, vänlig och attraktiv turistmiljö...

Källa