Sätt alltid konsumenterna i centrum

Under senare år har industri- och handelsministeriet tydligt visat sin banbrytande roll i att skydda konsumenternas rättigheter, inte bara när det gäller policyförbättringar, utan också genom många praktiska handlingsprogram som syftar till att bygga en säker, hälsosam och civiliserad konsumentmiljö.

Varje år organiseras Vietnams konsumenträttsdag (15 mars) med ett centralt tema som återspeglar de frågor som konsumenterna är mest bekymrade över under varje period. År 2025 kommer Vietnams konsumenträttsdag att genomföras synkront över hela landet och locka till sig respons från orter, organisationer och företag genom många olika former, såsom lanseringsceremonier, mässor, kommunikationsprogram och marknadsföringsaktiviteter för konsumenter...

*Industri- och handelsministeriet kommer att genomföra många program och aktiviteter som svar på Vietnams konsumenträttsdag 2026. Foto: BCT*

År 2025 valde industri- och handelsministeriet temat för Vietnams konsumenträttsdag som "Transparent information - Ansvarsfull konsumtion" för att bekräfta vikten av att tillhandahålla transparent information till konsumenterna, och samtidigt uppmana konsumenterna att ta sitt ansvar att delta i att bygga en civiliserad, hälsosam och hållbar konsumtionsmiljö, vilket bidrar till att höja skyddet av konsumenträttigheter i Vietnam till en ny nivå. Vid lanseringsceremonin betonade biträdande industri- och handelsminister Nguyen Sinh Nhat Tan: Att skydda konsumenternas legitima rättigheter är statliga myndigheters, företagens och hela samhällets ansvar...

För att effektivt organisera aktiviteter som svar på Vietnams konsumenträttsdag under den kommande tiden, främja resultaten gentemot konsumenterna och sätta konsumenterna i centrum, undertecknade och utfärdade industri- och handelsminister Nguyen Hong Dien nyligen plan nr 8370/KH-BCT (27 oktober 2025) för att organisera aktiviteter som svar på Vietnams konsumenträttsdag 2026.

Planen anger tydligt syftet och kraven, och aktiviteterna som svar på Vietnams konsumenträttsdag 2026 är organiserade för att uppmana till, mobilisera och uppmuntra deltagande av statliga myndigheter, sociala organisationer, företag och konsumenter i relaterade aktiviteter; gradvis göra konsumenträttsdagen till en viktig drivkraft och höjdpunkt i det socioekonomiska livet, vilket bidrar till att bygga en sund affärs- och konsumtionsmiljö för landet.

Planen anger tydligt att aktiviteter inför Vietnams konsumenträttsdag 2026 måste organiseras regelbundet och kontinuerligt, vilket skapar en grund och utgångspunkt för aktiviteter under den mest hektiska månaden (mars) som svar på Vietnams konsumenträttsdag. Följaktligen kommer aktiviteter att genomföras, från lanseringsceremonin och samhällsbaserade gemensamma aktiviteter till gröna och transparenta affärsutrymmen; gröna och digitala upplevelseområden...

Det kan konstateras att industri- och handelsministeriet under många år alltid har identifierat konsumenter som subjekt som behöver skyddas, och samtidigt som en viktig faktor för att skapa hållbar utveckling av företag och marknader. All politik och alla handlingsprogram syftar till att säkerställa konsumenternas legitima och lagliga rättigheter, öka förtroendet och främja säker, smart och ansvarsfull konsumtion.

Industri- och handelsministeriet har samtidigt implementerat många grupper av lösningar, såsom att stärka propaganda, finslipa den rättsliga ramen, hantera överträdelser, öka företagsansvaret, stärka callcentersystemet, konsultera, ta emot och lösa klagomål...

Det är värt att notera att propaganda och kunskapsspridning främjas i en mängd olika former, lättillgängliga och lämpliga för varje konsumentgrupp. Kommuner, föreningar och mediebyråer uppmanas att genomföra omfattande kommunikationskampanjer för att bidra till att sprida budskapet om konsumentskydd över hela landet. Praktisk information, såsom att identifiera förfalskade och dåliga varor, säkra konsumtionsfärdigheter, varningar om former av kommersiella bedrägerier och bedrägerier i den digitala miljön etc., förmedlas på ett nära, lättförståeligt och användbart sätt.

Vid sidan av propagandaarbetet ägnar industri- och handelsministeriet särskild uppmärksamhet åt att stärka företagens ansvar, det vill säga de enheter som direkt tillhandahåller varor och tjänster till konsumenter. Ministeriet uppmuntrar företag att bygga en konsumentcentrerad företagskultur; proaktivt säkerställa kvalitet och transparens i varornas ursprung, tillhandahålla fullständig information och inrätta en mekanism för att snabbt och effektivt ta emot och hantera feedback och klagomål. Företag som presterar väl kommer att erkännas och spridas som typiska exempel på affärsutveckling i samband med socialt ansvar.

Alla nivåer, sektorer och orter är också skyldiga att genomföra praktiska åtgärder, såsom att organisera konferenser, seminarier, föredrag, medieevenemang, konsumentförsäljningsprogram, månader för säkra marknadsföringskampanjer och lokala lanseringsceremonier. Dessa aktiviteter skapar inte bara ett brett gensvar i samhället utan bidrar också till att öka medvetenheten, skapa en mer transparent spelplan och hjälpa konsumenter att få tillgång till kvalitetsvaror och tjänster till rimliga priser.

Temat för aktiviteterna på Vietnams konsumenträttsdag 2026 är: ”Informationssäkerhet – Bygga förtroende – Hållbar konsumtion”. Kravet är att responsaktiviteterna måste organiseras och genomföras på ett praktiskt, effektivt, kreativt och ekonomiskt sätt, förbättra tillämpningen av informationsteknik och säkerställa syftet och kraven i premiärministerns beslut nr 1035/QD-TTg daterat 10 juli 2015 på Vietnams konsumenträttsdag.

Källa: https://congthuong.vn/luon-dat-nguoi-tieu-dung-o-vi-tri-trung-tam-429107.html