Transparens i bedömningen av kvaliteten på offentliga tjänster

[annons_1]

Med information om resultat av administrativa förfaranden inom distrikt, avdelningar och filialer tydligt visad på Ho Chi Minh-stadens institutionella implementeringskarta kan myndigheter och enheter korrekt och transparent bedöma kvaliteten på tjänsterna till människor och företag för att proaktivt styra, driva och stimulera genomförandet av administrativa reformer och mål för digital omvandling.

Tjänstemän vid folkkommitténs enda kontaktpunkt i distrikt 12 i Ho Chi Minh-staden hanterar administrativa förfaranden för människor.

Offentlig och transparent bedömning

I början av 2024 kommer Ho Chi Minh-staden att införa den institutionella implementeringskartan med indikatorer för offentlighet och transparens; framsteg och resultat av lösningar av administrativa förfaranden; nöjdhetsnivå, nivå av digitalisering av dokument... för avdelningar, distrikt och städer. Förutom enskilda indikatorer innehåller kartan också en omfattande bedömning för att ge en översikt över kvalitetsindikatorer för offentlig förvaltning vad gäller implementering av administrativa förfaranden och tillhandahållande av offentliga tjänster. Indikatorerna bedöms från svag, medel, hyfsad, bra till utmärkt med en maximal poäng på 100 poäng. I synnerhet bedöms enheter med en poäng under 50 som svaga och från 90–100 poäng som utmärkta.

Enligt Lam Dinh Thang, chef för informations- och kommunikationsavdelningen i Ho Chi Minh-staden, är den institutionella implementeringskartan ett verktyg för ledare på alla nivåer, sektorer och personer för att övervaka och övervaka resultaten av administrativa förfaranden och digital omvandling av avdelningar, sektorer och distrikt. Därigenom kan man tydligt bedöma de enheter och orter som har presterat bra samt upptäcka flaskhalsar i administrativ reform och digital omvandling. Genom den institutionella implementeringskartan kan varje kader och tjänsteman övervaka varje indikator relaterad till sitt eget arbete och sin enhet och jämföra den med andra liknande enheter för att sträva efter att konkurrera för att bättre betjäna människorna. Dessutom hjälper den också ledare att snabbt upptäcka och förhindra trakasserier och olägenheter för personer i processen för administrativa förfaranden.

Data för den institutionella implementeringskartan använder indata från HCM Citys informationssystem för administrativa förfaranden för att publicera, utvärdera och rangordna. Detta är ett enhetligt operativsystem över hela staden, med data som genereras automatiskt från de dagliga samhällstjänstgöringarna för varje tjänsteman och offentlig tjänsteman som hanterar administrativa förfaranden online. Chefen för HCM Citys informations- och kommunikationsavdelning bekräftade att indikatorerna som visas på den institutionella implementeringskartan säkerställer ärlighet, objektivitet och transparens, så att människor och företag kan övervaka och övervaka tillsammans.

Proaktivt förbättra kvaliteten

I januari 2024 rankades distrikt 5:s folkkommitté på 19:e plats och Cu Chi-distriktets folkkommitté på 14:e plats på den institutionella implementeringskartan. Den 14 april hade positionerna för dessa två orter förbättrats avsevärt och steg till 8:e respektive 9:e plats. För att uppnå detta resultat analyserade och utvärderade lokala ledare proaktivt varje index för att hitta lösningar för att förbättra och effektivisera lösningen på administrativa förfaranden och öka människors nöjdhet. Ordföranden för distrikt 5:s folkkommitté, Truong Minh Kieu, sa att distriktet sedan början av året har organiserat en konferens för att genomföra digital transformationsarbete och föreslå lösningar för att förbättra effektiviteten i implementeringen av uppsättningen indikatorer för att bedöma service till människor och företag inom implementering av administrativa förfaranden och tillhandahållande av offentliga tjänster på Ho Chi Minh-stadens institutionella implementeringskarta. Distriktet har analyserat och utvärderat varje indikator på kartan för att styra korrigeringen av låga indikatorer.

Ordföranden för distriktsfolkkommittén i 5 bedömde att den institutionella implementeringskartan hjälper distriktsledare att få en överblick över styrning och verksamhet. Samtidigt hjälper den myndigheter och enheter att proaktivt inspektera, övervaka och uppmana till implementering av administrativa förfaranden, indikatorer för administrativa reformer och digital transformation i distriktet och valkretsarna. Chefer för specialiserade avdelningar och kommittéer samt ordförande för valkretsarnas folkkommittéer har också undertecknat åtaganden med ordföranden för distriktets folkkommitté om viktiga innehåll i digital transformation och förbättring av uppsättningen indikatorer på den institutionella implementeringskartan. Resultaten av att slutföra dessa indikatorer används för att utvärdera och klassificera nivån på genomförandet av uppgifter hos myndigheter, enheter, orter och enskilda ledare.

På liknande sätt sade Pham Thi Thanh Hien, ordförande för folkkommittén i Cu Chi-distriktet, att distriktet sedan början av året har utfärdat en plan för att genomföra digital transformation. I synnerhet har distriktet omfattande förnyat den organisatoriska modellen för administrativ organisation baserad på data och modern teknik för att vara offentlig, transparent, förbättra effektivitet och ansvarsskyldighet. Distriktet fokuserar på att implementera digitala transformationsuppgifter för att tjäna administrativa reformer, vilket också är ett index på den institutionella implementeringskartan, såsom att främja onlinebetalning för offentliga onlinetjänster; investera i uppgradering av utrustning för att tjäna digitaliseringen av indata. Samtidigt främjas digitaliseringen av delade data inom planerings-, bygg-, naturresurs- och miljösektorerna; samt de kulturella och sociala sektorerna. Utifrån indikatorerna på Ho Chi Minh-stadens institutionella implementeringskarta instruerade distriktsledarna dessutom avdelningar och kontor att noggrant analysera varje enskild indikator, främja digital transformation, lösa administrativa förfaranden online och förbättra kvaliteten på servicen till människor och företag. Därigenom har distriktets folkkommittés ranking på den institutionella implementeringskartan förbättrats varje månad.

Enligt Lam Dinh Thang, chef för informations- och kommunikationsavdelningen i Ho Chi Minh-staden, används Ho Chi Minh-stadens institutionella implementeringskarta för att fastställa poängen för relaterade indikatorer inom administrativ reform och nivån på digital transformation inom avdelningar, filialer, sektorer och orter. Ledarna för Ho Chi Minh-stadens folkkommitté har bett chefer för myndigheter och enheter att använda den institutionella implementeringskartan för att övervaka det regelbundna arbetet varje vecka. Resultaten på den institutionella kartan bidrar i hög grad till de övergripande årliga resultaten av administrativa reformer för varje enhet, vilket påverkar hur kollektiv och individer kan efterlikna varandra.

NGO BINH

[annons_2]
Källa