Utöka verktyg, förbättra upplevelser

I de snabbt föränderliga konsumenttrenderna förnyar sig moderna detaljhandelskanaler ständigt för att förbättra shoppingupplevelsen, utöka kundernas tillgångsmetoder och främja produktkonsumtion. Från stormarknader och bokhandlar till lokala specialbutiker och traditionella marknader går alla "online" och tillämpar teknik, digital marknadsföring... för att anpassa sig och utvecklas enligt nya trender.

Modern infrastruktur lockar "onlineshoppare"

Genom att tillämpa digital teknik förbättrar stormarknader, närbutiker, bokhandlar etc. inte bara ledningskapaciteten utan främjar också tillgången till konsumenter på både direkta och onlineplattformar.

På Fahasa Vinh Long Bookstore (Vinh Long City) stöds shoppingaktiviteter via webbplatsen och mobilapplikationen. Nguyen Thi Huynh Trang, butikschef, sa: Fahasa-systemet fungerar parallellt med försäljning på plats och online, vilket gör det enkelt för konsumenter att söka efter produkter, spåra beställningar, välja betalningsmetoder och få incitament. Köpare kan också hänvisa till information i förväg via den digitala plattformen och sedan gå till butiken för ytterligare support.
Att tillämpa teknik hjälper inte bara butiker att optimera lager och produktplacering, utan också att enkelt förstå konsumenttrender.

Fru Nguyen Thu Thuy, revisor på Fahasa Vinh Long Bookstore, sa: "Baserat på shoppingdata kan vi placera varor på synliga platser, lansera lämpliga kampanjer för att stimulera efterfrågan mer effektivt." I synnerhet är kontantlösa betalningsmetoder alltmer populära och ökar med cirka 30 % jämfört med tidigare, främst bland unga kunder. Samarbete med banker och e-plånböcker öppnar också upp många incitament för användare, såsom rabatter, e-kuponger, återbetalningar etc. för att öka köpkraften och underlätta shoppingupplevelsen för konsumenterna.

För närvarande används flerkanalsförsäljningsmodellen starkt, där man flexibelt kombinerar direktförsäljning och onlineförsäljning för att tillgodose konsumenternas alltmer varierande behov. Mai Quoc Thai, chef för marknadsavdelningen på Co.opmart Vinh Long Supermarket, sa: "Konsumenter kan 'handla online' via telefonnummer, Zalo-applikation, Saigon Co.op -applikation eller webbplatsen cooponline.vn. Onlineshopping tas emot positivt av konsumenterna, vilket visas i den genomsnittliga försäljningen som når mer än 100 miljoner VND/dag, en ökning med 20–25 % under samma period. Inte bara ökar kvantiteten, utan värdet på varje beställning har också förändrats tydligt, från 200 000–300 000 VND/beställning till 500 000–600 000 VND/beställning, där shoppingtrenden har skiftat från hushållsvaror till färska livsmedel – en vara som kräver högt förtroende och snabb leveransservice."

Utöver detta, för att underlätta kontantlösa betalningar, har denna enhet synkront arrangerade stödjande enheter såsom: kassamaskiner, QR-kodsläsare, elektroniska fakturaskrivare och instruktionstavlor placerade vid kassadisken. I genomsnitt registrerar systemet nästan 500 kontantlösa transaktioner per dag, vilket bidrar till att förkorta betalningstiden vid disken.

Marknadsföring över flera plattformar

Förutom att investera i infrastruktur och diversifiera betalningsmetoder främjar återförsäljare även marknadsföringsaktiviteter för att förbättra konkurrenskraften. Enligt Van Quoc Hoang - chef för Co.opmart Vinh Long Supermarket: "Alla produkter måste innan de kommer in i lagret uppfylla kvalitetskriterier, tydligt ursprung och strikta insatskontrollprocesser för att upprätthålla konsumenternas förtroende. Dessutom samordnar stormarknaden regelbundet marknadsföringsresor för att föra vietnamesiska varor till landsbygdsområden, introducera produkter för människor, stärka förtroendet för vietnamesiska varor och utöka marknadsandelarna på landsbygden."

Genom att tillämpa digital teknik bygger återförsäljare en databas för att fånga konsumenternas shoppingtrender och bygger därigenom lämpliga affärsstrategier.

Beroende på produktens egenskaper och kundmålgrupp väljer varje detaljhandelsenhet lämplig marknadsföringsmetod, från iögonfallande displayer och konsultstil till marknadsföring på sociala nätverk, mässor och e-handelsplattformar... Van Cap Tri, chef för Khai Tri Trade Center (Vinh Long City), sa: "Produktkvalitet är en förutsättning för att bygga konsumentförtroende. Många har fortfarande svårt att få tag på varor till rimliga priser, men att säkerställa kvalitet, så att utveckla ett system av butiker med samma pris som nästan 90 % av vietnamesiska varor hjälper människor att känna sig trygga när de handlar och sparar kostnader."

I Hoa Sao-butiken – huvuddistributören av OCOP-produkter – sa Le Do Lan Thanh, ansvarig för affärsverksamheten: ”Förutom direkt lansering i butiken marknadsför vi produkterna via sociala nätverk för att nå kunder både inom och utanför provinsen, särskilt unga konsumenter som älskar regionala specialiteter. Med produkter som är nära relaterade till råvaruregioner beror effektiv marknadsföring inte bara på produktkvalitet utan även på personalens kompetens.”
Med hänvisning till den flexibla strategin sa Le Truc My, chef för My Ty Mai LLC: "Mot bakgrund av många ekonomiska svårigheter öppnar digital marknadsföring en ny riktning för att hjälpa företag att spara kostnader och nå fler potentiella kundgrupper." Enligt My måste kommunikationsinnehållet vara koncist, attraktivt och lämpligt för många plattformar för att attrahera unga konsumenter – som är alltmer intresserade av hälsa och upplevelser. Att förstå rätt kundpsykologi är den avgörande faktorn i modern marknadsföring.

Ur ett expertperspektiv kommenterade Dr. Le Do Duy An - föreläsare vid Top Olympia Business School: I den digitala tidsåldern tvingas företag använda sociala nätverk som ett viktigt affärsverktyg, både för att utöka sin kundbas, bygga data, minska kostnader och förbättra shoppingupplevelsen. För att marknadsföra effektivt spelar dock, utöver attraktivt innehåll och rätt strategi, fortfarande den mänskliga faktorn en avgörande roll. Professionellt uppträdande, vänliga gester och flexibilitet i interaktion är de "mjuka nycklarna" som hjälper företag att skapa goodwill och behålla kunder i en alltmer konkurrensutsatt detaljhandelsmiljö.

Det kan ses att utvecklingen av moderna detaljhandelskanaler visar en tydlig förändring i hur varor distribueras och konsumenter bemöts. Från infrastrukturinvesteringar och tekniktillämpningar till olika former av marknadsföring och betalning anpassar sig detaljhandelsföretag proaktivt till marknadstrender. I en allt hårdare konkurrens är utökade elförsörjningsmöjligheter och ständigt förbättrade shoppingupplevelser viktiga faktorer för att öka förtroendet och behålla kunder.

Enligt industri- och handelsdepartementet har hela provinsen hittills 115 marknader, 45 närbutiker, 5 stormarknader och 2 kommersiella centra som tillämpar standarder för livsmedelssäkerhet och hygien, spårbarhet, tillämpning av digitala plattformar... Under det senaste året har 29 marknader nybyggts och uppgraderats, med ett totalt investeringskapital på mer än 46,5 miljarder VND från den lokala budgeten, företag, kooperativ och hushåll.

Artikel och foton: THAO TIEN

Källa: https://baovinhlong.vn/tin-moi/202504/kenh-ban-le-hien-dai-mo-rong-tien-ich-nang-tam-trai-nghiem-9b90b36/