Bac Ninh: Synkronisering av digital infrastruktur, bekväm hantering

För att driva den tvånivåstyrda apparaturen anses digital transformation vara ryggraden för att hjälpa till att "cirkulera" alla processer och procedurer, vilket underlättar hantering och service för människor och företag. I det inledande skedet finns det fortfarande hinder och flaskhalsar som måste lösas när systemtrafiken ökar plötsligt. Departementet för vetenskap och teknik i Bac Ninh-provinsen fokuserar på att uppgradera den digitala infrastrukturen för att möta kraven.

Standardisera delade informationssystem

Enligt Nguyen Gia Phong, biträdande direktör för departementet för vetenskap och teknik, har departementet för vetenskap och teknik i de två provinserna Bac Ninh (gamla) och Bac Giang, sedan policyn att slå samman administrativa enheter, proaktivt granskat och rådgivit Bac Giangs provinsiella partikommittés ständiga kommitté att inrätta ett team för digitalisering av dokument, koppla samman delade data; komma överens om planen att driftsätta 17 delade IT-system och 95 specialiserade IT-system vid sammanslagningen av provinserna. Samtidigt uppgradera informationssystemet för hantering av administrativa förfaranden i riktning mot icke-administrativa gränser i 99 kommuner och valdistrikt; och driftsätta programvara och ett gemensamt onlinekonferenssystem.

Bac Ninh provinsiella offentliga förvaltningsservicecenter fungerar smidigt efter sammanslagningen

För de två nyckelsystemen, Executive Document Management System och Administrative Procedure Information System, ledde departementet, förutom att organisera koncentrerade, direkta utbildningar, även organiseringen av ytterligare onlineutbildningar (via Zoom-mötesrum) för varje användargrupp, skapade stödgrupper via Zalo, Teamview, Ultraview och telefon; och skickade högkvalificerad personal för att direkt inspektera och stödja kommuner och valkretsar som fortfarande har problem.

Under implementeringsfasen från och med den 1 juli var det genomsnittliga antalet anslutningar åt gången cirka 6 000 användare (4 gånger fler än före provinsens sammanslagning), det högsta antalet anslutningar åt gången var 12 300 användare, så ibland kunde dokumentet inte läsas, det förekom långsamma och frusna signaturer vid signering av dokument. Vu Van Hanh, biträdande chef för programvaruavdelningen, Bac Ninh Center for Science and Technology, applikation nr 2, sa: "Det finns grundläggande fel i vissa enheter och områden på grund av att användarna inte förstår noggrant, till exempel felaktigt systeminloggningsnamn eller lösenord... vilket gör att supportens handläggningstid är ganska lång. Hittills har denna situation förbättrats i en mer stabil riktning".

Förbättra servicekvaliteten

Efter den administrativa enhetens arrangemang hanterar Van Ha-avdelningen mer än 60 tusen personer. Antalet administrativa förfaranden som utförs på det lokala servicecentret för offentlig förvaltning varje dag är mycket stort. Nguyen Thi Luyen, en rättslig handläggare med ansvar för civilstånd, berättade direkt i programvaran: "En gång, när vi vägledde människor att genomföra äktenskapsregistreringsförfaranden, trots att informationen var helt uppdaterad på den nationella portalen för offentlig service, frös systemet under en längre tid i det sista steget för att bekräfta slutförandet. Vi var tvungna att lämna ut papperskopior av äktenskapsregistreringsbevisen till folk och uppdatera dem i systemet efteråt."

Medan Dao Vien Ward Public Administration Service Center renoverade anläggningar och fokuserade på att välkomna människor att genomföra procedurer, hade de en toppdag med nästan 200 ansökningar. Do Huy Quang, biträdande direktör för Ward Public Administration Service Center, berättade: "I den första fasen hölls regelbundna möten för att uppdatera instruktioner från central, provinsiell och kommunal nivå. Vi installerade ett online-videokonferenssystem i tre mötesrum i partikommittén, folkkommittén och specialiserade mötesrum. För att omedelbart kunna hantera drift, hantering och implementering av procedurer för människorna installerades nätverkssystemet och dokumenthanteringssystemet snarast på datorer med 40 digitala certifikat; 60 officiella brevlådekonton utfärdades till ledare och tjänstemän. På grund av sammanslagningen av tre administrativa enheter var dock IT-infrastrukturen inte synkroniserad, många datorer som användes av enheterna var gamla och konfigurationen uppfyllde inte kraven. Vissa delade system och programvara var ännu inte anslutna och kunde inte utnyttja data och uppdatera vertikala bestämmelser i tid."

För att övervinna bristerna och förbättra servicekvaliteten samordnade departementet för vetenskap och teknik med det provinsiella servicecentret för offentlig förvaltning för att fokusera på att tilldela och organisera personal för att utföra uppgifter. I samarbete med Bac Ninh Telecommunications skickades personal till 100 % av kommunernas och valkretsarnas servicecenter i början, i en anda av att "hålla hand och visa upp arbete", och etablerades en Zalo-grupp som kopplade samman departementet för vetenskap och teknik, det provinsiella servicecentret för offentlig förvaltning med 99 kommuner och valkretsar för att snabbt stödja personalen i att åtgärda svårigheter och problem relaterade till programvarusystemet, konton, VNeID-inloggning, sammankopplade offentliga tjänster... Aktivt samordnat med avdelningar, filialer och sektorer för att bygga interna processer, elektroniska processer kopplade till programvara, standardisera driftsprocesser... Samtidigt vägledde kommuner och valkretsar att granska och registrera behovet av maskiner och utrustning, och föreslår att finansdepartementet avsätter medel till kommuner och valkretsar för att köpa synkron utrustning i enlighet med föreskrifter.

Under den kommande tiden kommer departementet för vetenskap och teknik att fortsätta att sammanställa svårigheter och rekommendationer från gräsrotsnivå för att vägleda direkt hantering och ge råd till den provinsiella folkkommittén att implementera lösningar för att påskynda framstegen, uppgradera det delade informationssystemet i riktning mot multifunktionalitet; fortsätta att förbättra den tekniska infrastrukturen och synkronisera databassystem. Implementera fördjupad utbildning, förbättra IT-färdigheterna för tjänstemän, särskilt tjänstemän vid Public Administration Service Center på kommunnivå för att kunna betjäna människor och företag mest effektivt och maximera potentialen hos digital förvaltning.

Enligt institutionen för vetenskap och teknologi i Bac Ninh

Källa: https://mst.gov.vn/bac-ninh-dong-bo-ha-tang-so-thuan-loi-quan-ly-197251011101418991.htm