Standardisera delade informationssystem
Enligt Nguyen Gia Phong, biträdande direktör för departementet för vetenskap och teknik, granskade och rådde departementet för vetenskap och teknik i de två provinserna Bac Ninh (tidigare) och Bac Giang , ända från det att policyn för sammanslagningen av administrativa enheter tillkännagavs, Bac Giangs provinsiella partikommittés ständiga kommitté att inrätta ett team för digitalisering av dokument och koppla samman delade data. De enades också om en plan för att driftsätta 17 delade IT-system och 95 specialiserade IT-system i samband med provinssammanslagningen. Samtidigt uppgraderade de informationssystemet för att lösa administrativa förfaranden på ett icke-geografiskt sätt i 99 kommuner och valdistrikt, och driftsatte delad programvara och onlinekonferenssystem.
Bac Ninh provinsiella offentliga förvaltningsservicecenter fungerar smidigt efter sammanslagningen
För de två nyckelsystemen, Executive Document Management System och Administrative Procedure Information System, ledde departementet, förutom att organisera koncentrerade, direkta utbildningar, även organiseringen av ytterligare onlineutbildningar (via Zoom-mötesrum) för varje användargrupp, skapade stödgrupper via Zalo, Teamview, Ultraview och telefon; och skickade högkvalificerad personal för att direkt inspektera och stödja kommuner och valkretsar som fortfarande har problem.
Under implementeringsfasen från och med den 1 juli var det genomsnittliga antalet anslutningar åt gången cirka 6 000 användare (4 gånger fler än före provinsens sammanslagning), det högsta antalet anslutningar åt gången var 12 300 användare, så ibland kunde dokumentet inte läsas, det förekom långsamma och frusna signaturer vid signering av dokument. Vu Van Hanh, biträdande chef för programvaruavdelningen, Bac Ninh Center for Science and Technology, applikation nr 2, sa: "Det finns grundläggande fel i vissa enheter och områden på grund av att användarna inte förstår noggrant, till exempel felaktigt systeminloggningsnamn eller lösenord... vilket gör att supportens handläggningstid är ganska lång. Hittills har denna situation förbättrats i en mer stabil riktning".
Förbättra servicekvaliteten
Efter den administrativa omorganisationen hanterar Van Ha-distriktet över 60 000 invånare. Antalet administrativa förfaranden som hanteras dagligen på det lokala Public Administrative Service Center är mycket stort. Nguyen Thi Luyen, en handläggare i folkbokföringsregistret, delade med sig av sina erfarenheter av att arbeta direkt med programvaran: "En gång, när vi guidade människor genom äktenskapsregistreringsprocessen, trots att all information hade uppdaterats helt på den nationella portalen för offentlig service, frös systemet under en lång tid vid det sista bekräftelsesteget. Vi var tvungna att lämna över papperskopian av äktenskapsregistreringsbeviset till personerna och uppdatera systemet efteråt."
Samtidigt som Dao Vien-distriktets offentliga administrativa servicecenter renoverar sina anläggningar och fokuserar på att ta emot medborgare för administrativa förfaranden, tar de emot nästan 200 ansökningar under högtrafik. Do Huy Quang, biträdande chef för distriktets offentliga administrativa servicecenter, berättade: "I den inledande fasen hölls regelbundna möten för att uppdatera direktiv från central, provinsiell och kommunal nivå. Vi installerade ett videokonferenssystem i tre mötesrum: partikommittén, folkkommittén och det specialiserade mötesrummet. För att omedelbart stödja driften, ledningen och förfarandena för medborgarna installerades nätverkssystemet och dokumenthanteringssystemet snabbt på datorer med 40 digitala certifikat; 60 officiella e-postkonton utfärdades till ledare och tjänstemän. På grund av sammanslagningen av tre administrativa enheter är dock IT-infrastrukturen ännu inte synkroniserad, många datorer som används av enheterna är gamla och deras konfigurationer uppfyller inte kraven. Vissa delade system och programvara är inte sammankopplade, vilket gör det omöjligt att komma åt data och uppdatera föreskrifter i tid."
För att åtgärda brister och förbättra servicekvaliteten fokuserade departementet för vetenskap och teknik, i samarbete med det provinsiella servicecentret för offentlig förvaltning, intensivt på att tilldela och utplacera personal för att utföra uppgifter. I samarbete med Bac Ninh Telecommunications tilldelades personal till 100 % av de offentliga förvaltningens servicecenter i kommuner och valkretsar under de första dagarna för att ge praktisk vägledning. En Zalo-grupp inrättades som kopplade samman departementet för vetenskap och teknik, det provinsiella servicecentret för offentlig förvaltning och 99 kommuner och valkretsar för att snabbt stödja personalen i att lösa svårigheter och hinder relaterade till programvarusystemet, konton, VNeID-inloggning och sammankopplade offentliga tjänster. Avdelningen samordnade aktivt med andra avdelningar och myndigheter för att utveckla interna rutiner och elektroniska processer integrerade i programvaran, vilket standardiserade operativa rutiner. Samtidigt vägledde den kommuner och valkretsar i att granska och registrera sina behov av utrustning och maskiner, och föreslog att finansdepartementet skulle avsätta medel till kommuner och valkretsar för inköp av standardiserad utrustning enligt föreskrifter.
Under den kommande tiden kommer departementet för vetenskap och teknik att fortsätta att sammanställa svårigheter och rekommendationer från gräsrotsnivå för att vägleda direkt hantering och ge råd till den provinsiella folkkommittén att implementera lösningar för att påskynda framstegen, uppgradera det delade informationssystemet i riktning mot multifunktionalitet; fortsätta att förbättra den tekniska infrastrukturen och synkronisera databassystem. Implementera fördjupad utbildning, förbättra IT-färdigheterna för tjänstemän, särskilt tjänstemän vid Public Administration Service Center på kommunnivå för att kunna betjäna människor och företag mest effektivt och maximera potentialen hos digital förvaltning.
Källa: https://mst.gov.vn/bac-ninh-dong-bo-ha-tang-so-thuan-loi-quan-ly-197251011101418991.htm
Kommentar (0)