Muong Bam kommun, som verkar enligt en tvådelad lokal styrningsmodell, fokuserar på administrativ reform med nyckeluppgifter som bland annat: reformera administrativa förfaranden, bygga en digital förvaltning och reformera institutioner. Kommunen söker proaktivt lösningar för att övervinna svårigheter i sin verksamhet och förbättrar gradvis servicekvaliteten och människors nöjdhet.
Enligt indexet för administrativa reformer 2025 uppnådde Muong Bam kommun 70,39 poäng, vilket motsvarar 60:e plats av 75 kommuner och valkretsar. Dieu Khac Da, vice ordförande för Muong Bam kommuns folkkommitté, sa: För att förbättra sin ranking granskade och bedömde kommunens folkkommitté svagheter i den administrativa reformen, med fokus på att främja informationsspridning om administrativa förfarandereformer och påskynda utvecklingen av e-förvaltning och digital förvaltning. De samordnade också med telekommunikationsföretag i området för att utöka fiberoptiska och bredbandsmobilnät, vilket skapade en gynnsam miljö för digital omvandling; och uppmuntrade och vägledde människor att skicka in ansökningar om offentliga tjänster online.
För att främja informationsspridning om administrativ reform implementerade kommunen olika metoder: integrera propaganda i bymöten; publicera nyheter och artiklar om administrativ reform på kommunens webbplats och genom byns högtalarsystem. Innehållet fokuserade på one-stop-mekanismen, offentliga onlinetjänster, digital transformation och ansvar för offentliga tjänster... Samtidigt implementerades viktiga lösningar, såsom: att bygga en effektiv serviceavdelning med one-stop-service; lyssna på feedback om administrativ reform; och stödja människor i att få tillgång till offentliga onlinetjänster... Som ett resultat ökade människors nöjdhetsindex med statliga administrativa myndigheters tjänster till 95,84 poäng under första kvartalet 2026, vilket rankas bland de bästa kommunerna och valkretsarna i provinsen.
Kommunens offentliga administrativa servicecenter fungerar effektivt, med 324 administrativa förfaranden på plats, inklusive 126 förfaranden som behandlas helt online. I mitten av maj 2026 hade över 1 200 ansökningar mottagits och behandlats, varav över 95 % var avgjorda före schemat och inga försenade ansökningar. Digitaliseringsgraden för dokument nådde över 80 %; det fanns inga klagomål gällande administrativa förfaranden, vilket tyder på en initial nöjdhet bland medborgarna. Andelen onlineansökningar nådde 80 %; onlinebetalning var 100 % för administrativa förfaranden med ekonomiska förpliktelser.
Kommunen genomförde också i stor utsträckning "Digital Literacy Movement", där kommuntjänstemän fick i uppdrag att vägleda människor i att använda den nationella portalen för offentliga tjänster och registrera sig för administrativa förfaranden i VNeID-applikationen. De testade också en AI-chatbotmodell för att vägleda människor i att söka efter nödvändiga dokument och filer att förbereda innan de registrerar sig för administrativa förfaranden på kommunens Public Administrative Service Center.
Herr Lo Van Quang, från byn Na La i Muong Bam kommun, berättade: "För närvarande ansöker min familj om ett markanvändningsrättighetscertifikat. Jag sökte upp nödvändiga dokument i förväg i AI Chatbot-applikationen, vilket gjorde det mycket enkelt att förbereda ansökan. Efteråt fick jag också vägledning av tjänstemän vid kommunens reception och resultatavdelning om hur man använder den offentliga serviceportalen. Tack vare detta skickade jag in ansökan hemifrån, kontaktade dem på distans och väntade på resultaten, vilket sparade restid."
När det gäller institutionell reform utfärdade kommunen en plan för rättsligt arbete, deltog i att ge feedback på juridiska dokument och offentliggjorde nästan 1 000 dokument på kommunens elektroniska informationsportal. I synnerhet har den digitala omvandlingen gett uppmuntrande resultat, med 100 % av de administrativa dokumenten digitalt signerade; det finns 85 officiella e-postkonton och 21 digitala USB-tokencertifikat. Sedan början av året har kommunens elektroniska informationsportal publicerat 30 nyhetsartiklar, vilket lockat över 30 000 besök.
Med en innovationsanda och stor beslutsamhet strävar Muong Bam kommun efter att slutföra sin administrativa reformplan i slutet av 2026, genomföra oväntade inspektioner av offentliga tjänster, förbättra PAPI-, SIPAS- och DCCI-indexen; hantera budgeten effektivt; främja digitaliseringen av administrativa förfaranden; och öka andelen offentliga onlinetjänster... Samtidigt kommer man att fokusera på att förbättra den professionella kapaciteten hos kommunala tjänstemän och offentliganställda; samordna med telekommunikationsleverantörer för att granska områden med dålig signaltäckning för att tillhandahålla höghastighetsinternettjänster till människor; och fortsätta att sprida "Digital Literacy Movement"..., med målet att främja människors tillfredsställelse och sträva efter att bygga en regering som tjänar folket, vilket skapar momentum för lokal socioekonomisk utveckling.
Källa: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/muong-bam-nang-cao-chat-luong-cai-cach-hanh-chinh-3CxLUV1Dg.html
Kommentar (0)