Folket är nöjda, tjänstemännen är beslutsamma den första dagen som tvånivåstyret fungerar.

Den 1 juli trädde 168 nya valdistrikt och kommuner i Ho Chi Minh-staden officiellt i kraft enligt tvånivåmodellen, vilket markerade ett viktigt steg i den administrativa reformen. På morgonen genomfördes de administrativa aktiviteterna smidigt, och människor och företag genomförde sina rutiner snabbt, vilket sparade tid. Särskilt Thu Duc-distriktet blev en ljuspunkt i det (nya) Ho Chi Minh-staden när man djärvt tillämpade modern teknik, det vill säga att man införde robotar för att stödja människor i att utföra administrativa rutiner.

På morgonen gick de administrativa aktiviteterna smidigt, människor och företag genomförde sina rutiner snabbt, vilket sparade tid. Särskilt Thu Duc-distriktet blev en ljuspunkt i det nya Ho Chi Minh -staden när man djärvt tillämpade modern teknik, det vill säga att man införde robotar för att stödja människor i att utföra administrativa rutiner.

Tjänstemän i Thu Duc-distriktet upplever servicerobotar på servicecentret för offentlig förvaltning den 1 juli.

Att sätta robotar i administrativ tjänst

På Thu Duc Ward Public Administration Service Center är arbetsatmosfären professionell och synkron. Receptionsutrymmet är utformat för att vara modernt, rymligt och vänligt mot människor. Det är värt att notera att människor är glada över att bli vägledda och stöttade av robotar – smarta enheter som kan erbjuda drycker, vägleda processer, söka upp administrativa procedurer och stödja rörelse mitt i centrum.

Förutom robotar har Thu Duc Ward även utrustat två sökmaskiner för juridiska dokument så att man själv kan hitta information. För de som inte är bekanta med elektroniska operationer finns tjänstemän och anställda redo att vägleda dem steg för steg. Avdelningen har 10 mottagningsdiskar för dokument, inklusive en separat disk för missgynnade. Varje disk har en dator där man kan fylla i sina egna dokument, få ett nummer och välja en disk. Allt från att skanna dokument och mata in data till att skicka in resultat, allt har personal som kan hjälpa till snabbt.

Dessutom är en anmärkningsvärd ny punkt att tvånivåstyrningen inte längre begränsas av administrativa gränser. Personer i andra valkretsar kan lämna in sina ansökningar i Thu Duc-valkretsen, vilket sparar tid och ansträngning för människor och företag vid behov.

Huvudkontor för Thu Duc Ward Public Administration Service Center.

Herr Mai Huu Quyet, sekreterare för Thu Duc-distriktets partikommitté, sa att Thu Duc-distriktet grundades genom en sammanslagning av distrikten Binh Tho, Linh Chieu, Truong Tho och en del av Linh Dong och Linh Tay, med en yta på över 8,8 km² och en befolkning på över 120 000 personer. ”Etableringen av Thu Duc-distriktet ställer stora krav på ansvar och innovation. Det offentliga förvaltningscentret är utformat för att vara modernt, vänligt och tillämpar digital teknik så att människor kan betjänas snabbt, vilket sparar tid och undviker krångel. Samtidigt hjälper digital teknik också ledare att effektivt övervaka folkrådets och folkkommitténs aktiviteter och säkerställa att det inte uppstår några avbrott i betjäningen av människor och företag”, betonade herr Quyet.

Människor upplever robotar på den offentliga förvaltningens servicecenter i Thu Duc-distriktet.

Phan Thi My Duyen, student vid Ho Chi Minh City University of Technical Education, delade sina känslor efter en förmiddag fylld av administrativa procedurer: "Jag kom för att utföra procedurer relaterade till tjänstemannadokument som skickats till skolan. Först trodde jag att jag skulle behöva vänta ganska länge, men allt gick snabbare och smidigare än väntat. Det som förvånade mig mest var hur roboten såg ut som vägledde. Man behöver bara peka på skärmen för att välja vilken typ av procedur som behövs och sedan följa de detaljerade instruktionerna. Hela processen tog bara några minuter, var väldigt bekväm och fick mig att känna mig bekväm och nöjd."

Vägled människor till att uppleva tjänster från servicerobotar i Thu Duc-distriktet.

Enligt Ho Chi Minh-stadens folkkommitté har Ho Chi Minh-staden genomfört två provkörningar för att förbereda sig för den historiska händelsen den 1 juli 2025, det officiella driftsättandet för den tvånivåsmodellen för lokal förvaltning. Den 12 juni genomförde Ho Chi Minh-staden först en provkörning av den tvånivåsmodellen för lokal förvaltning i 102 valdistrikt och kommuner. Sedan, den 22 juni, testade staden delade digitala plattformar. Efter dessa två tillfällen drogs många erfarenheter och problem eller frågor löstes. Den 25 juni driftsatte Ho Chi Minh-staden samtidigt provkörningar av digitala plattformar i 168 valdistrikt, kommuner och specialzoner. Resultaten visade att systemet med delad programvara var tillräckligt smidigt för att fungera officiellt.

Folket är överens, tjänstemännen är beslutsamma

Inte bara Thu Duc, utan även den första dagen då den nya modellen användes i andra valkretsar präglades av en angelägen och beslutsam arbetsatmosfär. Enligt Bui Truong Giang, biträdande chef för Saigon-distriktets offentliga förvaltningscenter, var personalen välutbildad och redo att anpassa sig, även om det rådde förvirring på grund av överföringen av viss befogenhet från distriktsnivå till valkretsnivå. För närvarande kan vissa procedurer vara långsammare eftersom personalen fortfarande vänjer sig, men den allmänna andan är att snabbt anpassa sig och slutföra. All personal hoppas få kommentarer från privatpersoner och företag för att ytterligare förbättra den offentliga förvaltningens tjänster.

Saigon Ward förespråkade tillämpningen av digital teknik vid utförande av offentliga administrativa förfaranden på morgonen den 1 juli.

Enligt Bui Truong Giang har Sai Gon-distriktet även tillämpat informationsteknik för att tidigt bearbeta dokument. Tack vare stödet från Ho Chi Minh Citys digitala transformationscenter har distriktet ordnat två specialister i tjänst dygnet runt för att stödja mottagandet av dokument online och personligen. Därför bör man dra nytta av digitaliseringen för att begränsa resor. Det hjälper till att spara tid och minska arbetsbelastningen för bearbetningsavdelningen.

På det administrativa servicecentret i Binh Tan-distriktet behöver man inte vänta för länge på administrativa förfaranden.

I Binh Tan Ward sa Tran Duc Minh, vice ordförande för Binh Tan Wards folkkommitté, att personalen var närvarande mycket tidigt under den första implementeringsdagen, vilket visade en stark ansvarskänsla. Implementeringen av tvånivåmodellen har bidragit till att överbrygga klyftan mellan personal och medarbetare, vilket löser arbetet snabbare och mer effektivt. Förhoppningsvis kommer allt att gå smidigare inom en snar framtid så att personalen kan utföra sina uppgifter väl och människor kan känna sig trygga, vilket sparar tid och pengar... när de utför offentliga administrativa förfaranden.

Människor fick entusiastiskt stöd av tjänstemän i Xuan Hoa-distriktet när de utförde administrativa förfaranden på morgonen den 1 juli.

Efter en förmiddag med implementering av tvånivåstyre, etablerades Xuan Hoa-distriktet genom att slå samman hela Vo Thi Sau-distriktet och den återstående delen av distrikt 4 drev även Public Administration Center smidigt. Med nästan 50 000 invånare identifierade distriktsledarna detta som en nyckeluppgift.

Sekreteraren för Xuan Hoa-distriktets partikommitté, Nguyen Thanh Xuan, sa: "Offentlig förvaltnings servicecenter är den plats som har direkt kontakt med folket och är regeringens ansikte utåt. Därför måste tjänstemännen vara tydligt medvetna om sitt ansvar och inte tillåta avbrott i tjänsten på grund av organisatoriska arrangemang."

Folk kommer för att utföra administrativa förfaranden hos Vinh Loc kommuns folkkommitté.

På samma sätt, efter den första morgonen av implementeringen av tvånivåmodellen i Vung Tau-distriktet, sa Nguyen Tan Ban, sekreterare i Vung Tau-distriktet, att förberedelserna hade genomförts noggrant många dagar i förväg för att säkerställa ett smidigt arbete.

”Även om det finns vissa inledande svårigheter relaterade till anläggningarna, kommer vi att övervinna dem under de närmaste dagarna. För personalen på avdelningen krävs det att de har en snabb och effektiv serviceanda, och absolut inte tillåter trängsel. Om personer stöter på svårigheter när de genomför procedurer kan de kontakta administrativ personal direkt för snabb stöd och vägledning”, betonade Ban.

Området kring den offentliga förvaltningens servicecenter i Ho Chi Minh-staden är ganska rymligt och luftigt.

Det nya Ho Chi Minh-staden har en yta på över 6 772 km² med en befolkning på över 14 miljoner invånare; det finns 168 administrativa enheter på kommunnivå, inklusive: 113 valdistrikt, 54 kommuner och Con Dao-specialzonen. Av dessa har Ho Chi Minh-staden 102 valdistrikt och kommuner; Binh Duong har 36 valdistrikt och kommuner och Ba Ria-Vung Tau har 30 valdistrikt och kommuner.

Ytmässigt har Ho Chi Minh-staden endast tre kommuner med störst yta, inklusive: Phu Giao-kommunen (yta på 192,83 km2, vilket motsvarar mer än 642 % av ytmålet), Dau Tieng-kommunen (yta på 182,68 km2, vilket motsvarar mer än 608 % av ytmålet) och Long Hoa-kommunen (yta på 166,76 km2, vilket motsvarar mer än 555 % av ytmålet). Dessa tre kommuner är resultatet av arrangemanget av administrativa enheter på kommunnivå i Binh Duong-provinsen.

Nyhets- och etnisk tidningsreportergrupp i Ho Chi Minh-staden

Källa: https://baotintuc.vn/van-de-quan-tam/nguoi-dan-hai-long-can-bo-quyet-tam-trong-ngay-dau-tien-van-hanh-chinh-quyen-hai-cap-20250701134344214.htm