Snabbt, i tid och problemfritt
"24/7-filautomat" är en bra modell i Binh Tien-distriktet, installerad framför Public Administration Service Center. Denna automats "uppdrag" är att returnera filer utanför kontorstid för de som är upptagna och inte kan komma till centret under kontorstid.
Man kan få resultat när som helst med en engångskod, så bekvämligheten är anmärkningsvärd. Dessutom har denna ort en modell för "Administrativ mottagningspunkt i bostadsområden". Man kan registrera sig för procedurer för hushållsregistrering, socialpension och ändringar av medborgaridentifikationskort via VNeID...
På Thu Duc Ward Public Administration Center är receptionen och diskarna för resultatinlämning fullt utrustade med IT-system, delad programvara och onlinetjänster för offentliga tjänster. Det finns guidande robotar, ID-kortsskannrar, kiosker för nöjdhetsbedömning, skannrar... så att folk känner sig bekväma och trygga när de kommer för att utföra ingrepp.
Dessutom får man vatten och godis medan man väntar på att slutföra sina behandlingar... I synnerhet finns det volontärer på centret som vägleder äldre och personer som inte är bekanta med tekniken om hur man använder elektroniska identifieringskonton, får tillgång till Public Service Portal, installerar applikationen " Ho Chi Minh City Digital Citizen" och VNeID...
För att snabbt lösa administrativa förfaranden utfärdade Ho Chi Minh-stadens folkkommitté nyligen ett dokument som instruerar avdelningar, filialer, folkkommittéer i valdistrikt, kommuner och specialzoner att snarast utföra uppgifter i enlighet med resolution 214 och projekt 06 om reform av administrativa förfaranden och digital transformation.
Följaktligen måste myndigheter och enheter strikt tillämpa lagen om elektroniska transaktioner från 2023, inte kräva certifiering i strid med föreskrifter och inte tvinga personer och organisationer att lämna in bestyrkta kopior i rättsliga förfaranden som endast kräver kopior. Samtidigt är det nödvändigt att granska och omstrukturera interna processer och elektroniska processer i det provinsiella informationssystemet för administrativa förfaranden, säkerställa smidig datadelning och minimera behovet av pappersdokument.
För nya administrativa förfaranden som träder i kraft den 1 september 2025 måste enheterna digitalisera, lagra och integrera resultat i VNeID för återanvändning och förenkling av förfaranden. Från och med den 1 oktober 2025, om någon myndighet eller enhet inte följer kraven, måste stadspolisen råda stadens folkkommitté att skicka en rapport till ministeriet för offentlig säkerhet för att lämna in den till premiärministern för behandling av chefens ansvar. Under tredje kvartalet 2025 mottog och behandlade Ho Chi Minh-staden mer än 1,3 miljoner register, varav 96,63 % behandlades i tid. De områden där förseningar fortfarande förekommer är främst relaterade till mark, företagsregistrering och hushållsregistrering.
Fortsätt att minska de administrativa rutinerna
Från juli till mitten av september 2025 tillkännagav Ho Chi Minh-staden 415 nya, ändrade, ersatta eller avskaffade administrativa förfaranden, vilket innebär att det totala antalet administrativa förfaranden som för närvarande tillämpas uppgår till 2 223. Kommunen granskade också 298 förfaranden och föreslog en minskning av motsvarande 1 944 arbetsdagar. Vissa förfaranden förenklades drastiskt, till exempel att det inte längre krävdes en kopia av etableringstillståndet för en filial eller utländsk advokatbyrå.
Dessutom samordnade Ho Chi Minh-staden även med justitieministeriet för att koppla samman elektroniska uppgifter om civilstånd, vilket minskade antalet 38 förfaranden som inte kräver inlämnande av dokument om civilstånd vid administrativa förfaranden. Staden har särskilt tillämpat ny teknik som chatbot för att söka upp administrativa förfaranden, tillämpning av artificiell intelligens för att klassificera förfaranden på kommunnivå eller QR-koder för att vägleda registrering av civilstånd, vilket hjälper människor att enkelt få tillgång till offentliga tjänster.
Under fjärde kvartalet 2025 strävar Ho Chi Minh-staden efter att minska minst 30 % av onödiga investeringar och affärsvillkor, och minska tidsåtgången och kostnaderna för administrativa förfaranden med 30 %. Samtidigt strävar man efter att 100 % av de berättigade administrativa förfarandena ska tillhandahållas som fullständiga offentliga onlinetjänster, med minst 80 % av handlingarna behandlade helt online.
Förutom att förenkla administrativa förfaranden och minska besvär för människor, byggde Ho Chi Minh-staden även Portal 1022 som en direkt kommunikationskanal mellan medborgare och regeringen för att ta emot, bearbeta och svara på människors och företags feedback och rekommendationer inom många områden av samhällslivet och offentliga tjänster.
När operatören tar emot feedback från medborgare, företag och organisationer klassificerar och överför feedbacken från medborgare, företag och organisationer till behandlingsmyndigheten. Tiden för klassificering och överföring av feedbacken av operatören är högst 5 minuter efter att feedbacken mottagits. Den anslutna behandlingsenheten kommer omedelbart att verifiera incidenten. Om informationen som återspeglar incidenten är sann kommer den anslutna behandlingsenheten att åtgärda incidenten inom högst 2 timmar.
För frågor som uppstår inom områdena ekonomi - kultur - samhälle, nationellt försvar - säkerhet och ordning i området; frågor som rör offentlig förvaltning, offentliga tjänster, samlade register, implementering av administrativa förfaranden; förseningar, trakasserier, irritation, bristande implementering eller felaktig implementering av föreskrifter av kadrer, tjänstemän och offentliganställda i hanteringen av administrativa förfaranden; förslag som bidrar till stadens byggande, skydd och utveckling.
Bearbetningsenheten ansvarar för att ta emot, klassificera och överföra i systemet eller kan meddela och tilldela via andra kanaler till den mottagande anslutna enheten; bearbetningstiden och svarstiden för resultaten får inte överstiga 5 arbetsdagar.
Källa: https://cand.com.vn/doi-song/nguoi-dan-hai-long-ve-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-o-tp-ho-chi-minh-i783675/
Kommentar (0)