Återförsäljare transformerar sig aktivt digitalt

Vietnam anses vara en potentiell detaljhandelsmarknad på den globala investeringskartan. För närvarande, även om traditionella handelskanaler (marknader och livsmedelsbutiker) fortfarande står för en betydande andel, blir trenden med modern och flerkanalig detaljhandel alltmer dominerande. Därför tillämpar återförsäljare proaktivt digital transformation (DCT) i sin affärsverksamhet för att möta olika konsumentbehov med nya värderingar och shoppingupplevelser.

Kunder betalar kontantlöst på MM Mega Market Hung Loi.

Oundviklig utveckling

Enligt information från Institutet för industri- och handelspolitik och strategi ( Ministeriet för industri och handel ) har den globala detaljhandelsmarknaden under perioden 2022-2025 genomgått grundläggande strukturförändringar. Rapporter och statistik från 2025 har visat att konsumtionsvanorna som bildats under krisen sedan covid-19-pandemin inte längre är anpassningsbara, utan har blivit ett grundläggande tillstånd och fortsätter att utvecklas. Pandemin har fungerat som en högintensiv katalysator som tvingat företag att acceptera digital transformation och förvandlat den från ett strategiskt val till ett obligatoriskt krav för överlevnad. Förmågan att snabbt övergå till onlineförsäljning har hjälpt många företag att bibehålla intäkterna och stärka sina konkurrensfördelar.

E-handelsapplikationer och sociala nätverk som Shopee, Lazada, Tiki, TikTok, Facebook eller Zalo har hjälpt företag att nå kunder snabbt, automatiskt meddela kampanjer och nya produkter, öka shoppingeffektiviteten och konsumentupplevelsen. Dessutom medför digital transformation även effektivitet i den interna hanteringen. Cirka 60 % av företagen använder moderna redovisningsprogram och registrerar digitala signaturer, vilket hjälper till att effektivt övervaka anställda, optimera kostnader och flexibelt reagera på marknadsfluktuationer.

I samband med den starka digitala transformation som sker globalt förändras konsumentbeteendet varje dag. Moderna kunder har fler och fler valmöjligheter. Därför bidrar tillämpningen av teknik inom försäljning till att förbättra upplevelsen, främja shoppingbehov och skapa nya behov. Inte bara stormarknader, köpcentra och närbutiker, utan även många traditionella detaljhandelsägare, tillämpar gradvis e-handel och digitala plattformar för att diversifiera försäljningsaktiviteter, öka marknadsföringen och främja produktkonsumtion. Förutom kontantbetalningar används betalningar via onlineapplikationer i stor utsträckning.

För att utveckla varumärket för vietnamesiska produkter och främja inhemsk konsumtion har Central Retail Vietnam Group (CRV) och Vietnam National Payment Joint Stock Company (Napas) just tecknat ett samarbetsavtal för att distribuera en kontantlös betalningslösning (QR Pay) i det moderna detaljhandelssystemet. Tillämpningen av QR Pay ger inte bara en bekväm upplevelse för konsumenterna, utan hjälper också företag att digitalisera transaktionsdata, analysera shoppingbeteende, optimera hantering och ekonomisk transparens. Därför förväntas Napas arbeta nära kommersiella banker och detaljhandelssystemet för att ge människor mer bekvämlighet, bidra till den starka utvecklingen av den moderna detaljhandelsmarknaden och främja inhemsk konsumtion.

I linje med den trenden främjar Ho Chi Minh City Union of Trade Cooperatives - Saigon Co.op digital transformation genom att tillämpa teknik i alla steg av verksamheten, från leveranskedjehantering till kontantlös betalning och e-handel, i syfte att heltäckande digitalisera verksamheten och förbättra shoppingupplevelsen för kunderna. Det vill säga, att främja kontantlös betalning och utveckla e-handel med det strategiska målet att digital transformation är ett viktigt steg i Saigon Co.ops utvecklingsstrategi, mot att modernisera kooperativmodellen och bli en av de största kooperativen i världen.

Winmarts stormarknadssystem tillämpar proaktivt digital transformation i affärsverksamheten och tillämpar digital transformation inom tre områden: Användning av smartphones för att spåra ursprunget för alla produkter i stormarknaden; betalning via bankens applikation och online-shoppingprogram. MoMo Financial Technology Group och MM Mega Market Vietnam tecknade ett samarbetsavtal om "Digital transformation av traditionella livsmedelsbutikssystem" genom två huvudpelare: operativ pelare och finansiell pelare. Det vill säga att små handlare har tillgång till en stabil och ansedd varukälla med ett varumärke och tydligt ursprung som tillhandahålls av MM Mega Market, och kommer att vara anslutna till digitala finansiella verktyg som tillhandahålls av MoMo, såsom kontantlös betalning och digital finansiell anslutning.

LOTTE Mart-butikens onlineapplikation har många enastående funktioner, som att tillverka och leverera varor inom 2 timmar efter att beställningen är slutförd eller enligt den leveranstid som kunden valt i appen. Dessutom kan kunderna använda flera kampanjer samtidigt för en beställning, inklusive direkta kampanjer på produkter, kampanjer för varje ordervärde och för vissa speciella produktgrupper. LOTTE Mart investerar ständigt i och finslipar online-marknadens ekosystem, vilket garanterar färska varor för kunderna, som om de köpts direkt i snabbköpet.

Ta bort blockeringen

Enligt en undersökning från Institute for Industry and Trade Policy Strategy är beredskapen för digital transformation inom områdena "leveranskedja", "informationsteknologisystem" och "hantering av cybersäkerhetsrisker" fortfarande låg och når 2,6, 2,6 respektive 2,3 på en 5-gradig skala. Detta återspeglar den svaga kopplingen mellan marknadsaktörer och den ständigt närvarande risken för cybersäkerhet, särskilt för stora företag som lagrar mycket finansiell och personlig information om kunder. Tvärtom är små och medelstora företag inte fullt utrustade med kunskap och verktyg för att bedöma risker, vilket leder till att investeringar i digital transformation inte blir så framgångsrika som förväntat. Dessutom använder många företag fortfarande digital teknik på ett splittrat sätt och saknar specifika mål, planer och strategiskt tänkande från början. Detta gör att investeringar i digital transformation inte maximerar sin effektivitet.

En undersökning av MoMo Financial Technology Group bland 203 småföretag visade också att det största hindret i småföretagens digitala transformationsprocess inte är teknologi, utan driftsvanor. De flesta hanterar fortfarande order, lager, redovisning och ekonomi manuellt, vilket leder till brist på data för utveckling. För att övervinna denna flaskhals behövs en balanserad modell som ska hjälpa småföretag att upprätthålla en stabil verksamhet i fysiska butiker, samtidigt som de ledsagar och vägleder dem att bekanta sig med och effektivt utnyttja ledningsverktyg och ekonomiska stödpaket på digitala plattformar.

Enligt experter måste företag, för att övervinna svårigheter, bygga en tydlig strategi för digital transformation, investera synkront i IT-infrastruktur, koppla samman försäljningskanaler och utbilda teknikkunniga mänskliga resurser. Regeringen och stödjande organisationer kan ge råd, styra den digitala transformationsfärdplanen och stödja implementeringen av lösningar som är lämpliga för varje typ av företag, särskilt små och medelstora företag. Detta kommer att hjälpa den vietnamesiska detaljhandeln att inte bara komma ikapp med globala trender utan också utvecklas hållbart, vilket ökar mervärdet för ekonomin.

Även om den vietnamesiska detaljhandelsmarknaden fortfarande har flaskhalsar ser experter fortfarande denna marknad som ha stor potential och utrymme för tillväxt. Den vietnamesiska detaljhandelsmarknaden förväntas nå en skala på 200 miljarder USD år 2025, med utgifter för digital transformation som ökar med i genomsnitt 30 % per år från 2024 till 2027. I synnerhet betonar politbyråns resolution nr 57-NQ/TW om genombrott inom vetenskap, teknik, innovation och nationell digital transformation teknikens roll för att förbättra produktiviteten, koppla samman leveranskedjor och förbättra servicekvaliteten. I samband med att inhemsk handel anses vara en viktig drivkraft för hållbar tillväxt är digital transformation inte bara ett tekniskt framsteg utan också ett verktyg för att främja tillväxt, öka konkurrenskraften och hållbar utveckling för den vietnamesiska ekonomin.

Artikel och bilder: KHÁNH NAM

Källa: https://baocantho.com.vn/nha-ban-le-tich-cuc-chuyen-doi-so-a194775.html