"Nummerskyltarna" vid foten av "himmelporten"

Vid foten av den "himmelska porten" i Trung Ly-kommunen ligger husen för de etniska minoriteterna Mong, Thai och Dao inbäddade mot bergssidan. I denna gränsregion är förändringar uppenbara: äldre lär sig att använda smartphones, konton för elektronisk identitetsverifiering aktiveras och administrativa förfaranden blir gradvis mer tillgängliga för människorna.

Herr Trinh Van Tien vägleder människor om hur man använder smartphones för att få tillgång till offentliga tjänster och digitala verktyg online. Foto: Tang Thuy

Filerna som korsade bergen

En morgon i byn Pá Búa kom herr Sùng A Dế (74 år gammal, en Hmong-man) till kulturhuset för att be kommunens tjänstemän i Trung Lý om vägledning om administrativa rutiner med VNeID-applikationen. Han tog fram sin smartphone ur jackfickan. Med kommunens tjänstemäns vägledning sköt han applikationen ganska snabbt. Bilden av herr Dế som självständigt använder sin telefon för att få tillgång till offentliga tjänster visar de förändringar som smyger sig in i varje by i denna gränsregion.

Trung Ly är en särskilt missgynnad gränskommun i provinsen, med 7,8 km gräns som delas med Laos och en befolkning på cirka 7 335 personer fördelade på 15 byar. Området är vidsträckt, befolkningen gles och transporterna är svåra på många platser. Därför börjar den digitala omvandlingen här med konkreta åtgärder som: korrigering av felaktig information från folkbokföringssystemet, rensning av befolkningsdata, vägledning för människor att aktivera elektronisk identifiering och stöd i att skicka in ansökningar online. Från 1 juli 2025 till 21 maj 2026 tog kommunens offentliga administrativa servicecenter emot 940 ansökningar och avgjorde 939, vilket uppnådde en andel på 99,89 %. Andelen onlineansökningar nådde 99,79 %; andelen lösningar i tid och tidigt nådde 98,5 %; och onlinebetalningar nådde 100 %. Bakom dessa siffror finns 940 fall där personer får stöd med att slutföra onlineförfaranden. För många människor guidas de varje gång de ansöker om en profil genom att skapa ett konto, ange information eller utföra åtgärder på sin telefon.

Parallellt med det offentliga administrativa servicecentret deltog kommunpolisen aktivt i att rensa upp befolkningsdata, hantera bosättning och genomföra projekt 06. Under rapporteringsperioden mottog och behandlade enheten 131 ansökningar om permanent uppehållstillstånd; rensade upp historiska bosättningsdata för 325 ärenden; och besvarade 438 blanketter för verifiering av bosättning. 100 % av ansökningarna behandlades korrekt och inom tidsfristen. Bara under de första sex månaderna 2026 mottog kommunpolisen 1 286 ansökningar om elektronisk identifiering på nivå 2. Hittills har 3 103 av 4 793 medborgare över 14 år i kommunen elektroniska identifieringskonton på nivå 2, vilket uppgår till 64,74 %. Från slutet av april 2026, efter att ha försetts med enheter för mottagning av identitetskort, mottog enheten ytterligare 125 ansökningar om identitetskort för invånare i området.

Enligt överstelöjtnant Vi Van Nooc, chef för Trung Ly kommunpolis, med ett stort område och en spridd befolkning över 15 byar, kräver genomförandet av Projekt 06 att polisstyrkan ständigt är närvarande på gräsrotsnivå. I vissa avlägsna byar, där människor arbetar ute på fälten från morgon till kväll, måste officerare och soldater utnyttja sin fritid för att åka dit för att hjälpa till med att aktivera VNeID, granska data eller vägleda uppehållstillstånd. I många fall har skillnader i personuppgifter, födelsedatum och familjerelationer funnits i många år, vilket kräver att officerare samordnar med rättsväsendet och bycheferna för att dubbelkolla varje akt.

Lokalbefolkningen och den tysta förvandlingen.

Dessa resor till byarna ägde rum under utmanande förhållanden. Trung Ly har för närvarande sju byar utan mobiltelefon- eller internettäckning: Co Cai, Ca Giang, Canh Cong, Ta Com, Lin, Ma Hac och Tung. Många hushåll har inte råd att köpa smartphones; äldre, personer med begränsad läs- och skrivkunnighet eller personer som inte talar det gemensamma språket flytande har fortfarande svårt att få tillgång till digitala plattformar. För att stödja människorna inrättade kommunen 15 digitala teknikteam , motsvarande de 15 byarna, med deltagande av kommuntjänstemän, poliser, ungdomsfackmedlemmar, lärare, byledare etc. för att vägleda människor i att installera VNeID, skapa konton för offentliga tjänster, stödja onlinebetalningar, sprida information under bymöten och besöka enskilda hushåll vid behov.

Herr Trinh Van Tien, specialist vid Trung Ly kommuns offentliga administrativa servicecenter, utstationerades från Nam Sam Son-distriktet för att arbeta i kommunen i augusti 2025. I början orsakade skillnader i språk, seder och geografiska avstånd honom avsevärd förvirring. Efter att ha följt med det digitala teknikteamet till byarna och väntat på att folk skulle återvända från arbetet på fälten för att vägleda dem genom procedurerna, insåg han att den mest tidskrävande aspekten var att hjälpa människor att lita på och lätt anamma den nya tekniken. ”Inledningsvis trodde jag att människorna i höglandet skulle vara tveksamma till teknik. Men efter att ha rest mycket insåg jag att de anpassar sig mycket snabbt med vägledning. Vissa äldre människor använder den till och med mer skickligt än jag förväntade mig”, berättade herr Tien.

Det uppskattas att för närvarande cirka 75 % av hushållen i kommunen har smartphones; 100 % av kommunens tjänstemän och offentliga tjänstemän är skickliga på att använda digitala plattformar i sitt arbete. Dessa förändringar har inte helt eliminerat det geografiska avståndet till gränsregionen, men de minskar gradvis klyftan i tillgången till offentliga tjänster.

Tran Van Thang, ordförande för folkkommittén i Trung Ly kommun, sade att kommunen fortsätter att se över telekommunikationsinfrastrukturen, föreslå lösningar för områden med dålig signaltäckning och upprätthålla vägledning för människor att använda offentliga tjänster och VNeID i sina dagliga liv. För bergsområden är det viktiga inte andelen online-ansökningar eller antalet aktiverade identitetsverifieringskonton, utan snarare människors möjlighet att använda digitala verktyg för att minska restid och få tillgång till policyer mer bekvämt.

Vid foten av "porten till himlen" bildas "identifikationsnummer" genom aktivering av ett identitetskonto, inlämning av en onlineansökan och en äldre persons första ansökan. Allt detta skapar förändringar som få människor kunnat föreställa sig tidigare.

Tang Thuy

Källa: https://baothanhhoa.vn/nhung-ban-so-nbsp-duoi-chan-cong-troi-289732.htm