OPES och transformationsresan genom digitalisering

[annons_1]

Den digitala tillväxtstrategin har hjälpt OPES, ett ungt försäkringsbolag, att slå igenom vad gäller intäkter, marknadsandelar och anseende under 2023. År 2024 siktar företaget på att öka vinsten 5,5 gånger jämfört med föregående år.

Omvandling genom digitalisering

Efter genombrott och betydande investeringar i teknologi utfärdade OPES – ett medlemsföretag i VPBank – år 2023 framgångsrikt mer än 109,3 miljoner skadeförsäkringsavtal, med en ackumulerad kundbas på upp till 11 miljoner personer.

Det är känt att OPES under högtrafik kan utfärda upp till mer än 500 000 försäkringar/dag och antalet förväntas fortsätta att öka under 2024.

I slutet av räkenskapsåret 2023 redovisade OPES en vinst före skatt på mer än 156 miljarder VND, en ökning med nästan 140 % jämfört med 2022. Det är värt att notera att företagets totala driftskostnader för försäkringsverksamheten minskade med cirka 44 % jämfört med föregående år, tack vare optimering av den digitala försäljningsplattformen, ökad korsförsäljning i ekosystemet och minskad exploatering och driftskostnader.

”Förra året ansågs vara ett avgörande år som innebar stora förändringar för OPES när det gäller teknikinfrastruktur – hantering och flerkanalsförsäljning, flera partners. Uppgradering av teknik hjälper OPES att öka den operativa effektiviteten och förkorta avtalshanteringsprocessen. Dessutom fokuserar OPES på att diversifiera produkter och försäljningskanaler för att nå ett brett spektrum av kunder inom många segment, klasser och behov”, förklarade Dang Hoang Tung, VD för OPES, företagets enastående resultat.

OPES investerar kraftigt i teknologi med målet att bli ett banbrytande och innovativt digitalt försäkringsbolag som ger nya upplevelser till kunderna.

Till skillnad från de "gamla" försäkringsbolagen på marknaden strävar OPES efter att bli ett digitalt försäkringsbolag redan från början. Följaktligen har företaget investerat kraftigt i teknisk infrastruktur och digitala transformationsaktiviteter inifrån och ut. Detta anses vara en strategi för att skapa en konkurrensfördel för OPES på medellång till lång sikt genom att bidra till att optimera driftskostnader, förbättra intäkter och vinst.

I ett försök att möta kundernas varierande och praktiska behov har OPES utökat sitt utbud av försäkringsprodukter, allt från hemförsäkring till försäkring för trasiga skärmar, försäkring för mobila enheter och många andra produkter, vilket skapar en sköld av maximalt skydd och bekvämlighet för kundernas livserfarenheter. OPES produkter bidrar också till att komplettera och berika VPBanks ekosystem av heltäckande finansiella produkter, tjänster och lösningar.

OPES utnyttjar inte bara moderbankens befintliga ekosystem VPBank för att främja korsförsäljning på digitala kanaler som VPBank NEO, utan samarbetar också för att tillhandahålla tjänster till större partners inom och utanför ekosystemet för att utöka marknadsandelarna i Vietnam.

Utöver detta samarbetade OPES år 2023 med två välkända försäkringsmärken på marknaden, Military Insurance (MIC) och Petrolimex Insurance (PJICO), för att introducera O•CAR-produkter för personskadeförsäkring för VPBanks individuella kunder och små och medelstora företagskunder genom VPBank O•CARCARE-programmet. Det storskaliga samarbetsprogrammet sammanför mer än 200 filialer och transaktionskontor, tillsammans med 132 affärsenheter över hela landet, 7 370 säljare, 460 professionella värderare och 2 639 anslutna verkstäder.

Baserat på resultaten som uppnåddes under 2023 siktar OPES på en 5,5-faldig ökning av vinsten före skatt under 2024, motsvarande 873 miljarder VND. Målet för ursprungliga försäkringspremieintäkter är att växa med mer än 100 % för att komma in bland de 10 största skadeförsäkringsbolagen i Vietnam.

Det här är inte små utmaningar under den senaste perioden då försäkringsmarknaden har varit ganska lugn, men de är också en stor möjlighet för OPES att hävda sig på det stora havet.

För att förverkliga dessa mål kommer OPES att fortsätta främja affärer, maximera potentialen hos försäkringsprodukter i ekosystemet och optimera driftskostnaderna.

Företaget uppgraderar aktivt sin D2C-plattform och implementerar digitala marknadsföringsaktiviteter för att stärka sitt varumärke inom digital försäkring. OPES kommer att arbeta mot att digitalisera hela resan och förbättra kundupplevelsen, för att bli ett banbrytande och innovativt digitalt försäkringsbolag i Vietnam under de kommande åren.

OPES utvecklar kraftfullt flerkanaliga, flerpartnerbaserade och flerkontaktslösningar baserade på avancerad teknik för att bättre möta kundernas behov av sakförsäkring.

Utöver sin interna styrka är moderbolagets stöd i form av kapital och privilegiet att utnyttja en kundbas på upp till 30 miljoner människor, nästan 1/3 av Vietnams befolkning, av ekosystemet också en av språngbrädorna som hjälper OPES att förverkliga sina ambitiösa affärsmål under 2024 och de följande åren – särskilt i samband med potentialen hos försäkringsbranschen i allmänhet och skadeförsäkring i synnerhet, som fortfarande har mycket utrymme för utveckling.

Data från den allmänna statistikbyrån visar att de totala försäkringspremieintäkterna uppskattas till nästan 53,3 biljoner VND under första kvartalet 2024, en minskning med 4,3 % jämfört med samma period 2023. Sakförsäkringssektorn framstod dock som en ljuspunkt med en tillväxt på 9,8 %, motsvarande nästan 19,6 biljoner VND.

Enligt marknadsundersökningsföretaget Statista kan Vietnams skadeförsäkringsmarknad växa med en ursprunglig premiestorlek på 5,75 miljarder USD (motsvarande cirka 144 biljoner VND) år 2024. I genomsnitt kan utgiftsnivån för skadeförsäkring per capita uppgå till cirka 58 USD, motsvarande 1,45 miljoner VND. Denna utgiftsnivå är dock fortfarande ganska blygsam jämfört med utvecklade länder som USA (3 371 USD, motsvarande cirka 84,3 miljoner VND).

Med en årlig BNP-tillväxt bland de högsta i regionen och världen (2023: 5,05 % - högre än den globala ekonomiska tillväxten på 2,9 %), tillsammans med ökande medvetenhet och efterfrågan på fysisk försäkring, förväntas Vietnams skadeförsäkringssektor växa snabbt och starkt under den kommande tiden.

Kommentar (0)