PJICO samarbetar med FPT IS för att främja digital transformation och riskhantering

För att främja digital transformation och riskhantering har Petrolimex Insurance Joint Stock Corporation (PJICO) gått med i FPT IS i driftsättningen av automatiseringslösningen akaBot.

Omfattande digital transformation, optimering av verksamheten, skärpt finansiell riskhantering Med mer än 30 års utveckling som ett av de ledande prestigefyllda försäkringsbolagen i Vietnam genomförde Petrolimex Insurance Joint Stock Corporation (PJICO) nya förändringar år 2024. Nyligen lanserade PJICO en ny varumärkesidentitet inför 30-årsjubileet av etableringen med budskapet "Serving from the heart" som återspeglar företagets filosofi: Varje handling, varje tjänst som PJICO utför kommer från ett uppriktigt hjärta. PJICO tillkännagav också preliminära affärsresultat för de första 6 månaderna 2024 med en total intäkt uppskattad till 2 546 miljarder VND, vilket motsvarar 53,4 % av 2024 års plan. Efter att framgångsrikt ha omstrukturerat organisationsmodellen för att matcha den nuvarande intäktsskalan och den finansiella kapaciteten accelererar PJICO implementeringen av stegen i den digitala transformationsfärdplanen för perioden 2023-2028 med målet att bli ett ledande försäkringsbolag i Vietnam som verkar hållbart - säkert - effektivt på en digital plattform; och därigenom förbättra kundupplevelsen, skapa engagemang och öka affärsmöjligheterna. Speciellt när det gäller fakturahantering behandlar PJICO för närvarande ofta tusentals inkommande fakturor per dag. Inför utmaningen att förbättra verksamheten har PJICO byggt en omfattande digital transformationsplan när de implementerar automatisering av processen för att kontrollera och lagra inkommande fakturor i kombination med regler för ekonomisk förvaltning för att fullt ut tillämpa kontantlösa betalningsmetoder. Enligt Pham Thu Hien, bolagets chefsredovisningschef, "är syftet med och målet med att implementera projektet för PJICOS hantering av inkommande fakturor att förbättra arbetsproduktiviteten, hantera risker med inkommande fakturor väl och samtidigt visa bolagets framsteg i den digitala transformationstrenden, demonstrera transparens, säkerhet och effektivitet i verksamheten, vilket ger trygghet till bolagets kunder och anställda". PJICO har tillämpat den virtuella robotautomationstekniken (RPA), även känd som Bot, som utvecklats avFPT IS, i fakturabehandlingsprocessen. Plattformens kärn-RPA-teknik inkluderar virtuella assistenter som kan simulera och lära sig mänskliga operationer på datorer, vilket automatiserar uppgifter och frigör anställda från manuella operationer. För att möta behovet av att automatisera mer komplexa och omfattande operationer integreras akaBot-lösningen också kontinuerligt med robotuppgraderingstekniker som: artificiell intelligens (AI); intelligent databehandling (IDP); bildtextutvinning (OCR) eller maskininlärning (Maskininlärning). Med denna lösning strävar PJICO efter att standardisera fakturakontrollprocessen, driften och en mer optimal hantering. Fakturor kontrolleras noggrant före betalning, vilket minskar ekonomiska och juridiska risker. Samtidigt lagras fakturor enligt standarder i PJICOS system för enkel sökning senare. Spara 80 % tid vid automatisering av fakturahantering med akaBot Den 17 juni 2024 tog PJICO officiellt akaBot i bruk för att kontrollera och lagra inkommande fakturor. Tidigare kunde en traditionell fakturabehandlingsprocess hos PJICO ha upp till 7 steg, inklusive både professionell och redovisningspersonal som tar emot elektroniska fakturor från leverantörer, kontrollerar status, laddar upp fakturor till systemet och gör betalningsförfrågningar/betalningsverifikationer. Automatiseringslösningen från FPT IS ersätter allt nuvarande manuellt arbete. Avdelningspersonalen behöver bara skicka e-postmeddelanden med fakturor till robotarna. Virtuella assistenter, även kända som Bots, med möjlighet att extrahera text via bild (OCR), kommer att fungera helt automatiskt från att extrahera innehålls- och informationsfält, kontrollera fakturors laglighet, upptäcka dubbletter i systemet, granska betalningsmetoder, uppdatera fakturastatus och lagra dokument enligt korrekt syntax. Efter en kort implementeringstid har systemets drift minskat handläggningstiden för varje faktura från i genomsnitt 15 minuter till endast 3 minuter – vilket motsvarar en besparing på 80 % av handläggningstiden. Detta hjälper PJICO att spara 6 000 arbetstimmar per månad för sin personal, samtidigt som felfrekvensen minskar med 99,9 %, vilket bidrar till att förbättra arbetsproduktiviteten och därmed öka de anställdas inkomster. PJICOS digitala transformation har en stor mängd processer och en hög komplexitetsnivå, men företaget förstår tydligt de utmaningar och processer som behöver prioriteras och har uppnått hög effektivitet i de tidiga skedena. Bui Dinh Giap, VD för akaBot, FPT IS, delade: "Målet med akaBot är inte bara att stödja PJICO i att automatisera och optimera verksamheten, utan också att förbättra analys-, hanterings- och prognosfunktionerna för avdelningar". Enligt Deloittes rapport "Intelligent Automation in the Insurance Industry" (2023) ingår trenden att tillämpa RPA, AI och relaterade tekniker som IDP och maskininlärning i den digitala transformationsstrategin för de flesta finans- och försäkringsföretag i Sydostasien. PJICO kommer inte att hålla sig utanför tävlingen utan kommer i framtiden att fortsätta att expandera skalan av intelligenta automationsapplikationer i många olika affärsprocesser, med målet att helt digitalisera verksamheten med stöd av FPT IS. Med förmågan att distribuera automationslösningar och 30 års erfarenhet av digital transformation är FPT IS engagerade i att stödja försäkringsföretag i att lösa problem relaterade till verksamhet, säkerhet, förbättra kundupplevelsen och accelerera verksamheten på det snabbaste och mest effektiva sättet.

Kommentar (0)