Vinh flygplats stängd i 6 månader, hur ska man hantera biljettköpare?

(NLDO) – Vinh flygplats kommer att vara tillfälligt stängd från och med den 1 juli i 6 månader för reparationer och uppgraderingar av infrastrukturen, vilket tvingar många passagerare att ändra sina planer för att återvända hem.

Den 24 juni rapporterade Ngoc Cao (bosatt i Tan Phu-distriktet i Ho Chi Minh-staden) till tidningen Nguoi Lao Dong att hon i mitten av juni köpte två Vietnam Airlines- biljetter åt sina föräldrar för att de skulle kunna återvända till deras hemstad i Ha Tinh, från Ho Chi Minh-staden till Vinh (Nghe An), med avgång den 11 juli.

Nyheten om att Vinh flygplats skulle vara stängd i sex månader för reparationer gjorde dock hela hennes familj orolig och tvingade dem att ändra sina planer att återvända hem.

"Jag kontaktade flygbolaget och fick veta att jag kunde ändra destinationen till Vinh flygplats eller få pengarna tillbaka, men destinationen är Dong Hoi flygplats ( Quang Binh ) eller Tho Xuan flygplats (Thanh Hoa), vilka båda är obekväma eftersom avgångsschemat är tidigt på morgonen."

Jag var tvungen att välja återbetalningsalternativet och sedan boka en buss åt mina föräldrar för att återvända till Ha Tinh . Företaget sa att jag skulle få tillbaka pengarna inom 7 dagar från det datum jag mottog företagets meddelande om jag betalade med inrikeskort, MoMo-plånbok..." - sa Ms. Cao.

Passagerare väntar på att gå ombord på planet på Vinh flygplats

Enligt reportern kontaktar många passagerare som köpt Vietnam Airlines- och Vietjet-biljetter till Vinh också flygbolaget för att fråga om återbetalningsförfaranden och ändringar av flygtider efter att Vinh flygplats tillfälligt stängdes.

Vietnam Airlines meddelade att berörda passagerare kommer att få hjälp med att ändra sin resplan eller återbetala sina biljetter kostnadsfritt, beroende på deras behov. Flygbolaget rekommenderar att passagerare med flygplaner relaterade till Vinh flygplats under ovanstående tid aktivt uppdaterar sina tidtabeller på flygbolagets officiella kanaler.

Flygbolaget kommer att samordna och noggrant övervaka med relevanta enheter för att uppdatera reparationsframstegen och proaktivt utveckla en plan för att återställa verksamheten så snart Vinh flygplats är kvalificerad att återuppta verksamheten, särskilt under rusningsperioden i slutet av 2025.

Vietjet Air informerade även passagerare vars flygningar påverkades om att flygbolaget skulle hjälpa dem enligt deras önskemål, såsom att byta passagerare till flygningar på samma resplan före den 1 juli 2025 gratis; eller byta till andra flygningar till och från Thanh Hoa, Hanoi, Dong Hoi; eller reservera deras legitimation i enlighet med servicepolicyn.

Dessutom ökade Vietnam Airlines antalet flygningar till närliggande flygplatser som Noi Bai (Hanoi) och Tho Xuan (Thanh Hoa). Vietjet planerar att öka antalet flygningar till närliggande flygplatser som Tho Xuan (Thanh Hoa), Noi Bai (Hanoi) eller Dong Hoi (Quang Binh) för att tillgodose både privatpersoners och turisters behov.

Tidigare skickade Vietnams civila luftfartsmyndighet ett dokument till folkkommittén i Nghe An-provinsen och relevanta enheter inom branschen angående den tillfälliga stängningen av Vinh flygplats för att genomföra paket nr 11 "Byggande av arbeten, leverans och installation av utrustning" inom projektet "Reparation av landningsbanor och taxibanor - Vinh flygplats".

Vinh flygplats kommer att vara tillfälligt stängd från 00:00 den 1 juli 2025 till 23:59 den 31 december 2025.

Källa: https://nld.com.vn/san-bay-vinh-dong-cua-6-thang-khach-da-mua-ve-giai-quyet-the-nao-196250624102617338.htm