Stärka förenklingen av administrativa förfaranden

Med stor beslutsamhet, och med tanke på förenkling av administrativa förfaranden som en av de viktigaste faktorerna för att attrahera investeringar och betjäna företag och människor bättre och bättre, har Quang Ninh synkront distribuerat dokument som styr och vägleder avdelningar, filialer, sektorer och orter för att granska, minska och förenkla administrativa förfaranden. Samtidigt har man främjat tillämpningen av informationsteknik, sammankoppling och datadelning mellan statliga myndigheter för att förbättra kvaliteten på regelverk och effektiviteten i hanteringen av register.

Per den 28 maj 2025 har handläggningstiden för 1 007 administrativa förfaranden minskats till 56,4 %. I synnerhet är det totala antalet handläggningsdagar i 1 007 förkortade förfaranden enligt ministeriets och avdelningarnas föreskrifter 17 584 dagar, men nu är det bara 11 555 dagar, vilket innebär att 6 030 dagar har sparats (vilket når 34 % av målet på 30 % som provinsen har satt). Utöver detta har provinsens folkkommitté bemyndigat avdelningar och avdelningar att behandla 48 av 238 administrativa förfaranden under sin behörighet, och avdelningar och avdelningar har bemyndigat 255 administrativa förfaranden till avdelningarnas och nämndernas ledningar för utvärdering och godkännande direkt vid den offentliga förvaltningens servicecenter.

Tjänstemän från den provinsiella offentliga förvaltningens servicecenter vägleder människor om hur man använder e-plånböcker. Foto: Cao Quynh

Förutom att förkorta tiden implementerar Quang Ninh strikt tillkännagivandet och offentliggörandet av alla administrativa förfaranden i den nationella databasen för administrativa förfaranden. 100 % av dokumenten skickas, tas emot och behandlas elektroniskt. Under de första 5 månaderna 2025 mottog och behandlade hela provinsen 447 203 dokument. Antalet dokument som utförde offentliga onlinetjänster som syntetiserats från det provinsiella informationssystemet för administrativa förfaranden och från specialiserad programvara nådde 92,8 %. 100 % av avgifter och kostnader betalas elektroniskt. Nöjdhetsnivån för organisationer, företag och individer genom undersökningen nådde 100 % "mycket nöjda" och "nöjda".

Provinsen fokuserar också på att utveckla offentliga onlinetjänster. I slutet av juni 2025 hade hela provinsen uppdaterat 967 administrativa förfaranden till informationssystemet för hantering av administrativa förfaranden. Andelen ärenden som avgjordes före tidsfristen i det provinsiella elektroniska One-Stop-systemet nådde 73,9 %, den högsta nivån någonsin. På den nationella portalen för offentliga tjänster nådde andelen utnyttjande och återanvändning av digitala data 85,76 %; antalet förfrågningar från det elektroniska datalagret nådde mer än 1 miljon. Hela provinsen har för närvarande 755/1 794 administrativa förfaranden som tillhandahåller fullständiga onlinetjänster (42 %) och 989/1 794 administrativa förfaranden som tillhandahålls delvis online (55,1 %).

Quang Ninh fokuserar inte bara på att minska procedurerna, utan främjar även digital omvandling för att förbättra den operativa effektiviteten. E-förvaltningssystemet har färdigställt en gemensam elektronisk dokumentdatabas på distriktsnivå, vilket fungerar bra för tvånivåsförvaltningsmodellen från och med den 1 juli 2025. Provinsen har färdigställt WAN-systemet från provins- till kommunnivå, kopplat samman 14 nationella databaser, och samtidigt har det slutförts en koppling mellan det administrativa förfarandet på provinsnivå och det elektroniska datalagret för organisationer och individer på den nationella portalen för offentliga tjänster.

Personalen vid Ha Tu-distriktets servicecenter för offentlig förvaltning hanterar administrativa förfaranden för människor. Foto: Cao Quynh

Modellen med ett servicecenter för offentlig förvaltning på en nivå under den provinsiella folkkommittén har också testats effektivt. Efter fem månaders drift har modellen optimerat den administrativa handläggningen, förkortat tiden och ökat transparensen i hanteringen av dokument. För närvarande uppfyller servicecentren för offentlig förvaltning på kommun-, distrikts- och specialzonnivå målet att tillhandahålla offentliga tjänster närmast människor och företag.

Baserat på digital infrastruktur och digital transformation har Quang Ninh kontinuerligt forskat kring och finslipat mekanismen "one-stop-shop, one-stop-shop" i enlighet med beslut nr 468/QD-TTg daterat 27 mars 2021 och övervakat operativa indikatorer och bedömt kvaliteten på tjänsterna till människor och företag i realtid. Den elektroniska informationsportalen för det provinsiella servicecentret för offentlig förvaltning har djärvt lanserat kolumnen "Medborgarna frågar - Offentlig förvaltnings svar" med 423 stödfrågor och 2 videor , samt publicerat 83 nyhetsartiklar, vilket lockat mer än 1 040 besök/dag.

Med andan "innovation, kreativitet, att våga tänka, att våga göra, att våga ta ansvar" går Quang Ninh stadigt framåt på resan mot att bygga en e-förvaltning, ett effektivt offentligt administrativt servicecenter, som bidrar till förverkligandet av det dubbla målet: både att förbättra investerings- och affärsklimatet och att höja kvaliteten på tjänsterna till människor och näringslivet.

Thu Nguyet

Källa: https://baoquangninh.vn/tang-cuong-don-gian-hoa-thu-tuc-hanh-chinh-3365646.html