nytt kontor 2.jpg

Förvånad över pengaöverföringsfunktionen länkad från Zalo

Den 20 januari betalade herr Quang Huy (52 år, Hanoi) för sin familjs nyinköpta TV. Han blev förvånad över bekvämligheten och hastigheten när han först använde pengaöverföringsfunktionen som länkade samman Techcombank- och Zalo-applikationerna.

Följaktligen skickade elektronikföretagsanställda kontonumret och banknamnet till Mr. Cuong via Zalo. Mr. Huy klickade på kontoinformationen i meddelandet, och omedelbart öppnades överföringsgränssnittet i Techcombank Mobile-applikationen – den digitala bankapplikationen som kunden använde.

Vid denna tidpunkt har mottagarens kontonummer angetts på transaktionsskärmen. Herr Huy behöver bara kontrollera informationen igen, ange beloppet som ska överföras, bekräfta med engångskoden och överföringsprocessen är klar.

Tidigare, när en transaktion följde det normala förfarandet, var Mr. Cuong tvungen att öppna bankapplikationen, logga in med ett lösenord, välja destinationsbank och ange mottagarens kontonummer för att göra pengaöverföringen.

”För personer som jag är det lite komplicerat att ange eller kontrollera mottagarens kontonummer igen eftersom den största rädslan är att läsa fel kontonummer. Jag trodde inte att Techcombank hade en så bekväm tjänst”, sa han.

Fru Bich Phuong (32 år, Ho Chi Minh-staden) sa att hon ofta importerar kläder från leverantörer för att sälja på Ba Chieu-marknaden (Binh Thanh-distriktet, Ho Chi Minh-staden). Informationsutbyte mellan köpare och säljare sker huvudsakligen via Zalo-meddelanden.

När Ms. Trang nyligen överförde nästan 20 miljoner VND till säljaren via Techcombank Mobile, upptäckte hon att betalningsstegen hade förenklats.

Precis som herr Huy klickade hon bara på kontonummerinformationen som mottagits via Zalo, varpå betalningsgränssnittet dök upp med mottagarens matchande information. Hon angav beloppet som skulle överföras och autentiserade betalningen med engångskoden. Transaktionen var slutförd.

”Oavsett vilket bankkonto mottagaren använder är processen densamma. Jag sparar minst 30 sekunder för varje transaktion sedan den här nya funktionen introducerades”, delade den kvinnliga handlaren.

Ansträngningar för att ge en sömlös användarupplevelse

Techcombank är en av de första bankerna som anslutit sig till Zalo, bygger djuplänkar, vilket hjälper användare att förkorta överföringsprocessen, samtidigt som de säkerställer och följer säkerhetskraven för användarna. Denna modell utvecklades med stöd av AI.

Med visionen att "Transformera finansbranschen - Öka livets värde" samarbetade Techcombank snabbt med Zalo för att implementera denna funktion. Tran Thanh Hoai, en representant för Techcombank, sa att alla lösningar på Techcombank utgår från att observera och förstå kundernas behov och vanor, och därigenom tillhandahålla lämpliga lösningar/förslag.

”Innan funktionen för länkning av pengaöverföringar på Zalo fanns fanns det en ”trasig punkt” i kundupplevelsen. Mer specifikt, för att göra en betalning, behövde kunderna kopiera kontonumret till bankapplikationen, eller ladda ner bilden av QR-koden för betalningen till fotobiblioteket, sedan gå till bankapplikationen för att skanna QR-koden och sedan gå till slutdestinationen, sidan för pengaöverföringsordern. För att ta bort ovanstående ”trasig punkt” har Techcombank och Zalo gemensamt lanserat en ny funktion som gör kundupplevelsen mer sömlös”, sa Hoai.

Med den här funktionen, när användare får mottagarkontonumret eller QR-koden, väljer de bara Techcombank från listan över bankapplikationer på Zalo, med ett enda tryck, och transaktionen omdirigeras omedelbart till sidan för pengaöverföring/betalningsorder via QR med förifylld kontonummerinformation. Avsändaren minskar datainmatningsoperationerna och undviker fel.

”Vi har noggrant diskuterat med teknikpartners, tillämpat avancerade säkerhetsmetoder, digitalt signerade meddelanden, haft säkerhetskoder vid kommunikation mellan två system och kunde inte förfalskas. Kunderna kan känna sig helt säkra när de gör transaktioner via applikationen. Faktum är att tusentals kunder som har använt den tidigare har gett positiva recensioner om den nya upplevelsen”, informerade en representant för Techcombank.

På tal om potentialen bedömde bankrepresentanten att Zalo är en applikation som når cirka 75 miljoner användare. Därifrån kommer tekniken snabbt att bli populär, många användare kommer att dra nytta av den och få den bästa upplevelsen av banktjänster.

Att integrera pengaöverföringar direkt i chattrutan är ett stort steg framåt för den kontantlösa betalningsupplevelsen. Enkelt, bekvämt och säkert för användarna.

Inför det kinesiska nyåret samarbetade Zalo med Techcombank för att lansera en vacker QR-pengaöverföringsfunktion med en exklusiv drakkollektion från Techcombank.

bild1.jpg

Tack vare starka investeringar i digital bankverksamhet drar fler än 12 miljoner individuella kunder hos Techcombank nytta av nya lösningar och den bästa upplevelsen. Med ett betyg på 4,8/5 i App Store är Techcombank Mobile en digital bankapplikation som får positiva recensioner från användare. Nyligen fick Techcombank Mobile också det stora priset "Bästa digitala bankapplikation i Asien och Stillahavsområdet " från Global Finance. I framtiden kommer Techcombank Mobile att fortsätta uppdatera nya funktioner och erbjuda separata lösningar för ekonomihantering för användarna.

Njut av en serie värdefulla upplevelser utan administrationsavgift. Öppna Techcombank Mobile på: https://apps.apple.com/us/app/techcombank-mobile/id1548623362?mt=8

Dieu Linh