Ytterligare lösningar för att förbättra indexet för reform av den offentliga förvaltningen

År 2023 rankades Nam Can-distriktet som nummer 3 i Administrative Reform Index bland distrikt och städer. I strävan att bibehålla sina prestationer och förbättra sin ranking implementerade distriktet ett flertal lösningar med fokus på människocentrerade tillvägagångssätt, tekniskt stöd och skärpt disciplin och ordning i utförandet av officiella uppgifter.

• Justitieministeriet leder i indexet för reform av den offentliga förvaltningen (PAR-index).
• Ansträngningar för att förbättra PII-indexet
• Att övervinna utmaningar för att förbättra indexet över juridiska institutioner
• Vietnam fortsätter att förbättra sin ranking i Global Innovation Index.
• Ca Mau fortsätter att toppa rankingen i indexet för att betjäna medborgare och företag.

Ordföranden för distriktets folkkommitté identifierade flera områden där resultaten inte var som förväntat, såsom institutionell reform (81 %), reform av administrativa förfaranden (80 %) och reform av offentliga finanser (74 %). Ordföranden för distriktets folkkommitté instruerade distriktets avdelningar, myndigheter och folkkommittéer i kommuner och städer att omedelbart ta itu med och lösa dessa problem. Samtidigt fattades ett beslut om att inrätta en omfattande arbetsgrupp för att genomföra distriktets administrativa reformuppgifter, med specifika ansvarsområden för att varje medlem skulle få till stånd att snabbt åtgärda befintliga brister och begränsningar.

Baserat på detta fokuserade distriktets avdelningar och myndigheter, samt folkkommittéerna i kommuner och städer, på att rikta insatser för att förbättra kvaliteten på hanteringen av administrativa förfaranden för medborgare och företag, säkerställa att inga ansökningar var försenade och att medborgare och företag inte stördes. Utarbetandet av årets juridiska dokument nådde 100 % av listan över godkända. Distriktet följde strikt bestämmelserna om tillsättning av ledarpositioner och strukturen för statstjänstemän och offentliganställda enligt godkända tjänstepositioner. Samtidigt slutfördes 100 % av IT-ansökningsplanen, vilket bidrog avsevärt till den digitala omvandlingen inom förvaltningsreformen.

Distriktets servicecenter har åtta tjänstemän och annan personal från olika sektorer, vilket säkerställer att de tilldelas positioner som motsvarar deras område och expertis.

Hittills har Nam Can-distriktet slutfört 15 av 18 administrativa reformer inför 2024, vilket motsvarar 83,3 % av planen. Distriktet har genomfört 508 administrativa förfaranden via onlinetjänster. Distriktets avdelning för mottagning och resultatinlämning mottog 1 077 ärenden; kommuner och städer mottog 7 780 ärenden; och distriktet mottog och behandlade 723 ärenden för kartutdrag och fastighetsförrättningar av fastigheter. Implementeringen av "4-i-1"-processen fortsätter att genomföras effektivt av distriktet, vilket bidrar till att minska handläggningstiden och skapa gynnsamma förutsättningar för människor och företag att lösa administrativa förfaranden.

Fru Tran Thi Yen Ly, specialist vid distriktets folkkommittékontor, sa: "För närvarande har distriktets servicecenter åtta tjänstemän och tjänstemän från olika avdelningar, vilket säkerställer att de tilldelas rätt områden och expertis. Centret tar huvudsakligen emot och behandlar förfaranden relaterade till mark, socialförsäkring och icke-geografiska förfaranden, såsom kontroller av kriminalregister. Utanför kontorstid, när folk kommer för att lämna in dokument, tar centret fortfarande emot dem med entusiasm. För kunder långväga ifrån hjälper tjänstemännen till med att behandla deras ansökningar omedelbart för att spara dem resekostnader."

För att skapa genombrott inom administrativ reform uppmuntrar distriktet myndigheter, enheter, kommuner och städer att aktivt undersöka och tillämpa nya modeller och initiativ för att förbättra indexet för administrativ reform . Därför organiserade distriktet två utbildningstillfällen för 1 725 gymnasieelever och lokala digitala teknikgrupper om hur man skickar in ansökningar online. Varje elev och individ fungerar som kommunikatör och vägledare för att främja och stödja familjemedlemmar att delta i offentliga tjänster online.

Tjänstemän på One-Stop-servicen i Nam Can stad är dedikerade till att vägleda och hjälpa människor i att utföra administrativa förfaranden.

Dessutom testade folkkommittén i Tam Giang Dong kommun en modell där ett bekvämt beläget kulturcenter i en liten by valdes ut och utrustades med nödvändiga faciliteter såsom datorer med internetåtkomst och skrivare. Erfarna IT-experter med kunskap om administrativa förfaranden fick i uppdrag att direkt vägleda invånarna i att skicka in ansökningar online. Tack vare denna modell får människor gradvis tillgång till elektronisk behandling av sina ärenden, vilket sparar tid och kostnader; ansökningar behandlas offentligt, transparent och tydligt.

Från och med september 2024 testades programmet "Digitalt bostadsområde" i nio byar i Tam Giang kommun, där medlemmar i samhällets digitala teknikteam i varje område gav vägledning om grundläggande digitala färdigheter, stödde inlämning av ansökningar online, kontantlösa betalningar etc., med målet att säkerställa att minst en medlem i varje hushåll behärskar grundläggande digitala färdigheter.

I ansträngningarna att främja administrativa reformer i riktning mot att bygga en e-förvaltning har andelen onlineansökningar som lämnas in på distriktsnivå nått 100 % och på kommunnivå 99 %; digitaliseringsgraden för lösning av administrativa förfaranden på distriktsnivå har nått 96 % och på kommunnivå 99 %; och andelen onlinebetalningar på distriktsnivå har nått 80 % och på kommunnivå 94 %.

Distriktet implementerar administrativ disciplin och ordning för att skapa en förändring i andan och ansvaret hos statstjänstemän och offentliganställda. Foto: Vänliga kontorslokaler på One-Stop Service Center i Nam Can stad.

Vo Van Hanh, vice ordförande för distriktets folkkommitté, berättade om svårigheterna med att genomföra administrativa reformer och sa att Ca Mau-provinsens elektroniska informationssystem ibland fungerar opålitligt, vilket orsakar svårigheter för enheter och personer att ta emot och lösa administrativa förfaranden enligt föreskrifter. I vissa fall är tjänstemännen inte bekanta med hur den offentliga serviceportalen fungerar, vilket leder till misslyckad uppdatering av ärenden. Systemet rapporterar en försening när resultaten i själva verket har levererats till människor inom den föreskrivna tiden. En del av befolkningen är ännu inte helt trygga med att skicka in ärenden online och går fortfarande vanligtvis till serviceavdelningen för att utföra administrativa förfaranden. Gränssnittet för att skicka in ärenden online på den nationella offentliga serviceportalen är inte riktigt användarvänligt och svårt att använda.

Nam Can-distriktet erkänner administrativa reformer som en av de viktigaste uppgifterna för att främja socioekonomisk utveckling och kommer under den kommande tiden att fortsätta implementera många omfattande och effektiva lösningar för att förbättra och förstärka det administrativa reformindexet och gradvis modernisera det administrativa systemet. Detta inkluderar att fokusera på att förbättra kvaliteten och effektiviteten i utbildning och professionell utveckling för tjänstemän och offentliganställda; stärka den administrativa disciplinen och ordningen för att skapa en förändring i tjänstemännens och offentliganställdas ansvarskänsla, särskilt cheferna för myndigheter och enheter.

Mong Thuong - Hoang Vu

Källa: https://baocamau.vn/them-giai-phap-nang-cao-chi-so-cchc-a35840.html