Sammanfattning av 10 år av genomförande av politbyråns direktiv 35 om mottagande av medborgare och lösning av klagomål och anmälningar

[annons_1]

Kamrat Doan Minh Huan, medlem av partiets centralkommitté och sekreterare i den provinsiella partikommittén, ledde konferensen. Bland deltagarna fanns även: Mai Van Tuat, ständig biträdande sekreterare i den provinsiella partikommittén, ordförande för det provinsiella folkrådet; Pham Quang Ngoc, biträdande sekreterare i den provinsiella partikommittén, ordförande för den provinsiella folkkommittén; Nguyen Hong Diep, ordförande för den centrala medborgarmottagningskommittén; kamrater i den provinsiella partiets ständiga kommitté; ledare för det provinsiella folkrådet, folkkommittén och nationalförsamlingens delegation; kamrater i den provinsiella partiets exekutivkommitté; chefer för avdelningar, grenar, sektorer, Fosterlandsfronten och sociopolitiska organisationer på provinsiell nivå; ledare för specialiserade organ som rådgör och bistår den provinsiella partikommittén; ledare med ansvar för medborgarmottagning och klagomålslösning vid ett antal organ; ständiga kommittéer för distrikts- och stadspartikommittéer; avdelningschef som rådgör och bistår i interna angelägenheter, förebyggande och bekämpning av korruption, negativitet och rättsliga reformer i distrikts- och stadspartikommittéer; chefsinspektör, chef för medborgarmottagningskommittén i distrikt och städer; kollektiv och individer som mottar utmärkelser.

Sammanfattning av 10 år av genomförande av politbyråns direktiv 35 om mottagande av medborgare och lösning av klagomål och anmälningar — Delegater som deltar i konferensen.

Under de senaste 10 åren, under ledning och ledning av provinspartikommittén, folkrådet och folkkommittén, har arbetet med att ta emot medborgare och lösa klagomål och anmälningar från medborgare i provinsen genomgått många positiva förändringar och uppnått många viktiga resultat.

Framför allt: Arbetet med att sprida och grundligt öka medvetenheten om medborgarmottagandets ställning och roll har varit av intresse för partikommittéer och myndigheter på alla nivåer och sektorer; medvetenheten och agerandet i hela det politiska systemet när det gäller medborgarmottagande, hantering av framställningar och klagomål, samt ansvarskänslan hos partikommittéledare och chefer för statliga förvaltningsorgan för att leda, driva, granska och lösa klagomål och klagomål, särskilt komplicerade och trånga ärenden, har lyfts fram och identifierats som en av de viktigaste och regelbundna uppgifterna inom ledarskap, riktning och verksamhet.

Under de senaste 10 åren har partisekreterare på alla nivåer mottagit 14 400 samtal med 2 214 medborgare (inklusive 209 oplanerade samtal med 190 medborgare). Statliga förvaltningsmyndigheter har mottagit 38 445 medborgare med 588 stora grupper (med 5 eller fler personer). Arbetet med att ta emot medborgare har gradvis förknippats med lösning av klagomål och anmälningar, och många ärenden har lösts omedelbart på gräsrotsnivå. Genom att ta emot medborgare har många åsikter, rekommendationer och reflektioner från medborgare fokuserats på och lösts snabbt; efter att slutsatser och beslut om lösning har fattats har ärendena i princip organiserats och genomförts.

Processen för hantering av klagomål och anmälningar har varit flexibel genom att tillämpa många åtgärder som är lämpliga för den faktiska situationen. Särskilt arbetet med förlikning och att organisera dialoger i processen för hantering av klagomål och anmälningar har ägnats mer uppmärksamhet, vilket har bidragit till den slutliga lösningen av många komplicerade och långvariga ärenden, såväl som nyuppkomna ärenden och konflikter. Detta har säkerställt organisationers och medborgares legitima och lagliga rättigheter och intressen, begränsat återklagomål och omprövningar; och i grunden övervunnit situationen där medborgare samlas i stort antal vid statliga myndigheters högkvarter för att lämna in klagomål och anmälningar.

Statliga förvaltningsmyndigheter har löst 624/629 klagomål inom sina tilldelade befogenheter, vilket når en andel på 99,2 % (varav över 10 % av fallen löstes genom förlikning och övertalning); har löst 441/445 anmälningar inom sina befogenheter, vilket når en andel på 99,1 %. Samordningen mellan nivåer, sektorer och massorganisationer för att lösa klagomål och anmälningar har blivit allt närmare och mer effektiv, särskilt i trånga, komplicerade och utdragna ärenden. Valda myndigheters, valda representanters, Vietnams fosterlandsfronts och sociopolitiska organisationers ställning och roll på alla nivåer i att ta emot medborgare och lösa klagomål och anmälningar har främjats i allt högre grad.

Uppmärksamhet har ägnats åt inspektion och granskning av myndighetschefernas ansvar för att följa och tillämpa lagstadgade bestämmelser om KNTC, att snabbt upptäcka och korrigera begränsningar och brister, och att bidra till att förbättra effektiviteten och ändamålsenligheten i den statliga förvaltningen av statliga förvaltningsmyndigheter.

Media har gjort många ansträngningar för att reflektera över och tillhandahålla aktuell, ärlig och objektiv information om resultaten av medborgarmottagning och klagomålslösningsarbete som utförs av partikommittéer och myndigheter på alla nivåer, vilket har bidragit till att orientera den allmänna opinionen och stödja medborgarmottagning och klagomålslösningsarbete.

Uppmärksamhet har ägnats åt personalarbete; kompetenta och etiska tjänstemän har utsetts att uppfylla juridiska och praktiska krav för att ta emot medborgare och lösa klagomål och anmälningar; uppmärksamhet har ägnats åt ordningen och policyerna för tjänstemän och tjänstemän som utför medborgarmottagningsuppgifter enligt föreskrifter; och tillämpningen av informationsteknik har främjats i medborgarmottagningsverksamheten, hantering av framställningar och lösning av klagomål och anmälningar.

Resultaten av medborgarmottagande, hantering av framställningar och lösning av klagomål under de senaste 10 åren har bidragit i hög grad till att upprätthålla politisk stabilitet, social ordning och säkerhet, och skapa en gynnsam miljö för socioekonomisk utveckling.

Vid konferensen fokuserade deltagarna på att klargöra de uppnådda resultaten, dela erfarenheter samt brister och begränsningar i genomförandet av politbyråns direktiv nr 35; och föreslå ett antal rekommendationer och lösningar för att fortsätta stärka partiets ledarskap inom medborgarmottagande och klagomålshantering under den kommande tiden.

Kamrat Nguyen Hong Diep, ordförande för den centrala kommittén för medborgarmottagning, erkände och uppskattade högt Ninh Binhs resultat efter 10 års implementering av direktiv nr 35, och bekräftade att Ninh Binh är en ljuspunkt när det gäller att ta emot medborgare, hantera medborgarnas klagomål och anmälningar, och att erfarenheterna från Ninh Binh kommer att vara lärdomar för orter över hela landet att hänvisa till och tillämpa.

För att ytterligare förbättra arbetet med att ta emot medborgare och hantera klagomål och framställningar föreslog han att alla nivåer, sektorer och orter i provinsen i framtiden bör stärka sin förståelse för den allmänna opinionen och snabbt lösa problem som uppstår på gräsrotsnivå. Fokusera på att utbilda färdigheter i att ta emot medborgare och hantera klagomål och framställningar; och snart implementera tillämpningen av medborgarmottagning online.

Han betonade fördelarna sammanflätade med svårigheterna och utmaningarna inom socioekonomisk utveckling, särskilt när det gäller att attrahera investeringar för att genomföra projekt, och föreslog att Ninh Binh borde ägna mer uppmärksamhet åt att lösa klagomål och anklagelser relaterade till röjning av mark. Han noterade också att det, vid lösningen av medborgarnas klagomål och anklagelser, förutom att främja rollen och ansvaret för ledarna i partikommittéer och myndigheter på alla nivåer, är nödvändigt att fortsätta främja rollen för prestigefyllda personer, byäldste och byhövdingar, och mobilisera ett aktivt och ansvarsfullt deltagande från gräsrotskadrer, dignitärer och tjänstemän i gräsrotsmedlingsarbetet.

Efter att ha mottagit Ninh Binhs rekommendationer kommer den centrala medborgarmottagningskommittén att rapportera till behöriga myndigheter för behandling och lösning.

Vid avslutningen av konferensen erkände och uppskattade Doan Minh Huan, sekreterare för provinspartikommittén, delegaternas åsikter och kommentarer mycket och bekräftade: "Praksis visar att genomförandet av direktiv nr 35 har säkerställt legitima rättigheter och intressen och löst folkets frustrationer. Samtidigt har direktivet, genom genomförandet, utökat och förbättrat medborgarnas direkta demokratiska rättigheter; förhindrat och stoppat fientliga styrkors komplotter att utnyttja rätten till självförsörjning för att hetsa och locka människor att utnyttja rätten till självförsörjning för att samlas i stora mängder, störa säkerhet och ordning och därigenom genomföra politiska planer, motsätta sig vårt parti och vår stat." Genomförandet av direktivet har bidragit till att utbilda personalen och öka ansvarskänslan hos den personal som deltar i mottagandet av medborgare; skärpt disciplin och ordning, bidragit till att säkerställa politisk stabilitet, social ordning och säkerhet, samt gynnat den ekonomiska utvecklingen på orten.

Med tanke på utmaningarna med att hantera klagomål och anmälningar i det nya sammanhanget, föreslog den provinsiella partisekreteraren att det är nödvändigt att uppmärksamma att korrekt lösa följande relationer för att ytterligare förbättra kvaliteten på medborgarmottagandet och hanteringen av medborgarklagomål och anmälningar: samordningsförhållandet mellan nivåer, sektorer och sektorer; förhållandet mellan medborgarmottagande och klagomålshantering; förhållandet mellan de grundläggande delarna av hanteringen och hanteringsmetoden. För att göra detta är det nödvändigt att respektera och skydda folkets legitima rättigheter och intressen; förhindra och avvärja komplotter för att utnyttja klagomål och anmälningar för att sabotera partiet och staten; samtidigt vidta åtgärder för att skydda kadrer, förhindra och hantera handlingar där klagomål och anmälningar utnyttjas för att orsaka allmänna störningar.

Den provinsiella partisekreteraren noterade också att kvalifikationerna, kapaciteten, metoderna och arbetsstilen hos den personal som är direkt involverad i att ta emot medborgare och lösa klagomål och anmälningar är viktiga faktorer, så personalen som utför detta arbete måste vara "i rätt roll, känna till sitt jobb"; upprätthålla ansvaret för att klassificera och hantera framställningar och brev. Vid hantering av klagomål och anmälningar är det nödvändigt att vara objektiv, opartisk, rimlig och känslosam; vid hantering av felande kadrer, säkerställa tolerans men inte dölja. Främja ledarnas ansvar, stärka inspektion, tillsyn och övervakning av medborgarmottagningsaktiviteter och lösning av klagomål och anmälningar. Lägga vikt vid och utföra arbetet med massmobilisering väl, förbättra tillämpningen av informationsteknik för att lösa klagomål och anmälningar; skydda kadrer från handlingar som utnyttjar demokratin, i syfte att minska deras prestige, särskilt i samband med de kommande partikongresserna på alla nivåer för mandatperioden 2025-2030...

Vid detta tillfälle delade ordföranden för den provinsiella folkkommittén ut förtjänstbevis till 10 kollektiv och 15 individer med enastående prestationer i genomförandet av politbyråns direktiv nr 35 om stärkande av partiets ledarskap inom medborgarmottagande och klagomålslösning (perioden 2014-2024).

Dinh Ngoc - Duc Lam - Anh Tu

[annons_2]
Källa: https://baoninhbinh.org.vn/tong-ket-10-nam-thuc-hien-chi-thi-35-cua-bo-chinh-tri-ve/d202408201722532.htm