Beslut 2345/QD-NHNN från 2023 om implementering av säkerhetslösningar för onlinebetalningar och kortbetalningar träder snart i kraft, vilket innebär att kundtransaktioner – särskilt stora transaktioner (från 10 miljoner VND/gång och 20 miljoner VND/dag) – är strängare skyddade eftersom de måste utföras av kontots "ägare". Oron för att plötsligt "försvinna" en stor summa pengar på kontot utan användarens ingripande minimeras. Att ta ansiktsprover kan dock också orsaka vissa svårigheter i driften när kunder måste använda sina telefoner för att läsa NFC-chippet på medborgaridentifieringskortet (CCCD). För att säkerställa att alla kunder uppdaterar sina ansikten före den 1 juli kommunicerar och guidar TPBank kontinuerligt med specifika illustrationer så att kunderna kan hantera och utföra sina transaktioner på egen hand. Om kunderna inte kan sköta sina affärer själva är TPBank redo att diversifiera supportkanalerna. Parallellt med TPBank-appen finns LiveBank dygnet runt med konsulter som stödjer dem dygnet runt, traditionella transaktionsräknare med specialiserade chipläsare eller kundspecialister som kommer till kunden för att ta hand om och stödja kundernas verksamhet.
HIEU0080 (1).jpg
Med de flesta banker, när det inte är möjligt att uppdatera sitt ansikte online, måste kunderna gå till den traditionella transaktionsdisken under kontorstid för att få support från transaktionshandläggaren. Men hos TPBank är det annorlunda, även om de inte vill/kan gå till disken under kontorstid, kan kunderna fortfarande uppdatera sitt ansikte på LiveBank dygnet runt med fjärrsupportkonsulter när som helst på dygnet. Med nästan 500 transaktionspunkter, främst i storstäder - där det finns många kunder, är LiveBank 24/7 en effektiv supportkanal när kunder inte kan uppdatera sitt ansikte online själva. Även äldre kunder som inte är bekanta med teknik stöter inte på några svårigheter när de använder sitt konto. Herr Hoang Nam (56 år, Dong Da, Hanoi ) delade: "Efter att ha gjort det själv flera gånger men inte kunnat ge mitt ansikte till banken via appen, guidade min son mig till LiveBank 24/7 nära mitt hus, jag kunde uppdatera det omedelbart och personalen gav mig också råd om många tjänster jag snabbt kunde utföra här". Officiellt införande av ansiktsautentisering vid transaktioner Banbrytandet och implementeringen av biometrisk teknik började på TPBank 2017-2018, då TPBank var pionjärer inom att samla in kunders biometriska data på LiveBank dygnet runt, vilket gjorde det möjligt för kunder att använda sitt ansikte/fingeravtryck för att autentisera transaktioner. Den bekväma metoden att genomföra transaktioner med ansikte/fingeravtryck/röst har blivit TPBanks varumärke på marknaden och en favoritvana bland kunderna när de använder många digitala tjänster från Purple Bank. Detta förklarar ytterligare bekvämligheten, enkla och snabba implementeringen av autentisering enligt beslut 2345 med TPBank-kunder.
HIEU0142 (1).jpg
Och så snart beslut 2345 tillkännagavs i slutet av 2023 standardiserade och implementerade TPBank omedelbart ytterligare regler för biometrisk insamling/autentisering genom att lägga till en NFC-läsningslösning för att hämta information från CCCD:er utfärdade av ministeriet för offentlig säkerhet (MPS) för att jämföra med den gamla biometriska databasen (DB). Från början av april 2024 började man samla in och standardisera data, och i genomsnitt uppdateras cirka 10 000 ansikts- och CCCD-prover varje dag i TPBanks datalager från alla kanaler (mobilbank, internetbank, disk och LiveBank dygnet runt). Tack vare en centraliserad strategi med en modern teknikplattform, redo att ansluta systemet, synkroniserade TPBank snabbt processen för att både samla in kunddata och säkerställa verksamhet med hög daglig transaktionsvolym. Den 20 juni blev TPBank en ledande bank att följa 100 % av beslut 2345 i transaktioner med högt värde med alla kunder, 10 dagar före beslutets ikraftträdandedatum (1 juli 2024).
TPB DuyTan 00094 (1).jpg
Herr Nguyen Hung, VD för TPBank, delade: "Att skydda kunderna så snart som möjligt och maximalt är alltid vår högsta prioritet, tillsammans med att utveckla nya och innovativa produkter och tjänster för att möta kundernas ökande behov och smak. TPBank inser vikten av beslut 2345, som ger positiva värden till både banker och kunder, och har med det befintliga systemet snabbt fokuserat på att implementera beslutets standarder för att säkerställa säkerheten för kundernas konton på en högre nivå så snabbt som möjligt." Före beslut 2345 stannade autentiseringsfaktorerna ofta vid traditionella autentiseringsmetoder som OTP, SmartOTP eller signatur/kort-PIN... Denna autentiseringsmetod utnyttjades fortfarande av brottslingar för att lura kunder (nätfiske för att få OTP-nummer eller förfalska identiteter/signaturer) för att förlora pengar. Även FaceID-autentisering är bara beroende av algoritmer för matchning av ansiktsmönster på personliga telefoner utan att säkerställa att kunden som registrerade kontot är den som utför transaktionen. Genom beslut 2345 säkerställs att ansiktsautentiseringen som har matchats med ansiktet på CCCD:n säkerställer att personen som gör transaktionen är ägaren till bankkontot, vilket ger positiva effekter för både kunder och banker.
Konfigurera bekväm ansiktsautentisering med TPBank på ett av följande sätt: - Utför autentisering via TPBank-applikationen: Förbered ett chipinbäddat ID-kort och en telefon som stöder NFC. - Utför via LiveBank 24/7: Förbered ett chipinbäddat ID-kort, gå till närmaste LiveBank 24/7 och välj "Uppdatera ID-kort, ansikte" och följ instruktionerna på skärmen. - Utför på filialer och transaktionskontor: Förbered ett chipinbäddat ID-kort, gå till närmaste transaktionsdisk, säljaren hjälper kunderna att uppdatera sina ansikten i systemet.

Cùc Phuong